【上海复美益星大药房连锁有限公司营业员实习报告6600字】.docxVIP

1

上海复美益星大药房连锁有限公司营业员实习报告

目录

一、实习背景 1

二、公司介绍 2

(一)公司介绍 2

(二)公司产品介绍 2

三、实习经历 5

(一)实习岗位介绍 5

(二)实习过程 5

四、实习收获 7

(一)问题的思考 7

(二)对策思考 9

五、心得体会 10

一、实习背景

随着社会的飞速发展，用人公司对学生的相关要求越来越高。社会保障专业的学生，为了在毕业后尽快融入社会，以更好地适应困难的就业形势，在校阶段的实习是至关重要的阶段。

实习可以为我们进入社会奠定坚实的基础，这是每位大学毕业生须具备的经历。其让我们可以从实践中认识社会，学到许多自己从课堂上无法学到的知识和经验。它也打开了我们的视野，拓宽了我们的思维。

通过实习，我第一次与现实工作岗位直接接触，锻炼了自身系统实践专业知识的能力，了解相关工作流程，并且提高了人际交往能力，切实做好了未来迈入工作岗位的准备。

2

二、公司介绍

(一)公司介绍

上海复美益星大药房连锁有限公司是上海复星医药(集团)股份有限公司下属的药品零售连锁企业。2009年11月18日，复星大药房正式更名为复美大药房。

目前，复美大药房已成为上海地区最大的连锁药店之一，门店不仅遍布上海的主要繁华路段、商厦、交通主干道，同时深入到社区、院校等人群聚居区，凭借值得信赖的产品、卓越的信誉和优质价廉的产品，深受大众欢迎和爱戴，成为上海市民合理用药的倡导者和服务者。

(二)公司产品介绍

主要经营产品：零售中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、计划生育药具等。

公司积极发展医药零售网络，走直营连锁经营的路线。直营连锁就是零售连锁“六统—”的药店，需要由总公司独资或者控股运营。

不管是采购还是配送和标识方面都是由总部进行统一指挥统一行动。直营连锁模式可以保证各个门店的直营管理促进品牌巩固，复制性高，可以实现营销网络迅速扩张的同时也能保障每一家门店都能规范化经营，通过统一管理和分布式销售实现规模经济。

近三年收入120000008000000

5000000

4000000

2000000

0

2018201920202021

营业盈利盈利收入

3

公司现有员工80人，有专业技术职称人员29人，占总员工数36%,有执业药师2人，主管药师6人，药剂师34人。

因为公司主要是连锁经营，加之一药房长期的经营模式，因此他们在还沿用传统的简单的管理模式，不管是在公司内部的管理还是在产品的营销方面都存在着非常明显的弊端，经理不仅要负责日常的管理工作还包含接收和处理各种审核、各种审批程序、采购、施工维护等工作；门店店长主要负责门店人员和运营的特殊管理和销售；财务仓储副经理主要负责存储成本、收益和产品。因为员工人数有限，每个员工原则上有好几个角色，有较高的协调性和互补性，但是在职责和分工上面就会存在模糊不清的状况。

4

总经理

总经理

运营副经理店长财务仓储副经理

销售员、质检员、执业药师、保管员

核心产品，复美大药房可根据不同年龄段的个人特点生产和展示产品，如生产适合老年人和儿童、青年妇女的药品。在人们越来越注重健康的社会，个性化的药品销售也是一个很好的卖点，这也有利于产品生产结构的优化。

附加产品，复美大药房可以根据药物的适用对象，在上面贴上一些小卡片。包括一些家用产品和孕妇产品的健康提示，以给顾客惊喜，从而提高顾客对产品的认可度。为婴儿产品添加卡通图片或星座知识。一些小礼物，如刮耳器和棉签添加到包装。它们小巧实用，便于携带。

延伸产品。复美大药房可以延伸部分药品，利用品牌优势，生产与品牌产品相似的产品，扩大市场，如生产跌打药油、湿疹膏等产品，通过这样的延伸，提高企业在市场上的竞争能力。

部分产品具体情况如下表：

表1不同人群的药物需求

消费群体

文化程度

经济水平

医保情况

购买能力

购买产品需求

价格敏感度

稳定收入人群

高

稳定

高

强

副作用小大品牌

较低

5

高收入人群

比较高

基础好

一般

一般

副作用小大品牌

低

低收入、无收入人群

不高

低

低

低

满足基本治病产品

高

退休人群

较高

一般

高

高

养生保健三高药物

高

三、实习经历

(一)实习岗位介绍

我实习的岗位是营