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2025年项目管理专业供应商与承包商沟通管理专题试卷及解析1

2025年项目管理专业供应商与承包商沟通管理专题试卷及

解析

2025年项目管理专业供应商与承包商沟通管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目供应商与承包商沟通中，以下哪项是最有效的沟通方式，用于解决复杂

的技术争议？

A、电子邮件

B、正式会议

C、即时消息

D、电话沟通

【答案】B

【解析】正确答案是B。正式会议允许面对面交流，能够通过非语言信息（如表情、

语气）增强理解，且便于多方参与讨论复杂问题。A选项电子邮件缺乏即时反馈，C选

项即时消息过于随意，D选项电话沟通无法传递视觉信息，均不适合解决复杂技术争

议。知识点：沟通渠道选择。易错点：误认为电子邮件的书面记录功能更重要，而忽视

复杂问题需要实时互动。

2、供应商未能按时交付关键材料，项目经理应首先采取的行动是？

A、启动法律程序

B、与供应商协商解决方案

C、寻找替代供应商

D、上报给项目发起人

【答案】B

【解析】正确答案是B。与供应商直接协商是解决问题的首选方式，符合合作关系

维护原则。A选项法律程序是最后手段，C选项替代供应商可能耗时，D选项上报应在

内部措施无效后进行。知识点：供应商关系管理。易错点：过度依赖合同条款而忽视合

作灵活性。

3、在承包商提交的进度报告中，发现某项任务延误，项目经理应优先关注？

A、延误对关键路径的影响

B、承包商的处罚条款

C、团队士气问题

D、客户满意度

【答案】A

【解析】正确答案是A。关键路径直接影响项目整体进度，需优先评估。B选项处

罚是事后措施，C、D选项虽重要但非紧急优先项。知识点：关键路径法。易错点：被

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表面问题（如团队士气）分散注意力。

4、以下哪项是供应商与承包商沟通中最常见的文化差异障碍？

A、语言翻译问题

B、时间观念差异

C、技术术语理解

D、沟通工具使用

【答案】B

【解析】正确答案是B。时间观念（如守时、截止日期态度）是跨文化沟通中高频

冲突点。A选项语言问题可通过翻译解决，C选项技术术语可通过标准化处理，D选项

工具使用可培训。知识点：跨文化沟通。易错点：低估文化价值观对合作的影响。

5、承包商提出变更请求时，项目经理应首先验证？

A、变更的成本影响

B、变更的必要性

C、变更的合同依据

D、变更的技术可行性

【答案】B

【解析】正确答案是B。必要性是变更的核心前提，避免无谓调整。A、C、D选项

是后续评估步骤。知识点：变更管理流程。易错点：直接跳到成本或合同分析而忽略需

求合理性。

6、在供应商绩效评估中，以下哪项指标最能反映长期合作潜力？

A、交付准时率

B、响应速度

C、创新能力

D、价格竞争力

【答案】C

【解析】正确答案是C。创新能力体现供应商的持续价值贡献能力。A、B、D选项

反映当前表现，但非长期潜力。知识点：供应商评估维度。易错点：过度关注短期指标

如价格。

7、承包商现场施工时，发现设计图纸与实际不符，应首先？

A、暂停施工并报告

B、自行修改图纸

C、继续施工等待指令

D、与设计方直接沟通

【答案】A

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【解析】正确答案是A。暂停可避免风险扩大，报告是责任要求。B选项越权，C选

项可能造成损失，D选项应通过项目经理协调。知识点：问题升级流程。易错点：承包

商试图自行解决专业问题。

8、以下哪项沟通工具最适合跨国供应商的实时协作？

A、项目管理软件

B、视频会议系统

C、共享云文档