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2025年项目管理专业质量功能展开与流程图设计专题试卷及解析1

2025年项目管理专业质量功能展开与流程图设计专题试卷

及解析

2025年项目管理专业质量功能展开与流程图设计专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、质量功能展开（QFD）的核心工具是什么？

A、甘特图

B、质量屋

C、帕累托图

D、控制图

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量屋是QFD的核心工具，用于将顾客需求转化为技术特

性。A甘特图用于项目进度管理，C帕累托图用于问题优先级分析，D控制图用于过程

监控。知识点：QFD工具体系。易错点：容易混淆质量工具的适用场景。

2、在流程图设计中，菱形符号通常表示什么？

A、开始或结束

B、处理步骤

C、决策点

D、输入输出

【答案】C

【解析】正确答案是C。菱形符号在流程图中代表决策点，需要根据条件选择不同

路径。A椭圆表示开始/结束，B矩形表示处理步骤，D平行四边形表示输入输出。知

识点：流程图符号规范。易错点：容易混淆不同符号的含义。

3、QFD中”顾客之声”（VOC）主要收集什么信息？

A、技术参数

B、成本数据

C、顾客需求和期望

D、生产流程

【答案】C

【解析】正确答案是C。VOC专注于收集顾客的真实需求和期望。A技术参数是工

程语言，B成本数据属于财务范畴，D生产流程是内部信息。知识点：QFD输入信息。

易错点：容易将VOC与内部数据混淆。

4、跨职能流程图的主要优势是什么？

A、绘制简单

B、展示部门间协作

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C、节省纸张

D、减少决策点

【答案】B

【解析】正确答案是B。跨职能流程图能清晰展示不同部门在流程中的职责和协作

关系。A不是主要优势，C与功能无关，D不是其设计目的。知识点：流程图类型选择。

易错点：容易忽略跨职能特性。

5、QFD中”技术冲突”通常出现在哪个阶段？

A、需求收集

B、质量屋构建

C、流程设计

D、验证测试

【答案】B

【解析】正确答案是B。技术冲突在质量屋构建时最明显，当不同技术特性相互矛

盾时出现。A需求收集阶段不涉及技术，C流程设计阶段可能缓解冲突，D验证测试阶

段发现冲突为时已晚。知识点：QFD实施阶段。易错点：容易混淆冲突出现的时间点。

6、流程图中的”循环”结构通常表示什么？

A、错误

B、重复执行

C、终止

D、并行处理

【答案】B

【解析】正确答案是B。循环结构表示需要重复执行的流程步骤。A错误需要特殊

标记，C终止用结束符号，D并行处理用分叉符号。知识点：流程图逻辑结构。易错点：

容易将循环与错误混淆。

7、QFD中”关系矩阵”的数值通常代表什么？

A、成本

B、时间

C、相关程度

D、风险等级

【答案】C

【解析】正确答案是C。关系矩阵数值表示顾客需求与技术特性的相关程度。A成

本是独立维度，B时间不属于关系矩阵，D风险等级需要单独评估。知识点：质量屋构

成要素。易错点：容易混淆不同矩阵的含义。

8、SIPOC流程图中的”S”代表什么？

A、系统

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B、供应商

C、标准

D、步骤

【答案】B

【解析】正确答案是B。SIPOC中S代表Supplier（供应商）。A系统不是S的含

义，C标准是另一概念，D步骤用P表示。知识点：SIPOC模型。易错点：容易记错

缩写含义。

9、QFD实施的第一步通常是？

A、绘制流程图