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2025国考绍兴市信访接待岗位行测模拟题及答案

一、常识判断（共5题，每题0.8分，共4分）

1.题干：绍兴市被誉为“江南水乡”，其境内的运河是世界文化遗产之一，该运河的名称是？

A.京杭大运河

B.黄河

C.长江

D.珠江

2.题干：信访接待工作遵循的基本原则不包括以下哪项？

A.依法依规

B.群众路线

C.效率至上

D.实事求是

3.题干：绍兴市下辖多少个区、县（市）？

A.3个区2个县（市）

B.2个区3个县（市）

C.1个区3个县（市）

D.4个区1个县（市）

4.题干：《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

5.题干：以下哪项不属于信访接待中的常见情绪疏导技巧？

A.耐心倾听

B.积极反馈

C.强制劝导

D.换位思考

二、言语理解与表达（共10题，每题0.8分，共8分）

1.题干：下列句子中，没有语病的一项是？

A.由于缺乏有效沟通，导致群众多次重复信访，问题久拖不决。

B.通过信访接待，不仅能够解决群众实际问题，还能提升政府公信力。

C.在处理信访矛盾时，既要坚持原则，又不能忽视群众的合理诉求。

D.由于天气原因，部分路段交通拥堵，造成市民出行不便。

2.题干：请将以下句子重新排序，使其逻辑通顺：①群众反映的问题必须及时解决；②信访工作要坚持“以人民为中心”；③只有高效处理，才能避免矛盾升级；④对于复杂问题，要分类施策。

A.②①③④

B.①②④③

C.②③①④

D.①④②③

3.题干：请选择最恰当的词语填入横线处：信访接待工作需要工作人员具备______，才能有效化解矛盾。

A.权力主义

B.情商

C.强迫手段

D.行政命令

4.题干：阅读以下材料，概括其核心观点：

“信访是群众表达诉求的重要渠道，但部分群众存在重复信访、越级上访等问题，这不仅增加了基层负担，也影响了社会和谐。因此，应加强法制宣传，引导群众依法理性维权。”

A.信访工作应强化法制教育。

B.群众应减少重复信访。

C.政府需提高信访处理效率。

D.信访渠道需进一步完善。

5.题干：下列句子中，表达最严谨的一项是？

A.我们应该努力做好信访接待工作，确保群众满意。

B.只要我们认真对待信访问题，就能彻底解决矛盾。

C.信访接待工作必须依法依规，防止滥用职权。

D.群众的诉求都是合理的，政府应当全部满足。

6.题干：请将以下句子合并为一句，最符合逻辑的是：

“信访接待需要耐心倾听，同时也要坚持原则，避免过度承诺。”

A.信访接待既要耐心倾听，又要坚持原则。

B.信访接待只需要耐心倾听。

C.信访接待只需要坚持原则。

D.信访接待不需要耐心倾听。

7.题干：请选择最恰当的词语填入横线处：信访工作要注重______，才能真正做到为民解忧。

A.形式主义

B.实事求是

C.权力斗争

D.个人崇拜

8.题干：阅读以下材料，概括其核心观点：

“近年来，绍兴市通过创新信访接待方式，如‘线上信访平台’、‘律师介入调解’等，有效提升了矛盾化解效率。但仍有部分群众对政策理解不足，导致信访反复。”

A.线上信访平台是解决信访问题的最佳途径。

B.政策宣传不足是信访反复的重要原因。

C.信访工作需持续创新方式方法。

D.律师介入能完全解决信访矛盾。

9.题干：请选择最恰当的词语填入横线处：信访接待工作需要工作人员具备______，才能有效安抚群众情绪。

A.冷漠态度

B.强硬手段

C.同理心

D.行政指令

10.题干：阅读以下材料，概括其核心观点：

“信访接待不仅是解决具体问题的过程，更是政府与群众沟通的桥梁。因此，工作人员应注重沟通技巧，避免激化矛盾。”

A.信访接待应注重沟通技巧。

B.信访问题是政府最大的难题。

C.群众的诉求都是不合理的。

D.政府应减少信访接待工作量。

三、数量关系（共5题，每题0.8分，共4分）

1.题干：某社区信访接待窗口平均每天接待30人次，一个月（按30天计算）接待总人次是多少？

A.900人次

B.800人次

C.700人次

D.600人次

2.题干：某信访案件处理需经过调查、调解、复核三个环节，每个环节平均耗时分别为5天、7天、3天，整个案件处理周期最长需要多少天？

A.15天

B.18天

C.20天

D.25天

3.题干：某单位信访工作分为甲、乙两个组，甲组每天处理信访事项8件，乙组每天处理信访事项12件，两组一周（按5个工作日计算）共处理多少件？

A.140件

B.130件

C.120件

D.110件

4.题干：某信访案件涉及3个群众，