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2025家政服务员校招题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务员在雇主家工作时，以下哪种行为是合适的？

A.随意翻动雇主物品

B.按时完成工作任务

C.未经允许带朋友到雇主家

D.与雇主大声争吵

2.清洁玻璃时，常用的工具是？

A.扫帚

B.拖把

C.玻璃刮

D.刷子

3.以下哪种食物不适合放在冰箱冷藏？

A.苹果

B.香蕉

C.牛奶

D.鸡蛋

4.给婴儿冲奶粉时，水温一般控制在？

A.30℃-40℃

B.40℃-50℃

C.50℃-60℃

D.60℃-70℃

5.家政服务员在照顾老人时，要特别注意老人的？

A.娱乐需求

B.饮食卫生

C.社交活动

D.穿着打扮

6.清洗衣物时，对于顽固污渍应？

A.大力揉搓

B.直接扔掉

C.用热水浸泡

D.先涂抹去污剂再处理

7.打扫卧室时，应先从哪里开始？

A.地面

B.窗户

C.床铺

D.角落

8.以下哪种电器使用后不需要拔掉插头？

A.电熨斗

B.电视机

C.充电器

D.冰箱

9.照顾宠物时，不需要做的是？

A.给宠物喂食

B.带宠物看病

C.让宠物随地大小便

D.给宠物洗澡

10.家政服务员与雇主沟通时，应做到？

A.夸大工作难度

B.隐瞒工作失误

C.礼貌、诚实

D.只说雇主爱听的话

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务包括以下哪些内容？

A.家庭清洁

B.照顾老人

C.烹饪美食

D.家电维修

2.清洁厨房时，需要清洁的地方有？

A.炉灶

B.抽油烟机

C.水槽

D.餐桌

3.照顾婴儿时，要注意的事项有？

A.注意保暖

B.按时喂奶

C.经常洗澡

D.防止摔倒

4.以下哪些是家政服务员应具备的素质？

A.责任心

B.耐心

C.细心

D.沟通能力

5.清洗衣物的步骤包括？

A.分类

B.浸泡

C.洗涤

D.晾晒

6.打扫客厅时，需要整理的物品有？

A.沙发上的抱枕

B.茶几上的杂物

C.书架上的书籍

D.墙上的装饰画

7.照顾老人时，可以陪老人做的活动有？

A.散步

B.下棋

C.看电视

D.逛街

8.家政服务员在使用电器时，应注意？

A.按照说明书操作

B.定期检查电器

C.湿手操作电器

D.不用时拔掉插头

9.以下哪些食物适合早餐食用？

A.面包

B.油条

C.牛奶

D.水果

10.家政服务员与雇主发生矛盾时，应该？

A.冷静沟通

B.主动道歉

C.坚持自己的观点

D.寻求第三方调解

三、判断题（每题2分，共20分）

1.家政服务员可以在雇主家随意使用雇主的物品。（）

2.清洁卫生间时，只需要清洁马桶就可以了。（）

3.照顾婴儿时，只要保证吃饱就行，不用管其他的。（）

4.家政服务员应该尊重雇主的生活习惯和隐私。（）

5.清洗衣物时，所有衣物都可以一起洗。（）

6.打扫房间时，应先打扫地面，再打扫家具。（）

7.照顾老人时，要多和老人聊天，让老人心情愉快。（）

8.家政服务员在使用电器时，可以不看说明书。（）

9.给宠物洗澡时，可以使用人类的洗发水。（）

10.家政服务员与雇主沟通时，要注意语气和态度。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述家政服务员清洁玻璃的步骤。

先准备玻璃刮、清洁剂等工具，将清洁剂喷在玻璃上，用抹布擦拭去除灰尘污渍，再用玻璃刮从顶部开始，从上往下刮，最后用干布擦干边缘水渍。

2.照顾婴儿时，如何预防婴儿生病？

注意婴儿保暖，根据天气增减衣物；保证婴儿饮食卫生，奶瓶等餐具及时消毒；保持居住环境清洁通风；少带婴儿去人员密集场所。

3.家政服务员在烹饪时，应注意哪些卫生问题？

食材要新鲜，清洗干净；生熟食材分开处理，避免交叉污染；烹饪过程中注意手部卫生，戴口罩；厨具餐具及时清洗消毒。

4.打扫卧室时，怎样整理床铺更整洁？

先将被子铺平，有褶皱处拉平，把枕头摆放整齐，床单四周掖好，可适当用手抚平床单，让床铺整体平整有序。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.家政服务员如何提高自己的服务质量？

不断学习专业技能，如清洁、烹饪等技巧；增强责任心和耐心，认真对待每项工作；主动与雇主沟通，了解需求并及时改进；总结经验，反思不足并加以完善。

2.当照顾的老人情绪低落时，家政服务员该怎么做？

主动与老人聊天，倾听其心声，给予安慰；陪老人做喜欢的事，如下棋、散步；为老人讲有趣的事，活跃气氛；鼓励老人与外界交流，缓解低落情绪。

3.在家政服务中，如何处理与雇主的关系？

要礼貌、诚实沟通，尊重雇主意见和习惯；认真完成