商务礼仪实训总结报告.docVIP

福建对外经济贸易职业技术学院

学生实训报告

实训项目：商务礼仪实训

系部：工商管理系

指导老师：倪丽琛

学生姓名：苏道宁

专业：工商管理类

班级：工商管理1班

学号：填表日期：年3月20日

填表说明

本表应在实训指导老师指导下完成。

字体设置为宋体小四，行距20磅。

实训项目

商务礼仪实训

实训时间

.03.09-.03.13

实

训

主

要

内

容

仪容、仪表、仪态礼仪；

商务场所礼仪；

座次礼仪；

接待礼仪；

餐饮礼仪；

实

训

报

告

为期一周多礼仪实训很快就结束了。即使时间很短但这次实习真是感受颇深。这是我们第一次系统了解和学习礼仪知识，让我们知道正确站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习同时开始改变，并把学到知识利用到实际生活中，练就好仪态不仅能提升我们自信，同时也能够让我们取得更多机会。在短短四天天时间里，我们还学习了怎样挑选适宜职业装，同时还粗略学习了西餐基础知识，上菜次序，就坐位置，刀叉摆放，每把刀叉名称和用途，和就餐完后该怎样摆放刀叉，服务生该怎样倒酒怎样上菜，陌生人首次见面应该怎样交换名片怎样握手。同时，问候、自我介绍、介绍她人、业务介绍、行礼。这些全部是必不可少。

我们知道实习是大学教育中一个极为关键实践性步骤，经过实习，能够使我们在实践中接触和本专业相关部分实际工作，培养和锻炼我们综合利用所学基础理论、基础技能和专业知识，去独立分析和处理实际问题能力，把理论和实践结合起来，提升我们实际动手能力，为未来我们毕业后走上工作岗位打下一定基础。经过这段时间学习，从无知到认知，到深入了解，让我深刻体会到学习过程是最美，在整个实习过程中，我天天全部有很多新体会，新想法。

在日常生活和工作中，我们常常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？

它关键问题是什么？商务礼仪是在商务活动中表现相互尊重行为准则。商务礼仪关键是一个行为准则，用来约束我们日常商务活动方方面面。商务礼仪关键作用是为了表现人和人之间相互尊重。这么我们进行商务礼仪培训就显得十分关键。用一个简单方法来概括商务礼仪，它是商务活动中对人仪容仪表和言谈举止普遍要求。我们明白讲究礼仪不仅仅是表面文章，实际上是一个人、一个企业生存之道、立足之本。所以，我们应该学好礼仪，而且真正用好礼仪，为自己、为团体、为企业从自己做起。

实训第一天，老师给我们大约讲解了接下来几天我们所要学习内容和我们必需完成任务，老师也分组教授了站姿坐姿蹲姿走姿基础要领，每个同学全部在镜中看到自己姿态，不可否认，每个同学全部有自己不足之处，也因为之前大家全部没有经过系统培训，没有接触过礼仪，所以缺点很多，经过老师不厌其烦讲解和修正，课程结束后，很多同学仪态全部或多或少有所提升。

第二天我们看了相关商务礼仪视频，它让我对商务礼仪有了有深层次了解。商务礼仪是在商务活动中表现相互尊重行为准则。我们能够用一个简单方法来概括商务礼仪，它是商务活动中对人仪容仪表和言谈举止普遍要求。在这段视频中系统地介绍怎样化职业妆怎样挑选适合自己职业装等等，经过这些学习使我们在商务场所中事事合乎礼仪，四处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往艺术，教养表现细节，细节展现素质。要塑造良好交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需注意你行为举止。举止礼仪是自我心诚表现，一个人外在举止行动可直接表明她态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守通常进退礼节，尽可能避免多种不礼貌、不文明习惯。其中有很多是细节问题是我们需要注意。

一个多礼拜实训很快就结束了，经过这一个多星期礼仪学习，受益匪浅，让我知道了在工作生活中一个人言行举止是如此关键，知道了礼仪所涵盖文化风采。实训让我知道了商务礼仪是一门社会科学，也是一个人际交往艺术利用，更是能折射出个人和企业文化水平。它关键在于一个行为准则，用来约束我们日常商务活动各个方面和细节。礼仪就是能帮助我们在各个场所中事事合乎礼仪，使我们能够达成事半功倍效果。这就是礼仪妙处。

我们首先学习了礼仪概念和礼仪所包含各个方面礼仪三要素包含：

礼仪是交往艺术交往强调互动互动看结果；礼仪是沟通技巧沟通强调了解；礼仪是行为规范规范就是标准国际礼仪讲是交往艺术是待人接物之道课堂中还时有同学演练。一个多星期礼仪实训，即使时间很短，就是看看视频，练练站姿，坐姿，握手，拥抱，微笑，递名片和服装方面等一系列在日常商务中常常见多个，即使看上去很简单，不过在细节方面，还是有很多需要注意。

礼仪实训时间即使很短暂，学习内容也比较简单，不过实际上