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2025年国家开放大学《市场营销学原理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.顾客

D.价格

答案：C

解析：顾客是市场营销的中心，一切营销活动都应以满足顾客需求为出发点和归宿。促销、产品、价格等都是实现营销目标的手段，但最终目的是为了服务顾客，赢得顾客满意。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.增加市场容量

C.提高市场占有率

D.更好地满足不同顾客群体的需求

答案：D

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场的过程。通过市场细分，企业可以更准确地了解不同顾客群体的需求特点，从而制定更有针对性的营销策略，提供更符合顾客期望的产品和服务。

3.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.品牌忠诚度

D.市场份额

答案：B

解析：品牌资产是指企业拥有的与品牌相关的无形资产，主要包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度和品牌联想等。其中，品牌知名度是品牌资产的基础，也是衡量品牌价值的重要指标。

4.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.渠道

C.促销

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员属于7P营销组合中的一部分，但不在传统的4P组合之内。

5.现代市场营销观念的核心是（）

A.以企业为中心

B.以产品为中心

C.以顾客为中心

D.以利润为中心

答案：C

解析：现代市场营销观念强调以顾客为中心，一切营销活动都应以满足顾客需求为出发点和归宿。这种观念要求企业从传统的以生产为中心转向以顾客为中心，关注顾客的需求和期望，并努力提供超越顾客期望的产品和服务。

6.市场调查的主要方法包括（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.以上都是

答案：D

解析：市场调查是收集、整理和分析市场信息的过程，其主要方法包括观察法、实验法、访谈法、问卷调查法等。这些方法可以单独使用，也可以结合使用，以获取更全面、准确的市场信息。

7.企业的营销目标是（）

A.提高销售额

B.扩大市场份额

C.获取利润

D.以上都是

答案：D

解析：企业的营销目标是一个综合性的目标体系，包括提高销售额、扩大市场份额、获取利润、提升品牌形象等多个方面。这些目标相互关联、相互影响，企业需要根据自身实际情况制定合理的营销目标，并通过有效的营销策略实现这些目标。

8.市场营销计划的关键要素包括（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.以上都是

答案：D

解析：市场营销计划是企业制定的市场营销战略和战术的详细方案，其关键要素包括市场分析、营销目标、营销策略、营销预算、营销控制等。这些要素相互关联、相互支撑，共同构成了一个完整的市场营销计划体系。

9.服务营销与产品营销的主要区别在于（）

A.产品具有实体性

B.服务具有无形性

C.服务具有易逝性

D.以上都是

答案：C

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于服务具有无形性、易逝性、异质性、不可分离性等特征。其中，服务的易逝性是指服务不能被储存，也不能被运输，生产和消费是同时进行的，这使得服务营销面临着许多独特的挑战。

10.营销控制的主要目的是（）

A.监督营销计划的执行情况

B.评估营销效果

C.调整营销策略

D.以上都是

答案：D

解析：营销控制是市场营销管理的重要环节，其主要目的是监督营销计划的执行情况，评估营销效果，发现存在的问题并及时进行调整。通过营销控制，企业可以确保营销计划的顺利实施，实现预期的营销目标。

11.市场定位的实质是（）

A.建立产品优势

B.形成产品特色

C.确定产品价格

D.获得市场份额

答案：B

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，为自己的产品在顾客心目中树立一个独特、清晰、有价值的形象，从而在市场中占据一个特定的位置。其本质是形成产品特色，使产品在顾客心目中区别于竞争对手的产品，形成独特的竞争优势。

12.以下不属于市场营销宏观环境因素的是（）

A.经济环境

B.竞争者

C.技术环境

D.社会文化环境

答案：B

解析：市场营销环境是指影响企业营销活动的各种外部因素的总和，可分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业营销活动产生间接影响的、广泛的社会因素，包括经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境和自然环境等。微观环境是指与企业直接发生联系、影响其营销能力的各种因素，包括供应商、顾客、竞争者、营销中介和公众等。竞争者属于微观环境因素。