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2025年国家开放大学《班组建设与团队管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.班组建设中，领导者的首要任务是（）

A.制定严格的规章制度

B.定期组织团队活动

C.倾听员工意见，解决实际问题

D.强调个人绩效

答案：C

解析：班组建设的关键在于建立良好的沟通和信任关系。领导者应该首先倾听员工的意见和建议，了解他们在工作中遇到的问题，并积极寻求解决方案。这有助于增强员工的归属感和团队凝聚力，从而提高整体工作效率。制定规章制度、组织团队活动和强调个人绩效虽然也很重要，但都是在建立良好关系基础上的补充措施。

2.在团队管理中，以下哪项是激励团队成员的有效方法？（）

A.经常进行批评和指责

B.提供平等的晋升机会

C.只关注团队整体成绩，忽略个人贡献

D.强制执行加班

答案：B

解析：激励团队成员的关键在于公平和认可。提供平等的晋升机会可以让成员看到努力的方向和回报，从而激发他们的积极性和创造力。经常批评和指责会打击士气，只关注团队成绩忽略个人贡献会导致成员感到不公平，强制加班则可能引起反感和疲劳。

3.班组冲突发生时，有效的处理方式是（）

A.忽视冲突，希望其自行解决

B.立即对冲突双方进行批评

C.帮助冲突双方沟通，寻找共同点

D.将冲突责任全部归咎于一方

答案：C

解析：冲突是团队中常见的现象，关键在于如何处理。忽视冲突会导致问题恶化，立即批评和将责任全部归咎于一方都会激化矛盾。帮助冲突双方进行有效沟通，了解彼此的观点和需求，寻找共同点和解决方案，才是化解冲突、加强团队凝聚力的有效方法。

4.团队成员之间缺乏信任的主要原因可能是（）

A.信息透明度低

B.成员之间沟通频繁

C.领导者威信高

D.团队目标一致

答案：A

解析：信任是团队合作的基石。信息透明度低会导致成员之间产生猜疑和不信任感，无法了解彼此的意图和处境。沟通频繁、领导者威信高、团队目标一致都有助于建立信任，但信息不透明是破坏信任的主要原因。

5.在制定团队目标时，以下哪项是重要的原则？（）

A.目标越高越好，以激发斗志

B.目标应具体、可衡量、可达成、相关性强、有时限

C.目标应由领导者单方面制定

D.目标应尽可能简单，便于记忆

答案：B

解析：制定有效的团队目标需要遵循SMART原则，即目标应具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性强（Relevant）、有时限（Time-bound）。这样的目标才能明确方向，激发动力，并便于跟踪进度和评估效果。

6.提高团队凝聚力的有效途径是（）

A.经常组织强制性的集体活动

B.增加团队成员之间的竞争

C.营造积极向上、互帮互助的团队氛围

D.对表现优秀的成员进行单独奖励

答案：C

解析：团队凝聚力是在长期互动和共同经历中形成的。营造积极向上、互帮互助的团队氛围可以让成员感受到归属感和认同感，从而增强团队凝聚力。强制性的集体活动如果内容不当可能会引起反感，增加竞争和单独奖励则可能破坏团队协作精神。

7.在团队管理中，领导者应该扮演的角色是（）

A.事无巨细地监督每个成员的工作

B.做出所有决策，不容置疑

C.激发成员的潜力，协调团队资源，引导团队方向

D.将所有责任推给成员，自己只负责监督

答案：C

解析：现代团队管理中，领导者的角色更多是激励者和协调者。领导者应该通过沟通和引导，激发成员的潜力，协调团队资源，共同完成目标，而不是事无巨细的监督或独断专行。将责任完全推给成员也是不负责任的领导行为。

8.以下哪项是评估团队绩效的有效方法？（）

A.仅根据领导者个人的主观评价

B.仅根据团队成员之间的互评

C.结合定量和定性指标进行综合评估

D.仅根据团队达成的最终结果进行评估

答案：C

解析：评估团队绩效需要全面考虑，既要看结果，也要看过程。结合定量（如产量、效率）和定性（如团队协作、创新能力）指标进行综合评估，可以更客观地反映团队的实际情况和表现。仅依赖个人评价、成员互评或单一结果评估都存在片面性。

9.在团队中，以下哪项行为不利于建立有效的沟通？（）

A.积极倾听他人意见

B.及时反馈信息

C.在公开场合批评成员

D.使用清晰简洁的语言表达观点

答案：C

解析：建立有效的沟通需要相互尊重和理解。积极倾听、及时反馈、使用清晰简洁的语言都是良好的沟通行为。在公开场合批评成员容易让成员感到难堪和抵触，破坏沟通氛围，不利于建立信任和团队协作。

10.班组建设中，促进成员参与决策的重要方法是（）

A.强制执行领导者的决定

B.只听取少数骨干的意见

C.提供信息