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关于大学校园超市满意度调查问卷

一、基本信息

（请根据实际情况选择，部分问题为多选）

1.您的性别：

A.男B.女C.其他

2.您的年级：

A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生及以上

3.您所在校区：

A.主校区B.东校区C.西校区D.南校区E.北校区

4.您每月在校园超市的消费金额约为：

A.50元以下B.50-100元C.101-200元D.201-300元E.300元以上

5.您平均每周前往校园超市的频率：

A.1次及以下B.2-3次C.4-5次D.6次及以上

二、商品满意度调查

6.您在校园超市主要购买的商品类型（可多选）：

A.食品饮料（零食、牛奶、面包等）B.日常用品（纸巾、洗护用品、文具等）C.生鲜果蔬（水果、鸡蛋、半成品等）D.应急商品（电池、创可贴、雨伞等）E.其他________

7.您对校园超市商品种类的满意度：

A.非常满意（能满足所有日常需求）B.满意（基本能满足需求，偶尔缺少数类）C.一般（部分常用商品缺失）D.不满意（常买商品长期缺货）E.非常不满意（核心需求无法满足）

8.针对不同商品类型的种类丰富度，您的评价是（请对以下类别分别打分，1-5分，1分最低，5分最高）：

-食品饮料：______

-日常用品：______

-生鲜果蔬：______

-应急商品：______

-其他（请注明）：______

9.您认为校园超市是否需要增加以下类型商品（可多选）：

A.进口食品/小众零食B.低脂低糖健康食品C.学生定制文具（如课程表本、U盘等）D.季节性商品（如夏季驱蚊用品、冬季暖手宝）E.本地特色商品（如家乡小吃）F.无需增加

10.您对校园超市商品质量的满意度（如食品保质期、用品耐用性等）：

A.非常满意（从未遇到质量问题）B.满意（偶尔有小问题但不影响使用）C.一般（多次遇到轻微质量问题）D.不满意（常买到过期/损坏商品）E.非常不满意（质量问题严重影响体验）

11.您是否关注过校园超市商品的保质期？

A.每次购买都会检查B.偶尔检查C.很少检查D.从不检查

12.您遇到过以下哪种质量问题（可多选）：

A.食品临近/已过期B.日用品破损（如包装漏液、文具断芯）C.生鲜不新鲜（如水果腐烂、蔬菜蔫软）D.商品标识与实际不符（如标称“无糖”但含糖）E.未遇到过质量问题

13.您对校园超市商品价格的满意度（与校外同类型超市对比）：

A.非常满意（价格明显更低）B.满意（价格基本持平）C.一般（部分商品略贵）D.不满意（多数商品价格偏高）E.非常不满意（价格远高于校外）

14.您认为哪些类型商品价格最不合理（可多选）：

A.食品饮料B.日常用品C.生鲜果蔬D.应急商品E.均合理

15.您是否会因价格因素选择去校外超市购物？

A.经常（多数需求转至校外）B.偶尔（仅购买高价商品时）C.很少（仅特殊情况下）D.从不（完全依赖校园超市）

三、服务满意度调查

16.您对校园超市结账效率的满意度（排队等待时间）：

A.非常满意（无需排队或等待≤3分钟）B.满意（等待4-5分钟）C.一般（等待6-10分钟）D.不满意（等待11-15分钟）E.非常不满意（等待15分钟以上）

17.高峰时段（如放学后、晚自习前）结账排队情况是否影响您的购物意愿？

A.严重影响（直接放弃购物）B.较影响（减少购买频次）C.一般（偶尔抱怨但仍购买）D.不影响（接受排队）

18.您更倾向的结账方式：

A.人工收银（现金/刷卡）B.移动支付（支付宝/微信）C.自助结账机D.其他________

19.您对超市工作人员服务态度的满意度：

A.非常满意（主动协助、耐心解答）B.满意（态度友好但较少主动服务）C.一般（态度中立，无明显热情）D.不满意（态度冷淡或不耐烦）E.非常不满意（发生过争执）

20.您是否遇到过以下服务问题（可多选）：

A.工作人员未佩戴工牌，难以区分职责B.询问商品位置时回答不清晰C.促销活动规则解释不清D.拒绝合理的退换货请求E.未遇到过