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2025年国家开放大学《市场营销原理与实践》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客需求满足

D.市场调研

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客需求满足，即企业通过市场调研了解顾客需求，并开发、生产出满足顾客需求的产品或服务，同时通过有效的促销活动将产品或服务传递给顾客，最终实现顾客满意和企业目标。产品开发、促销活动和市场调研都是市场营销的重要组成部分，但都是为了满足顾客需求而服务的。

2.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合，是企业制定市场营销策略的基本框架。人员（Personnel）属于7P营销组合中的要素，7P营销组合是在4P基础上增加了三个服务营销要素，即人员、过程和物证。

3.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.针对特定顾客群体制定营销策略

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求的若干个子市场，从而针对特定顾客群体制定更有效的营销策略，提高市场营销的针对性和效率。扩大市场份额、降低生产成本和增加产品种类都是市场营销的目标，但不是市场细分的主要目的。

4.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.特殊品市场

C.工业品市场

D.服务市场

答案：B

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌产品的偏好程度和重复购买意愿。特殊品市场是指那些具有独特品质或服务、顾客对品牌有强烈偏好的产品市场，如名牌手表、汽车等。由于特殊品的市场需求量小、供应者少，顾客往往对特定品牌有较高的忠诚度。便利品市场、工业品市场和service市场的顾客对品牌的忠诚度相对较低。

5.以下哪种定价策略属于竞争导向定价（）

A.成本加成定价

B.撇脂定价

C.竞争定价

D.感知价值定价

答案：C

解析：竞争导向定价是指企业根据竞争对手的定价来决定自己的产品价格。成本加成定价是指企业在产品成本的基础上加上一定的利润率来确定价格；撇脂定价是指企业在产品生命周期初期制定较高的价格以获取最大利润；感知价值定价是指企业根据顾客对产品的感知价值来确定价格。只有竞争定价是企业根据竞争对手的定价来决定自己的产品价格。

6.促销活动的目的是（）

A.提高产品知名度

B.增加产品销量

C.建立品牌形象

D.以上都是

答案：D

解析：促销活动是企业与顾客沟通的重要手段，其目的是通过各种方式向顾客传递产品信息，提高产品知名度和美誉度，吸引顾客购买，增加产品销量，并建立和维护良好的品牌形象。提高产品知名度、增加产品销量和建立品牌形象都是促销活动的重要目的。

7.以下哪种渠道类型属于长渠道（）

A.直接销售

B.批发商-零售商-顾客

C.代理商-批发商-零售商-顾客

D.传销

答案：C

解析：渠道长度是指产品从生产者到最终消费者所经过的中间环节的多少。直接销售是指生产者直接将产品销售给顾客，属于短渠道；批发商-零售商-顾客属于中等渠道；代理商-批发商-零售商-顾客属于长渠道；传销属于非法渠道。长渠道中间环节多，可以扩大产品销售范围，但成本也较高。

8.市场调查的主要方法是（）

A.文献研究

B.实地调查

C.专家咨询

D.以上都是

答案：D

解析：市场调查是指企业通过收集、整理和分析市场信息，了解市场需求、竞争状况、消费者行为等信息，为市场营销决策提供依据。市场调查的主要方法包括文献研究、实地调查（如问卷调查、访谈等）和专家咨询等。以上都是市场调查的主要方法。

9.市场营销计划的首要任务是（）

A.确定营销目标

B.分析市场环境

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：A

解析：市场营销计划是指企业为实现营销目标而制定的行动方案。市场营销计划的首要任务是确定营销目标，即企业希望通过市场营销活动达到什么样的目标，如提高市场份额、增加销售额、建立品牌形象等。分析市场环境、制定营销策略和评估营销效果都是市场营销计划的重要组成部分，但都是在确定营销目标之后进行的。

10.以下哪种营销观念强调以顾客为中心（）

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念

答案：C

解析：生产观念强调以生产为中心，认为只要产品质量好、价格低，就能畅销；推销观念强调以推销为中心，认为只要积极推销，就能销售产品；市场营销观念强调以顾客为中心，认为企业应该首先确定目标顾客的需求，并开发、生产出满足