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2025年医疗行业作风整治自查自纠报告(2篇)

2025年医疗行业作风整治自查自纠报告

为深入贯彻落实国家关于加强医疗行业作风建设的要求，切实解决群众反映强烈的医疗领域突出问题，维护人民群众的健康权益，我院于2025年积极开展了医疗行业作风整治自查自纠工作。通过全面深入的自查，对发现的问题进行了深刻剖析，并制定了相应的整改措施。现将自查自纠情况报告如下。

一、自查自纠工作开展情况

1.加强组织领导

成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的医疗行业作风整治工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保整治工作有序推进。领导小组定期召开会议，研究部署整治工作，及时解决工作中遇到的问题。

2.广泛宣传动员

组织全体职工召开医疗行业作风整治工作动员大会，传达上级有关文件精神，使全体职工充分认识到作风整治工作的重要性和紧迫性。通过院内宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传作风整治工作的目标、任务和要求，营造了良好的舆论氛围。

3.全面自查自纠

各科室按照医院的统一部署，对照相关法律法规、规章制度和行业规范，认真开展自查自纠工作。重点围绕医疗服务行为、药品和医疗器械采购使用、医疗收费、廉洁自律等方面进行了全面排查。通过科室自查、个人自查、专项检查等方式，共查找出各类问题[X]个。

二、存在的主要问题

1.医疗服务方面

服务态度有待提高：部分医护人员在与患者沟通时缺乏耐心，语气生硬，解答问题不细致，导致患者对服务不满意。例如，在门诊挂号处和收费窗口，个别工作人员在面对患者咨询时，表现出不耐烦的情绪，没有给予患者充分的帮助。

服务流程不够优化：医院的一些服务流程存在繁琐、不合理的地方，给患者带来了不便。如患者在进行检查时，需要多次排队缴费、取报告，浪费了大量的时间和精力。此外，部分科室之间的协作不够紧密，导致患者在转诊、会诊等过程中出现衔接不畅的问题。

医疗技术水平参差不齐：个别医护人员的专业知识和技能不够扎实，对一些疑难病症的诊断和治疗能力有限。在一些基层科室，由于缺乏必要的培训和学习机会，医护人员的业务水平提升缓慢，难以满足患者的需求。

2.药品和医疗器械采购使用方面

采购流程不够规范：在药品和医疗器械采购过程中，存在个别环节操作不规范的问题。如部分采购人员对供应商的资质审查不够严格，导致个别不合格的药品和医疗器械进入医院。此外，采购合同的签订和执行也存在一些漏洞，容易引发纠纷。

药品和医疗器械使用不合理：部分医生在用药和使用医疗器械时，存在不合理用药、过度使用医疗器械等问题。例如，一些医生为了追求经济利益，在患者病情不需要的情况下，开具高价药品和进行不必要的检查，增加了患者的经济负担。

药品和医疗器械管理不善：医院的药品和医疗器械库存管理存在一些问题，如药品过期、医疗器械损坏等情况时有发生。此外，药品和医疗器械的发放和使用记录不够完善，难以对其使用情况进行有效的跟踪和监管。

3.医疗收费方面

收费标准不透明：部分患者反映医院的收费标准不够透明，不清楚各项费用的具体构成。医院在收费项目公示方面存在不足，虽然在门诊大厅设置了收费公示栏，但公示内容不够详细，患者难以准确了解自己的费用支出情况。

乱收费现象时有发生：个别科室存在自立项目收费、分解项目收费、重复收费等乱收费问题。例如，在一些手术项目中，存在将原本包含在手术费用中的项目单独收费的情况，增加了患者的经济负担。

收费管理不够严格：医院的收费管理制度存在一些漏洞，收费人员在收费过程中存在操作不规范的问题。如部分收费人员在收费时没有严格按照收费标准进行计费，导致多收或少收费用的情况发生。

4.廉洁自律方面

个别人员存在收受回扣现象：在药品和医疗器械采购、医疗服务等环节，个别医护人员存在收受供应商回扣、患者红包等问题。这些行为不仅损害了患者的利益，也严重影响了医院的形象和声誉。

廉洁教育不够深入：医院虽然开展了一些廉洁教育活动，但教育内容和形式较为单一，缺乏针对性和实效性。部分医护人员对廉洁自律的重要性认识不足，廉洁意识淡薄，容易受到利益的诱惑。

监督机制不够健全：医院的内部监督机制存在一些薄弱环节，对医护人员的廉洁自律情况缺乏有效的监督和制约。在监督过程中，存在发现问题不及时、处理问题不严格等情况，难以起到有效的震慑作用。

三、问题产生的原因分析

1.思想认识不足

部分医护人员对医疗行业作风建设的重要性认识不够深刻，没有充分认识到自己的行为对患者和医院的影响。在日常工作中，只注重业务能力的提升，忽视了职业道德和作风建设，导致服务态度、廉洁自律等方面出现问题。

2.制度执行不力

医院虽然制定了一系列的规章制度，但在实际执行过程中存在打折扣的现象。部分科室和人员对制度的重视程度不够，没有严格按照制度要求开展工作，导致制度形同虚设。此外，对制度执行情况的监督检查不