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绩效考核目标设定模板
一、引言
绩效考核目标设定是绩效管理的核心环节，科学的目标不仅能为员工提供清晰的工作方向，也能客观评估员工贡献，支撑企业战略落地。本模板结合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性），旨在帮助企业规范目标设定流程，提升目标管理效率，适用于企业各部门、各层级的绩效考核目标制定场景。
二、适用范围与典型应用场景
企业年度/季度/月度目标分解：将公司战略目标逐级拆解为部门目标及个人目标，保证上下对齐。
岗位绩效目标制定：针对不同岗位（如销售、研发、职能等）设定差异化目标，体现岗位价值。
新员工试用期目标设定：明确试用期内的核心任务与考核标准，辅助新员工快速融入。
项目制目标管理：为专项项目设定阶段性目标，跟踪项目进度与成果。
三、目标设定全流程操作指南
（一）前期准备：明确目标设定依据
梳理战略与业务重点：
收集公司年度战略规划、部门年度工作计划，明确核心业务方向（如“提升市场份额”“优化产品体验”等）。
例：若公司战略为“年度营收增长20%”，则销售部门目标需围绕“新客户开拓”“老客户复购”展开。
分析岗位职责与历史数据：
回顾岗位说明书，明确核心职责（如销售岗的核心职责为“客户开发”“业绩达成”）。
调取员工过往绩效数据（如季度销售额、项目交付及时率），作为目标设定的参考基准。
与上级对齐预期：
部门负责人需与分管领导沟通，确认部门目标与公司战略的一致性；员工需与直属上级沟通，明确个人目标与部门目标的承接关系。
（二）目标拆解：从战略到个人逐级落地
设定组织层级目标：
公司层面：明确年度/季度核心目标（如“营收增长20%”“新产品上线3款”）。
部门层面：根据公司目标，分解为部门级目标（如销售部目标为“新客户签约量增长30%”，研发部目标为“产品缺陷率降低15%”）。
制定个人绩效目标：
员工基于部门目标，结合岗位职责，提出个人目标初稿，保证“部门目标-个人目标”强关联。
例：销售部“新客户签约量增长30%”可拆解为销售员某的个人目标“季度新客户签约15家，平均客单价提升10%”。
（三）目标沟通：双向确认共识
上级审核与反馈：
直属上级审核员工目标初稿，重点关注目标是否符合SMART原则（如“提升客户满意度”需改为“Q3客户满意度评分提升至90分”）。
与员工一对一沟通，调整目标难度（避免过高或过低）、补充资源支持（如培训、预算等），达成共识。
跨部门目标协同（如需）：
若目标涉及跨部门协作（如“市场活动支持销售转化”），需提前与协作部门沟通，确认目标边界与责任分工，避免后期推诿。
（四）目标确认：书面化存档
填写目标设定表：
双方沟通一致后，员工填写《绩效考核目标设定表》（见模板表格），上级签字确认。
提交与备案：
部门汇总本部门目标表，提交人力资源部备案，作为后续绩效跟踪与考核的依据。
（五）目标跟踪与动态调整
定期回顾：
月度/季度目标执行过程中，上级需通过1对1沟通、例会等方式，跟踪目标进度（如“销售员某已完成新客户签约8家，需加快剩余7家的推进”）。
及时调整：
若遇外部环境变化（如市场政策调整、项目需求变更），可发起目标调整流程，经上级与HR审批后修改目标，保证目标合理性与可实现性。
四、绩效考核目标设定模板（含示例）
（一）通用模板（适用于个人/部门）
目标维度
具体目标描述（符合SMART原则）
衡量标准（量化指标）
权重（%）
完成时限
责任人
所需资源支持
备注
业务结果类
季度新客户签约量增长
新客户签约量≥20家，客单价≥5万元
40
2023年9月30日
某（销售员）
客户名单、市场部活动支持
重点开拓华东区域客户
过程管理类
销售线索跟进及时率
线索24小时内响应率≥95%
20
2023年9月30日
某（销售员）
CRM系统权限、销售话术培训
每周提交线索跟进台账
能力提升类
掌握新产品知识并应用于客户沟通
新产品知识测试≥90分，客户反馈“产品介绍清晰度”评分≥4.5分（5分制）
20
2023年9月15日
某（销售员）
产品培训资料、导师带教
完成培训后提交客户沟通案例
团队协作类
配售前团队完成客户需求调研
按时提交调研报告，售前团队满意度评分≥4分（5分制）
20
2023年9月20日
某（销售员）
售前团队对接人、调研模板
覆盖3个重点客户需求调研
（二）部门目标设定表示例（研发部-季度）
目标维度
具体目标描述
衡量标准
权重
完成时限
部门负责人
协同部门
产品交付
完成V3.0版本开发并上线
功能测试通过率100%，上线后72小时内无重大bug（P0级）
50%
2023年9月30日
主管（研发经理）
测试部、产品部
技术优化
核心系统响应时间优化20%
平均响应时间≤500ms（优化前625ms）
30%
2023年9月15日
主管
运维部
团队
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