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公司道路运输调度员岗位现场作业操作规程

文件名称：公司道路运输调度员岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司道路运输调度员岗位的现场作业操作。规程旨在确保调度员在执行任务时，遵守国家相关法律法规，保障运输安全，提高工作效率。调度员应熟悉本规程，严格按照规程要求进行操作，确保运输任务的顺利完成。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调度员在作业前必须穿戴符合国家标准的防护用品，包括但不限于：安全帽、反光背心、防护手套、防护眼镜。长发者需佩戴安全帽内衬，确保头发不外露。穿戴时，确保所有防护用品完好无损，紧固件无松动。

2.设备状态检查要点：

a.检查调度系统软件是否更新至最新版本，确保系统稳定运行。

b.检查通讯设备（如对讲机、电话等）功能正常，信号稳定。

c.检查车辆定位系统是否准确，车辆状态信息显示正常。

d.检查车辆调度软件界面清晰，功能按钮完好，无异常提示。

3.作业环境基本要求：

a.确保作业现场光线充足，视野清晰。

b.保持作业区域整洁，无障碍物，地面干燥，防止滑倒。

c.确认调度室内的消防设施齐全，消防通道畅通无阻。

d.作业过程中，注意避免噪音干扰，保持通讯设备音量适中。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.启动调度系统，登录个人账户，确保系统正常运行。

b.检查车辆实时位置和状态，确认运输任务的具体要求。

c.根据任务需求，合理分配车辆，优化运输路线。

d.通过通讯设备向驾驶员下达任务指令，并确认接收。

e.跟踪车辆行驶过程，及时调整调度计划，确保任务按时完成。

f.完成任务后，更新车辆状态，记录调度信息，做好交接工作。

2.特定操作技术规范：

a.分配车辆时，考虑车辆类型、载重能力、行驶路线等因素。

b.下达指令时，使用清晰、简洁的语言，确保驾驶员准确理解。

c.跟踪车辆时，密切关注车辆动态，及时响应驾驶员的请求。

3.异常情况处理程序：

a.车辆发生故障，立即通知驾驶员和维修部门，协调处理。

b.路况发生变化，及时调整运输路线，确保安全。

c.遇到紧急情况，优先处理，必要时暂停其他任务，确保人员安全。

d.所有异常情况处理完毕后，及时向上级汇报，记录处理过程。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.调度系统运行稳定，无异常提示。

b.通讯设备信号稳定，通话清晰无干扰。

c.车辆定位系统准确，车辆状态信息实时更新。

d.车辆调度软件界面显示正常，操作响应迅速。

e.环境监控设备（如有）显示正常，无异常报警。

2.常见故障现象：

a.调度系统出现卡顿、死机或程序错误。

b.通讯设备信号不稳定，通话中断或音质差。

c.车辆定位系统出现偏差，无法准确显示车辆位置。

d.车辆调度软件操作不灵敏，功能异常。

e.环境监控设备显示异常，如画面冻结、报警系统误报等。

3.状态监控方法：

a.定期检查系统日志，分析系统运行状态。

b.通过实时监控界面，观察通讯设备信号强度。

c.定期更新车辆定位系统，确保数据准确。

d.对车辆调度软件进行功能测试，确保操作流畅。

e.定期检查环境监控设备，确保其正常工作。

f.建立故障报警机制，及时发现并处理异常情况。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.定期对调度系统进行性能测试，确保其稳定性和响应速度。

b.检查通讯设备在所有预定工作频率下的信号强度和通话质量。

c.验证车辆定位系统的准确性和实时性，确保车辆位置信息的正确性。

d.对车辆调度软件的功能进行测试，确保所有调度指令能够正确执行。

e.环境监控设备应定期进行图像质量检查和报警系统测试。

2.调整方法：

a.对于调度系统，根据测试结果调整系统参数，优化运行效率。

b.通讯设备出现问题时，调整天线位置或更换设备，确保信号稳定。

c.车辆定位系统出现偏差时，重新校准或更新定位系统。

d.车辆调度软件出现异常时，更新软件版本或修复已知bug。

e.环境监控设备故障时，检查设备硬件，必要时更换设备。

3.不同工况下的处理方案：

a.在高峰时段，增加系统资源分配，确保调度效率。

b.遇到恶劣天气，加强车辆监控，及时调整行驶路线。

c.对于紧急任务，提高优先级，确保任务优先完成。

d.在设备负载较高时，进行设备扩容或升级，避免系统崩溃。

e.对于长时间未更新的设备，进行定期维护，预防潜在故障。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.调度员应保持坐姿端正