2025年餐饮配送服务外包合同.docxVIP

2025年餐饮配送服务外包合同

鉴于甲方拥有餐饮经营业务，需要餐饮配送服务以提升客户服务效率和品牌形象；

鉴于乙方拥有专业的餐饮配送团队、车辆及运营管理能力，能够提供高效的餐饮配送服务；

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方外包餐饮配送服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务范围

1.1服务区域：本合同项下的餐饮配送服务仅限于位于[具体城市名称]市区范围为服务区域。具体门店地址包括但不限于：[列出甲方所有门店地址或区域描述]。

1.2服务对象：甲方位于上述服务区域内的所有门店产生的餐饮外卖订单。

1.3服务时间：自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，服务时间为甲方各门店的营业时间内，具体为每日[起始时间]至[结束时间]。

第二条服务内容与标准

2.1服务内容：乙方负责接收甲方订单信息，调度骑手及配送车辆，按照约定时限将甲方餐厅的餐饮食品配送到客户指定的送餐地址，并提供相应的签收服务。

2.2服务标准：

2.2.1配送时效：乙方承诺对于服务区域内的订单，在正常天气及交通条件下，确保[具体分钟数，例如：30]分钟内送达。特殊区域或订单（如加急订单）的配送时效由双方另行协商确定。

2.2.2订单准确性：确保接收、处理和配送的订单信息准确无误，包括菜品、数量、客户地址、联系方式等。

2.2.3食品保温：乙方应使用甲方提供的或双方约定的保温容器进行配送，确保在规定时间内食品温度符合甲方标准及行业基本要求。

2.2.4骑手行为规范：乙方骑手应穿着统一的制服，佩戴工牌，言行文明礼貌，遵守交通规则，轻拿轻放，按约定方式完成客户签收。

2.2.5客户签收：除非另有约定（如无接触配送），骑手应在客户签收后确认送达。特殊情况（如客户不在）应及时与甲方或客户沟通处理。

2.2.6客户服务：建立客户投诉处理流程，接到客户投诉后应在[具体分钟数，例如：15]分钟内响应，并在[具体小时数，例如：2]小时内给予初步解决方案或反馈。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权监督乙方的服务质量和配送过程，并定期或不定期进行考核。

3.1.2有权根据业务需求变化，提前[具体天数，例如：7]天向乙方提出订单量预测，并按约定方式提供订单信息。

3.1.3有义务按照合同约定及时、准确地向乙方提供订单信息及相关资料。

3.1.4有义务提供必要的技术支持或系统接口，保障订单信息顺畅传输。

3.1.5有义务按照合同约定按时足额向乙方支付服务费用。

3.1.6有义务及时向乙方通报服务区域内的交通管制、道路封闭等可能影响配送的特殊情况。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照合同约定收取服务费用。

3.2.2有权要求甲方提供清晰、准确的订单信息和必要的配合。

3.2.3有义务按照合同约定的服务内容、标准和时效履行配送服务。

3.2.4有义务配备足够数量、具备相应资质和服务的骑手及合格的配送车辆，并持续进行管理和培训。

3.2.5有义务承担配送过程中因乙方原因造成的食品损坏、配送延误或客户投诉所引发的相应责任和赔偿（具体范围和金额按合同约定执行）。

3.2.6有义务建立完善的客户投诉处理机制，并妥善处理客户投诉。

3.2.7有义务按照约定向甲方支付相关费用（如平台抽成、佣金等，若适用）。

3.2.8有义务保护甲方和客户的商业秘密及个人信息安全。

第四条服务费用与结算方式

4.1收费标准：乙方提供餐饮配送服务，向甲方收取服务费用。收费标准采用以下方式：[详细说明收费标准，例如：按订单金额的[百分比]%收取佣金；或按月收取固定服务费[金额]元，超出订单量部分按[比例]%加收额外费用；或其他双方约定的方式]。

4.2支付周期：服务费用按[周期，例如：月]结算。每月[具体日期]前，乙方提供上个结算周期费用明细账单供甲方核对，甲方核对无误后，在[具体天数，例如：10]个工作日内向乙方支付该周期服务费用。

4.3支付方式：甲方通过[支付方式，例如：银行转账、支付宝、微信支付等]将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

4.4发票开具：乙方应在甲方支付服务费用的同时，向甲方开具等额的[发票类型，例如：增值税专用发票/普通发票]。发票内容应与实际服务内容相符。

第五条数据共享与保密

5