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绩效管理工具学习
——平衡计分卡(BSC)及其实践应用
;目录;;1957年的美国500企业在1997年时只有74个仍然存在；其中只有12(2.4%)家企业从1957到1997年始终业绩好于整个股票市场。
1955年的财富500强企业今天只有不到一半的企业还存在；财富500强企业的平均寿命只有40-50年。
全球华人家族企业的寿命为10.3年，而中国民营企业的平均寿命仅为2.9年；好的民营企业也难逃8年轮回的怪圈。;;企业战略执行困难的主要原因是随着社会由工业经济社会向知识经济社会过渡，企业创造价值的模式发生了根本的变化;TheBigPicture;长期LONGTERM;企业中看不见的无形资产;无形资产创造价值的过程;无形资产战略准备度;;;（一）什么是平衡计分卡;;;平衡计分卡的发展过程;;（一）平衡计分卡的主要特点;平衡计分卡的平衡作用
;（二）平衡计分卡的功能定位;战略从哪里来？;提供了战略执行的三大要素!;平衡计分卡在管理中的作用;;;（一）平衡计分卡的基本框架;框架与构成要素;平衡计分卡的四个层面的逻辑关系;四个层面中目标之间的因果关系;平衡计分卡及其框架;范例：战略图;战略图-描绘您的战略;战略图模板;（二）平衡计分卡的构成要素;1.使命、核心价值观、愿景和战略;;2.平衡计分卡的四个层面;财务层面;你清楚吗？;客户层面;;不同价值定位的客户目标;内部业务流程层面;学习与成长层面;战略地图练习;练习：战略图目标链接;练习：战略图目标链接;3.目标、指标、目标值和行动方案;目标衡量指标目标值行动方案;平衡计分卡（举例）;“战略目标”要点;指标及其类型;两种指标;驱动指标和结果指标举例;指标要采用多种形式;衡量指标范例;行动方案;;平衡计分卡与KPI的区别;平衡计分卡上应有多少衡量指标？不同层面的衡量指标所占的比例是多少？
;平衡计分卡国际经典案例;背景介绍;新战略和新挑战;;引入平衡计分卡;;美孚精炼战略简图;将战略转变为可操作的层面：美孚精炼公司平衡计分卡;员工创新：美孚“快速通行证”TM;神秘购买者打分;;公司制定出平衡计分卡，然后在整个组织中各层面展开;实施平衡计分卡能够带来巨大的、快速的和持久的业绩???报;美孚精炼取得的成就[非财务方面];美孚为何获得成功;他们如何做到？-战略中心型组织的5条基本原则
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