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职场基础能力培训考核试卷

考试时间：60分钟满分：100分姓名：__________得分：__________

一、选择题（每题3分，共30分）

在Excel中，若要计算A1到A10单元格区域的平均值，以下正确的公式是（）

A.=SUM(A1:A10)B.=AVERAGE(A1:A10)C.=COUNT(A1:A10)D.=MAX(A1:A10)

撰写工作周报时，以下哪项内容最应优先体现（）

A.日常办公流程描述B.本周完成的核心工作及成果C.下周计划使用的办公软件D.部门同事协作趣事

当收到客户反馈产品使用故障的邮件时，第一步应做的是（）

A.立即联系技术部门维修B.回复邮件确认问题并表示会跟进C.统计类似故障发生次数D.先查看是否有历史沟通记录

PowerPoint中，若要让幻灯片在播放时自动切换，应设置（）

A.动画效果B.幻灯片切换C.排练计时D.自定义放映

职场沟通中，与跨部门同事对接工作时，以下做法最恰当的是（）

A.直接发消息说明需求，等待对方回复B.先简要说明对接目的，再确认对方是否有时间沟通C.详细描述本部门工作流程，再提需求D.让领导帮忙转达对接需求

在Word中，若要将文档中所有“项目”替换为“项目任务”，应使用的功能是（）

A.查找B.替换C.格式刷D.拼写检查

组织小型部门会议时，不需要提前准备的是（）

A.会议议程B.参会人员名单C.会议记录人员D.公司年度战略报告

当工作任务无法在规定时间完成时，正确的处理方式是（）

A.先拖延，等领导询问再说明B.提前向领导汇报，说明原因并申请延期或协助C.自行加班完成，不告知领导D.找同事帮忙完成，不说明情况

以下哪项不属于Excel中的数据筛选方式（）

A.自动筛选B.高级筛选C.分类汇总D.按颜色筛选

发送工作邮件时，主题栏的撰写原则不包括（）

A.简洁明了B.包含核心信息C.使用复杂专业术语D.体现邮件目的

二、判断题（每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）

Excel中，删除单元格内容和删除单元格的操作效果是一样的。（）

工作沟通中，为提高效率，可在微信群里直接发送大段文字阐述复杂工作需求。（）

Word中，设置段落首行缩进可以让文档排版更规范。（）

接待来访客户时，应先让客户自行入座，再去准备茶水。（）

PowerPoint幻灯片的背景颜色可以根据主题需求自定义设置。（）

整理工作文件时，按文件创建时间排序是唯一合理的方式。（）

回复工作邮件时，即使对邮件内容无疑问，也应回复确认已收到。（）

Excel中的函数必须以“=”开头才能生效。（）

与领导沟通工作时，只需汇报工作结果，无需说明工作过程中遇到的问题。（）

Word文档保存时，为方便查找，应设置清晰易懂的文件名。（）

三、简答题（每题10分，共30分）

简述在工作中使用Excel进行数据统计时，“排序”功能的常用场景及操作步骤。

当与同事在工作方案上产生分歧时，你会如何处理以达成共识？

请说明撰写工作汇报的核心要素，以及如何让汇报内容更具说服力。

四、实操应用题（20分）

假设你是行政专员，需要撰写一封通知邮件，告知部门全体同事下周三下午2点在3楼会议室参加“办公软件技能提升培训”，培训时长2小时，需自带笔记本电脑，且提前10分钟到场签到。请写出这封邮件的正文内容（邮件主题已给出：【通知】办公软件技能提升培训安排）

职场基础能力培训考核试卷答案

一、选择题（每题3分，共30分）

B解析：SUM是求和函数，COUNT是计数函数，MAX是求最大值函数，AVERAGE是求平均值函数。

B解析：工作周报核心是呈现工作成果，帮助领导了解工作进展，其他选项并非核心内容。

B解析：及时回复客户能体现重视，先确认问题再推进后续处理，A、C、D可在回复后进行。

C解析：排练计时可设置幻灯片自动切换的时间，动画效果针对元素，幻灯片切换需手动或结合计时，自定义放映是选择播放范围。

B解析：先确认对方时间体现尊重，提高沟通效率，A显随意，C、D方式不够直接高效。

B解析：替换功能可批量修改指定内容，查找仅能定位，格式刷用于复制格式，拼写检查针对文字错误。

D解析：公司年度战略报告与小型部门会议主题无关，其他均为会议必备准备项。

B解析：提前汇报便于领导统筹安排，A