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2025年国家开放大学《品牌传播与公关管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.品牌传播的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.增强品牌知名度和美誉度

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：品牌传播的核心目标是建立和维护品牌形象，提升品牌在目标受众中的认知度和好感度，从而形成品牌忠诚度。提高产品销量和扩大市场份额是品牌传播的最终目的，但不是其核心目标。降低生产成本与品牌传播无直接关系。增强品牌知名度和美誉度是品牌传播最直接和核心的目标。

2.公共关系管理中的“双向对称沟通”模式强调（）

A.企业只向公众传递信息

B.公众只向企业传递信息

C.企业与公众进行单向沟通

D.企业与公众进行双向、平等、互利的沟通

答案：D

解析：双向对称沟通模式是现代公共关系沟通模式的一种，它强调企业与公众之间进行双向、平等、互利的沟通，既传递信息，也倾听意见，在沟通中实现双方利益的最大化。单向沟通模式是传统公共关系的特征，双向不对称沟通模式虽然强调双向沟通，但沟通地位不平等。该模式的核心在于“对称”和“互利”。

3.在品牌危机管理中，首先应该采取的措施是（）

A.公开道歉

B.内部调查

C.寻求法律援助

D.停止所有宣传活动

答案：B

解析：品牌危机管理强调快速反应和有效控制。首先应该采取的措施是进行内部调查，了解危机的起因、性质和影响范围，这是制定后续危机应对策略的基础和前提。公开道歉、寻求法律援助和停止宣传活动都是在调查之后或根据调查结果采取的具体措施，但不是首要措施。

4.品牌形象塑造的关键在于（）

A.产品质量

B.广告投入

C.持续的沟通和体验管理

D.价格策略

答案：C

解析：品牌形象是消费者对品牌的整体认知和感受，塑造品牌形象是一个长期、复杂的过程，关键在于持续的沟通和体验管理。产品质量、广告投入和价格策略都是影响品牌形象的因素，但不是关键所在。只有通过持续有效地与目标受众沟通，并确保其在各个环节的体验与品牌承诺一致，才能逐步塑造和提升品牌形象。

5.以下哪项不属于公共关系的核心要素？

A.组织与公众的关系

B.信息传播

C.利益协调

D.产品研发

答案：D

解析：公共关系是研究组织与公众之间相互沟通和关系的学科。其核心要素包括组织与公众的关系、信息传播、利益协调和形象管理。产品研发属于市场营销或生产管理的范畴，与公共关系的核心要素无直接关系。

6.企业进行品牌传播时，选择传播渠道应主要考虑（）

A.渠道的价格

B.目标受众的接触习惯

C.传播渠道的覆盖范围

D.渠道的最新技术

答案：B

解析：选择传播渠道的根本目的是为了有效触达目标受众，传递品牌信息。因此，目标受众的接触习惯是选择传播渠道时需要优先考虑的因素。渠道的价格、覆盖范围和最新技术也是重要的考虑因素，但都必须以是否满足目标受众接触习惯为前提或重点。

7.危机公关中的“黄金24小时”原则强调（）

A.危机发生后立即停业

B.在24小时内完成所有调查工作

C.在危机发生后尽快发布官方信息，掌握舆论主动权

D.等待媒体来采访

答案：C

解析：“黄金24小时”原则是指在危机发生后，组织应尽快（理想状态是24小时内）向公众发布官方信息，坦诚沟通，表明态度，掌握舆论主动权，以防止谣言和负面信息扩散，控制危机影响。立即停业、在24小时内完成所有调查工作和等待媒体采访都不是该原则的核心要求。

8.品牌传播与市场营销传播的主要区别在于（）

A.传播目标

B.传播内容

C.传播手段

D.传播对象

答案：A

解析：品牌传播侧重于建立和维护长期的品牌形象和关系，强调品牌价值传递和情感连接；市场营销传播则更侧重于短期销售目标的实现，强调产品促销和购买转化。两者在传播目标上存在本质区别，这是最核心的区别。传播内容、手段和对象也可能存在差异，但都是由传播目标决定的。

9.公共关系活动策划的核心环节是（）

A.活动预算制定

B.活动主题确定

C.活动宣传推广

D.活动场地选择

答案：B

解析：公共关系活动策划是一个系统过程，包括确定目标、分析对象、设计主题、选择渠道、制定预算等环节。其中，活动主题的确定是策划的核心环节，它决定了活动的方向、内容和基调，是后续所有策划工作的基础。

10.在品牌传播效果评估中，最常用的指标是（）

A.广告投放成本

B.品牌知名度

C.销售额增长率

D.员工满意度

答案：B

解析：品牌传播效果评估旨在衡量传播活动对品牌认知、态度和行为的实际影响。品牌知名度是衡量品牌传播效果最常用、最基础的核心指标之一，它反映了目标受众对品牌的认知程度。销售额增长率和员工满意度可