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维修纠纷起诉状范文

民事起诉状

原告：张明，男，汉族，1975年5月10日出生，身份证号码：11010119750510XXXX，住址：北京市朝阳区XX路XX号XX小区XX栋XX单元XX室，联系电话：138XXXXXXXX。

被告：北京家维通科技有限公司，住所地：北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，统一社会信用代码XXXXXXXXX，法定代表人：李华，职务：总经理，联系电话：010-XXXXXXXX。

诉讼请求

1.判令被告返还原告维修费人民币15,000元；

2.判令被告赔偿原告因维修质量问题造成的经济损失人民币50,000元；

3.判令被告承担本案全部诉讼费用。

事实与理由

2022年3月15日，原告家中购买的德国进口品牌博世牌KAN62S20TI型对开门冰箱出现制冷系统故障，无法正常工作。原告通过互联网搜索发现被告公司是专业家电维修服务企业，具有相关资质，遂于2022年3月16日通过电话联系被告，约定被告派技术人员上门检修。

2022年3月18日上午9时许，被告指派的技术人员王强携带工具到达原告家中，对冰箱进行了初步检查。王强告知原告，冰箱制冷系统存在泄漏问题，需要更换压缩机、冷凝器和蒸发器三个主要部件，维修费用共计15,000元，包括材料费10,000元和人工费5,000元。原告询问维修后保修期限，王强承诺所有更换的部件提供两年质保，整体维修效果保证一年。考虑到冰箱购买价格较高且仍在保修期内（虽已过厂家保修期但被告承诺提供专业维修服务），原告同意了维修方案并当场支付了全部维修费用。

2022年3月18日下午2时许，被告技术人员完成了维修工作，并进行了测试，表示冰箱已恢复正常工作。技术人员离开前，原告要求其签署维修单据，该单据载明：维修项目：更换压缩机、冷凝器、蒸发器；维修费用：15,000元；保修期：更换部件两年，整体维修一年；维修人员：王强；维修日期：2022年3月18日。原告将维修单据妥善保管。

维修后的最初三天，冰箱确实能够正常制冷。但从2022年3月22日开始，冰箱再次出现制冷效果下降的问题，冷冻室温度无法降至-18℃以下，冷藏室温度维持在8℃左右，远高于正常要求的2-5℃。原告立即联系被告公司，要求其派人检查处理。

2022年3月24日上午，被告另一名技术人员刘明到达原告家中进行检查。经过测试，刘明确认冰箱制冷系统再次出现问题，但表示需要进一步拆机检查才能确定具体原因。原告要求被告立即解决问题，但刘明表示需要预约下次维修时间，并承诺会在48小时内给予答复。

2022年3月26日，原告再次联系被告公司询问维修安排，客服人员表示已记录原告问题，会尽快安排技术人员处理。然而，直到2022年4月5日，被告仍未派技术人员上门维修。期间，原告家中存放的大量食品因冰箱无法正常制冷而变质，包括肉类、海鲜、蔬菜等，直接经济损失约8,000元；此外，原告不得不临时购买小型冰箱存放必需食品，支出3,000元；由于无法正常使用大容量冰箱，原告不得不多次外出购买食品，增加了交通费用和时间成本，约2,000元。

2022年4月6日，原告亲自前往被告公司所在地交涉，要求被告立即派人维修并赔偿损失。被告公司前台接待人员记录了原告投诉，并承诺会将问题反馈给主管。然而，此后一周内，原告未收到被告任何回复。

2022年4月13日，原告通过EMS邮政快递向被告公司发送了书面投诉函，详细说明了维修问题和损失情况，要求被告在收到函件后7日内予以解决。被告于2022年4月15日签收了该函件，但至今未给予任何实质性回复。

2022年5月10日，原告委托第三方家电维修公司对冰箱进行了全面检测。检测报告显示：1.被告更换的压缩机存在质量问题，实际功率与标称功率不符；2.冷凝器焊接处存在微小裂缝，导致制冷剂缓慢泄漏；3.蒸发器安装不规范，影响散热效果。检测结论为：冰箱制冷系统存在严重质量问题，需要重新更换全部制冷部件并进行系统调试，预计维修费用约8,000元。

原告认为，被告作为专业家电维修服务企业，应当具备相应的技术能力和职业道德，提供符合质量标准的维修服务。然而，被告在维修过程中使用了不合格的零部件，且安装工艺不符合标准，导致维修后短期内再次出现故障，严重违反了《中华人民共和国民法典》第五百七十七条关于当事人应当按照约定全面履行自己的义务的规定，以及第五百七十八条关于当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任的规定。

此外，被告维修质量问题导致原告遭受了重大经济损失，包括食品变质损失、临时购买小型冰箱的费用以及额外