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2025年智能政务服务合同模板

甲方（服务方）：[服务方全称]

统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]

地址：[服务方地址]

法定代表人：[服务方法定代表人姓名]

联系电话：[服务方联系电话]

乙方（用户）：[用户名称]

统一社会信用代码/身份证号码：[用户统一社会信用代码/身份证号码]

地址：[用户地址]

联系人：[用户联系人姓名]

联系电话：[用户联系电话]

鉴于甲方拥有提供智能政务服务的能力和资质，乙方有意接受甲方提供的智能政务服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意向乙方提供以下智能政务服务：

（1）政务服务咨询：通过线上平台提供政策法规、办事指南、审批流程等咨询服务，并利用人工智能技术进行智能问答和语义理解。

（2）政务服务办理：利用人工智能、大数据等技术，支持乙方在线办理行政审批、公共服务等事项，提高办事效率和透明度。

（3）政务服务查询：提供政务服务办理进度、结果查询等服务，并支持自定义查询条件和可视化展示。

（4）数据分析与决策支持：根据乙方的需求，利用大数据技术对政务服务数据进行分析，为乙方提供决策支持。

（5）其他智能政务服务：根据双方约定或法律法规变化，提供其他智能政务服务。

1.2服务方式：甲方通过[线上平台名称，例如：官方网站、移动应用程序、自助服务终端等]向乙方提供本协议约定的智能政务服务。

1.3服务标准：

（1）服务可用性：智能政务服务系统正常运行时间不低于99.9%。

（2）响应时间：在线咨询服务首响应时间不超过30分钟，复杂问题响应时间不超过2小时。

（3）办理效率：对于标准化的政务服务事项，办理时限较传统方式至少缩短[具体比例或天数]。

（4）数据准确率：政务服务数据错误率低于0.1%。

（5）系统安全：采取必要的技术措施保障乙方数据安全和系统稳定运行。

第二条服务期限

2.1本协议有效期为[具体期限，例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效。

2.2协议期满前[具体时间，例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续约[具体续约期限，例如：一年]。

2.3任何一方提前终止本协议，应提前[具体时间，例如：三十日]书面通知对方，并支付对方[具体金额或计算方式]的违约金。因不可抗力导致本协议无法继续履行的除外。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用：

（1）本协议项下的智能政务服务费用采用[具体方式，例如：包年收费、按次收费、按使用量收费]方式。

（2）费用标准：[具体费用标准，例如：每年人民币[具体金额]元，或每办理一次事项收费人民币[具体金额]元，或每[单位]数据量收费人民币[具体金额]元]。

3.2支付方式：乙方应通过[具体方式，例如：银行转账、在线支付]方式将服务费用支付至甲方指定账户。

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

3.3支付时间：乙方应在[具体时间节点，例如：每月/每季度/每年]前支付当期服务费用。

第四条用户的权利与义务

4.1用户的权利：

（1）享有本协议约定的智能政务服务。

（2）有权要求甲方按照服务标准提供智能政务服务。

（3）有权对智能政务服务提出意见和建议。

（4）其个人信息和隐私受保护。

（5）对通过甲方平台提交、生成或获得的除商业秘密外的数据的知识产权享有合法权益。

4.2用户的义务：

（1）按照本协议约定支付服务费用。

（2）及时、准确、完整地向甲方提供办理智能政务服务所需的信息和资料。

（3）遵守甲方的平台规则和用户协议。

（4）不得利用甲方提供的智能政务服务从事违法活动。

（5）配合甲方进行服务优化和改进。

第五条服务方的权利与义务

5.1服务方的权利：

（1）按照本协议约定收取服务费用。

（2）要求用户提供办理智能政务服务所需的信息和资料。

（3）对智能政务服务过程进行监督和管理。

（4）根据法律法规变化或技术发展，合理调整服务内容和方式，但应提前[具体时间]通知乙方。

5.2服务方的义务：

（1）按照本协议约定提供智能政务服务。

（2）保证智能政务服务质量和安全，达到约定的服务标准。

（3）建立健全数据安全管理制度，采取技术措施保障乙方数据安全和系统稳定运行，防止数据泄露、篡改、丢失。

（4）对在提供智能政务服务过程中知悉的乙方个人信息和商业秘密承担保密义务，非经乙方书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方披露。