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(2025)医疗行业作风建设自查整改报告(3篇)

第一篇

在医疗行业中，作风建设是保障医疗服务质量、维护患者权益、提升行业形象的关键因素。随着社会的发展和人民群众对医疗服务需求的不断提高，加强医疗行业作风建设显得尤为重要。为了深入贯彻落实相关政策要求，我院积极开展了医疗行业作风建设自查整改工作，现将具体情况报告如下。

一、自查工作开展情况

为确保自查工作全面、深入、有效开展，我院成立了以院长为组长的医疗行业作风建设自查整改工作领导小组，明确了各部门的职责分工，制定了详细的自查工作计划。通过多种方式广泛收集意见和建议，全面排查医院在作风建设方面存在的问题。

1.广泛宣传动员：组织全体职工召开医疗行业作风建设自查整改工作动员大会，传达上级文件精神，强调作风建设的重要性，使全体职工充分认识到开展自查整改工作的必要性和紧迫性，积极参与到自查整改工作中来。

2.开展问卷调查：设计了涵盖医疗服务态度、医疗质量、廉洁自律等方面的调查问卷，发放给患者、家属及职工，共收集有效问卷[X]份。通过对问卷结果的分析，了解患者和职工对医院作风建设的评价和意见。

3.组织座谈会：分别召开了患者座谈会、职工座谈会，听取患者对医疗服务过程中的意见和建议，了解职工在工作中遇到的问题和困难，以及对医院作风建设的看法和想法。

4.内部审查：对医院的各项规章制度、工作流程进行了全面审查，重点检查了医疗质量管理、药品采购、财务管理等方面的制度执行情况，查找存在的漏洞和薄弱环节。

二、存在的问题

通过自查，我们发现医院在作风建设方面存在以下几个方面的问题。

1.医疗服务态度方面

部分医护人员服务意识淡薄，缺乏主动服务的意识和热情，对患者的询问和需求不能及时给予回应和解决。在与患者沟通时，语言生硬、缺乏耐心，没有充分考虑患者的感受，导致患者满意度不高。

2.医疗质量方面

个别医护人员业务水平不高，对新技术、新业务的学习不够积极主动，在医疗过程中存在不规范操作的现象。病历书写不规范、不完整，存在错别字、数据不准确等问题。医疗安全管理存在一定的漏洞，对医疗风险的评估和防范措施落实不到位。

3.廉洁自律方面

个别医护人员存在收受患者礼品、礼金、回扣等违规行为，违反了廉洁自律的相关规定。药品采购、设备采购等环节存在一定的廉政风险，部分工作人员在采购过程中没有严格遵守采购程序和规定，存在暗箱操作的嫌疑。

4.工作纪律方面

部分职工工作纪律松散，存在迟到、早退、旷工等现象。在工作时间内玩手机、聊天、干私活等，影响了工作效率和医院的正常秩序。

三、整改措施及成效

针对自查中发现的问题，我们制定了详细的整改措施，并认真组织实施，取得了一定的成效。

1.加强服务意识教育

开展服务意识专题培训，邀请专家进行授课，通过案例分析、角色扮演等方式，提高医护人员的服务意识和沟通能力。建立服务质量监督机制，设立投诉举报电话和意见箱，及时处理患者的投诉和建议，对服务态度差的医护人员进行批评教育和相应的处罚。通过整改，医护人员的服务态度明显改善，患者满意度得到了提高。

2.提升医疗质量

加强业务培训，定期组织医护人员参加业务学习和技能培训，邀请上级医院的专家来院讲学和指导，鼓励医护人员参加学术交流活动，不断更新知识，提高业务水平。建立医疗质量管理长效机制，加强对病历书写、医疗操作规范等方面的监督检查，对发现的问题及时进行整改。加强医疗安全管理，完善医疗风险评估和防范措施，定期组织医疗安全演练，提高医护人员的应急处理能力。通过整改，医疗质量得到了显著提升，医疗事故发生率明显降低。

3.强化廉洁自律

加强廉洁自律教育，组织全体职工学习廉洁自律的相关法律法规和规章制度，开展廉政警示教育活动，通过观看警示教育片、参观廉政教育基地等方式，增强职工的廉洁意识和法律意识。建立健全廉政风险防控机制，对药品采购、设备采购等重点领域和关键环节进行重点监控，加强对采购过程的监督和管理，防止暗箱操作和腐败行为的发生。对违规违纪的医护人员进行严肃处理，起到了很好的警示作用。

4.严格工作纪律

完善工作纪律管理制度，明确职工的工作纪律要求和处罚标准。加强对职工工作纪律的监督检查，通过不定期巡查、考勤打卡等方式，及时发现和纠正职工的违纪行为。对违反工作纪律的职工进行严肃批评教育和相应的处罚，情节严重的予以辞退。通过整改，职工的工作纪律明显增强，工作效率得到了提高。

四、下一步工作计划

虽然我们在医疗行业作风建设自查整改工作中取得了一定的成效，但我们也清醒地认识到，作风建设是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒地加以推进。下一步，我们将重点做好以下几个方面的工作。

1.持续加强教育引导

定期组织开展作风建设专题培训和教育活动，不断强化医护人员的服务意识、质量意识和廉洁意识，使作风建设成为全体职工的自觉行动。