2025年国家开放大学《营销理论与实践》期末考试复习试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学《营销理论与实践》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.提高市场占有率

答案：B

解析：营销的本质是以顾客为中心，通过市场调研了解顾客需求，并开发、生产、销售满足这些需求的产品或服务。生产和销售产品、降低生产成本、提高市场占有率都是营销的目标或手段，但核心在于满足顾客需求。

2.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）四个要素的组合。题目中的选项中，产品、价格、渠道都属于4P组合中的要素，而促销虽然与4P并列提及，但通常认为促销是其中的一个P。

3.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场规模

B.精准定位目标顾客

C.降低营销成本

D.增加产品种类

答案：B

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场，每个子市场具有相似的需求特征。市场细分的主要目的是帮助企业识别和选择最具吸引力的目标市场，从而进行精准营销，提高营销效率和效果。

4.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌设计

D.品牌价格

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值。品牌资产包括品牌知名度、品牌认知度、品牌联想、品牌忠诚度和品牌其他资产等。其中，品牌忠诚度是品牌资产的核心，它反映了顾客对品牌的信任和重复购买意愿。

5.整体营销的概念强调（）

A.仅关注产品销售

B.仅关注广告宣传

C.协调运用各种营销手段

D.仅关注价格策略

答案：C

解析：整体营销强调将所有与顾客相关的活动都视为营销活动，协调运用广告、公关、销售促进、人员推销、服务等各种营销手段，以传递统一的品牌信息，满足顾客的整体需求。

6.在波士顿矩阵中，金牛产品的特点是（）

A.高市场增长率，低相对市场份额

B.低市场增长率，高相对市场份额

C.高市场增长率，高相对市场份额

D.低市场增长率，低相对市场份额

答案：B

解析：波士顿矩阵将产品分为四类：明星产品、金牛产品、问题产品和瘦狗产品。金牛产品是指市场增长率较低，但相对市场份额较高的产品。这类产品能够产生较高的利润和现金流，是企业的主要利润来源。

7.服务营销与产品营销的最大区别是（）

A.产品具有实体性

B.服务具有无形性

C.服务具有不可储存性

D.服务具有不可分离性

答案：B

解析：服务营销与产品营销的最大区别在于服务的无形性。服务通常没有实体形态，无法被触摸、品尝或试用，顾客在购买前难以评估其质量和价值。

8.网络营销的特点不包括（）

A.互动性强

B.成本低廉

C.覆盖范围广

D.交易虚拟化

答案：B

解析：网络营销具有互动性强、覆盖范围广、交易虚拟化等特点。但由于网络营销需要投入网站建设、维护、推广等费用，以及支付平台佣金等，其成本并不一定低廉，有时甚至可能较高。

9.营销计划的首要环节是（）

A.制定营销策略

B.进行市场分析

C.设定营销目标

D.选择营销渠道

答案：C

解析：营销计划是一个系统性的文件，用于指导企业的营销活动。制定营销计划的首要环节是设定营销目标，明确企业在一定时期内希望达到的营销成果，如销售额、市场份额、品牌知名度等。其他环节如市场分析、制定营销策略、选择营销渠道等都是在明确目标的基础上进行的。

10.营销控制的主要目的是（）

A.发现营销偏差

B.评估营销效果

C.改进营销方案

D.以上都是

答案：D

解析：营销控制是指对营销计划的执行过程和结果进行监控、评估和调整的过程。其主要目的是发现营销活动中的偏差，评估营销效果，并根据评估结果改进营销方案，以确保企业实现预期的营销目标。

11.顾客满意度的衡量标准不包括（）

A.产品质量

B.服务水平

C.价格合理性

D.供应商信誉

答案：D

解析：顾客满意度是指顾客对产品或服务的实际感受与期望之间的对比程度。衡量顾客满意度的标准主要包括产品质量、服务水平、价格合理性、购买便利性、品牌形象等方面。供应商信誉虽然对顾客购买决策有影响，但不是衡量顾客满意度的直接标准，因为顾客满意度更多地关注的是产品或服务本身以及购买和使用过程中的体验。

12.在营销调研中，收集第二手资料的主要途径是（）

A.实地观察

B.实验研究

C.文献检索

D.抽样调查

答案：C

解析：第二手资料是指已经存在的、为其他目的而收集到的资料。收集第二手资料的主要途径是文献检索，包括查阅书籍、期刊、报纸、