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2025年智能物业管理协议书

甲方（物业服务企业）：[物业方公司全称]

法定代表人：[物业方法定代表人姓名]

注册地址：[物业方注册地址]

联系电话：[物业方联系电话]

乙方（业主/用户）：[业主姓名或业主代表姓名]

身份证号/统一社会信用代码：[业主身份证号或统一社会信用代码]

住址/注册地址：[业主住址或注册地址]

联系电话：[业主联系电话]

鉴于甲方为专业的物业服务企业，依据国家相关法律法规及管理规约，受业主委托对[服务物业具体地址，包括楼栋号、单元范围、占地面积等]的物业进行管理；乙方为[服务物业]的业主/用户，愿意接受甲方的智能化物业管理服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就智能化物业管理服务事宜，达成以下协议：

第一条服务物业

本协议项下的服务物业位于[服务物业具体地址]，包括但不限于[具体楼栋号、单元范围、占地面积等]。智能化系统覆盖范围包括但不限于智能门禁系统、监控系统、智慧停车系统、楼宇自控系统（如适用）、信息发布系统等。

第二条协议期限

本协议有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。协议期满前[]个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/最多续展[]次。

第三条物业管理服务内容与标准

3.1甲方提供以下智能化物业管理服务：

3.1.1智能门禁系统：负责智能门禁系统的日常运行监控、故障排除、数据备份、权限管理（包括添加、删除、修改用户权限等）、系统升级维护，确保门禁系统安全、稳定运行。门禁故障响应时间不超过[]小时，解决时限不超过[]小时。

3.1.2监控系统：负责监控系统的日常运行维护，确保录像清晰，存储周期不少于[]个月，定期检查录像资料完整性。发现异常情况（如设备故障、异常闯入等）应在[]小时内通知相关部门或人员处理。

3.1.3智慧停车系统：负责智慧停车系统的日常运行维护，包括车位识别、计费系统、车牌识别准确率、车位引导功能等，确保系统正常运行。定期对系统进行校准和维护，保障停车收费的准确性。

3.1.4楼宇自控系统（如适用）：负责楼宇自控系统（包括空调、照明等设备的智能调控）的日常运行监控、故障报修、能耗监测，根据设定策略或用户需求进行智能调控，确保系统高效稳定运行。

3.1.5信息发布系统：负责信息发布系统的日常维护，确保系统正常运行。发布内容需符合国家法律法规及管理规约，定期更新，确保信息发布的及时性和准确性。

3.1.6其他智能化系统：[根据实际情况列明其他智能化系统及维护标准]

3.2甲方提供以下常规物业管理服务：

3.2.1公共区域清洁卫生：公共区域（包括大堂、走廊、楼梯间、电梯厅等）每日清洁不少于[]次，垃圾每日清运，保持环境整洁。

3.2.2绿化养护：定期对小区绿化进行修剪、浇灌、施肥、病虫害防治等，保持绿化景观美观。

3.2.3公共设施设备维护：负责电梯、消防设施、供水供电系统等非智能化设备的日常巡检、保养和故障报修，并确保在[]小时内响应报修请求。

3.2.4安全管理：门岗实行24小时值班制度，对外来人员、车辆进行登记管理。定期进行安全巡逻，开展消防演练，进行安全宣传教育。

3.3物业服务质量标准：

3.3.1智能化系统故障响应及解决时间按照3.1.1至3.1.6条约定执行。

3.3.2业主满意度调查每年不少于[]次，综合满意度应达到[]以上。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1依据本协议约定收取物业费。

4.1.2监督业主遵守管理规约及本协议约定。

4.1.3制止违反本协议及管理规约的行为。

4.1.4要求业主配合智能化系统的安装、使用和维护。

4.1.5依照本协议约定提供智能化物业管理服务，保证服务质量达到约定标准。

4.1.6定期（至少每[]月一次）对智能化系统进行检查和维护，确保系统正常运行。

4.1.7采取必要的技术和管理措施，保障智能化系统运行安全，防止数据泄露、篡改、丢失。

4.1.8尊重业主的隐私权，不得擅自收集、使用、泄露业主个人信息。监控等涉及个人隐私的智能化系统的使用范围和方式应符合国家法律法规及管理规约。

4.1.9如需与第三方共享数据，应事先征得业主书面同意，并明确数据共享的范围、方式和目的。

4.1.10接受业主监督，建立投诉处理机制，及时处理业主投诉。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1享有本协议约定的智能化物业管理服务。