第六部分绩效评估机制的建立.pptVIP

Part2评估者的选择与培训第29页，共68页，星期日，2025年，2月5日评估者的选择员工主管供应商下属客户同事同事不同评估者的特点1、自我：（1）夸大；或（2）低估2、主管：（1）趋于夸大（2）评估标准的界线不明确（3）不同的被评估者之间的界线不明确3、同事：（1）可靠且有效（2）对接受反馈的人有很高的可信度4、下属：在提供适当保护的情况下，评估的结果往往是可靠的、有效的5、客户：（1）如果与客被评估者有工作接触，评估是可靠的、有效的；（2）评估标准之间的界线往往不明确6、供应商：在被评估的员工看来，评估结果有较高的可信度考评关系：谁可担当考评者？·直接主管·工作者自身（高估问题）·同事（轮流坐庄问题）·下级（打击报复问题，不署名）·业务归口部门·外请专家第30页，共68页，星期日，2025年，2月5日评估者应具备的基本素质绩效评估对评估者的要求总体而言，绩效评估通常包括三个阶段：目标设定、绩效考核、绩效面谈，有效的绩效评估向员工提出较高的要求：（1）认识到绩效评估的重要性；（2）提高观察、评价和分析能力（3）对评估结果进行有效的、及时的反馈第31页，共68页，星期日，2025年，2月5日评估者应具备的基本素质绩效评估者的素质（1）诚实正直的高尚品德（2）应具备分析问题能力（3）应具备决策能力（4）应具备沟通能力（5）具有与绩效评估相关的工作经验第32页，共68页，星期日，2025年，2月5日评估者应具备的基本素质上级主管评估者在绩效评估中的角色（1）合作伙伴（2）辅导员（3）记录员（4）公证员第33页，共68页，星期日，2025年，2月5日评估者应具备的技术确定期望达到的绩效评估的目标的技术，包括确定绩效目标、确定绩效目标的方法的培训；观察、记录和辅导的技术，包括观察行为的方法、利用关键事件记录员工的行为、设计有效的辅导技术；了解和纠正绩效评估可能出现的误差的技术；设计绩效评估的讨论和解决分歧的程序的技巧；制定发展计划的技术。第34页，共68页，星期日，2025年，2月5日对评估者的培训人力资源部在绩效评估过程中的作用：开发绩效评估制度、向评估者提供培训，监督并评价绩效评估制度的实施。培训内容：（1）培训评估者避免误差；（2）培训评估者观察和收集信息的能力；（3）培训评估者理解并采用统一的评估标准——向受训者发放将要评估的绩效的各个方面的标准（描述绩效标准是最大的挑战）——让受训者观看员工表演的“工作样本”的录像——受训者与培训师一起讨论评估的结果第35页，共68页，星期日，2025年，2月5日Part3绩效评估方法与选择第36页，共68页，星期日，2025年，2月5日主要内容各种绩效评估方法介绍绩效评估方法的选择第37页，共68页，星期日，2025年，2月5日员工绩效评估的方法汇总表比较法特性法行为法结果法质量法配对比较法强制分配法排序法图评估尺度法混合标准尺度法关键事件法行为锚定等级法行为观察评估法组织行为修正法评价中心法目标管理法生产率衡量与评价系统法第38页，共68页，星期日，2025年，2月5日一、比较法：评价者对员工之间的绩效进行对比，从而确定每一位员工相对等级或名次。包括排序法、强制分配法以及配对比较法

（一）排序法：根据被评估员工的工作绩效进行比较，从而确定每位员工的相对等级或名次。1、简单排序法：由最高绩效到最低绩效排序，从好到差或从差到好2、交替排序法（alternativerankingmethod）：根据某些工作绩效评价要素对雇员的绩效进行排序，好差交替进行××影视有限公司绩效评价评价依据：创造轻松的工作环境（幽默性）1、周星驰······20、刘德华1、黎明······20、梁朝伟最优绩效排序最差绩效排序第39页，共68页，星期日，2025年，2月5日排序法的优缺点：优点：简单易懂缺点：1、排序对象太多时不适用2、工作性质差别太大时不适用3、评判标准可能是模糊的，太主观参见课本p161页《排序法的简要评价》讨论：你认为哪些情况下使用排序法比较好？第40页，共68页，星期日，2025年，2月5日员工绩效评估的方法（二）强制分布法（forceddistributionmethod）提前按照一定的比例将被评价者分布到每个工作绩效的等级中。【评三好学生、评奖学金获得者，特聘教授】讨论：这种方法的优缺点？绩效最高的15％绩效较高的20％绩