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2025年金融风险管理师声誉风险综合案例分析专题试卷及解析1

2025年金融风险管理师声誉风险综合案例分析专题试卷及

解析

2025年金融风险管理师声誉风险综合案例分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、某大型商业银行因系统故障导致客户资金无法正常转出，事件在社交媒体迅速

发酵，引发客户大规模投诉。该事件属于声誉风险的哪种来源？

A、操作风险事件

B、市场风险事件

C、信用风险事件

D、流动性风险事件

【答案】A

【解析】正确答案是A。声誉风险往往由其他风险事件引发，本案例中系统故障属

于典型的操作风险事件，进而演变为声誉风险。B选项市场风险涉及市场价格波动，C

选项信用风险涉及违约，D选项流动性风险涉及资金短缺，均与题干描述不符。知识点：

声誉风险的传导机制。易错点：容易混淆风险事件本身与其引发的声誉风险。

2、某投资银行因分析师发布误导性研究报告被监管处罚，导致其专业信誉受损。这

种声誉风险主要影响的是？

A、客户忠诚度

B、监管关系

C、市场信心

D、员工士气

【答案】C

【解析】正确答案是C。误导性研究报告直接影响市场对投行专业能力的信任，属

于市场信心层面的声誉损害。A选项客户忠诚度主要受服务质量影响，B选项监管关

系虽受影响但非主要方面，D选项员工士气属于内部影响。知识点：声誉风险的影响维

度。易错点：容易将不同影响维度混淆。

3、某保险公司因拒绝理赔被媒体曝光，引发公众对行业信任危机。该公司最应优

先采取的声誉修复措施是？

A、提升广告投放力度

B、主动公开理赔标准

C、降低产品价格

D、更换高管团队

【答案】B

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【解析】正确答案是B。公开理赔标准能直接回应公众质疑，重建透明度。A选项广

告投放治标不治本，C选项降价与问题无关，D选项更换高管属于极端措施。知识点：

声誉危机应对策略。易错点：容易选择表面化的应对措施。

4、某基金公司因基金经理老鼠仓事件被调查，其声誉风险管理的首要任务是？

A、暂停相关基金运作

B、配合监管调查

C、安抚投资者情绪

D、追究个人责任

【答案】B

【解析】正确答案是B。配合监管调查是法律义务，也是控制事态的关键。A选项

暂停运作可能引发更大恐慌，C选项安抚情绪虽重要但非首要，D选项追究责任是后续

工作。知识点：声誉风险处理的优先级。易错点：容易忽视法律合规的优先性。

5、某跨国银行因洗钱丑闻在多国受罚，其声誉风险最可能导致的长期影响是？

A、股价短期下跌

B、客户流失加剧

C、监管成本上升

D、员工离职增加

【答案】B

【解析】正确答案是B。洗钱丑闻会严重损害客户信任，导致持续的客户流失。A选

项股价下跌是短期影响，C选项监管成本上升是直接后果，D选项员工离职属于间接影

响。知识点：声誉风险的长期效应。易错点：容易混淆短期与长期影响。

6、某证券公司因交易系统崩溃被客户集体诉讼，其声誉风险管理最应关注的利益

相关者是？

A、股东

B、监管机构

C、客户

D、媒体

【答案】C

【解析】正确答案是C。客户是直接受害者，也是声誉风险的核心影响对象。A选

项股东关注财务影响，B选项监管关注合规，D选项媒体是传播渠道。知识点：声誉风

险的利益相关者管理。易错点：容易忽视客户的中心地位。

7、某信托公司因项目违约被曝光，其声誉风险预警机制最应监测的指标是？

A、社交媒体负面评论量

B、股价波动率

C、违约率变化

2025年金融风险管理师声誉风险综合案例分析专题试卷及解析3

D、客户投诉增长率

【答案】A

【解析】正确答案是A。社交媒体是声誉风险传播的主要渠道，负面评