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2025年国家开放大学《公共关系概论》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学研究的核心对象是（）

A.组织与公众的关系

B.政府与民众的关系

C.企业与消费者的关系

D.媒体与受众的关系

答案：A

解析：公共关系学是一门研究组织如何与公众建立和维护良好关系的学科，其核心研究对象是组织与公众之间的互动关系。其他选项虽然也与公共关系有关，但并非公共关系学研究的核心对象。

2.公共关系的四大基本职能不包括（）

A.采集信息

B.咨询建议

C.危机处理

D.产品销售

答案：D

解析：公共关系的四大基本职能是采集信息、咨询建议、协调沟通和危机处理。产品销售属于市场营销的范畴，与公共关系的基本职能无关。

3.组织形象的核心是（）

A.组织文化

B.组织行为

C.组织产品

D.组织价值观

答案：D

解析：组织价值观是组织文化的核心，也是组织形象的核心。组织形象是通过组织的价值观、行为、产品等多方面表现出来的，但价值观是其中最根本、最核心的要素。

4.公共关系工作过程中，最先进行的是（）

A.危机处理

B.沟通协调

C.情况调查

D.宣传推广

答案：C

解析：在公共关系工作过程中，首先要进行的是情况调查，了解组织的内外部环境、公众需求、竞争对手情况等，为后续的沟通协调、宣传推广、危机处理等工作提供依据。

5.公共关系传播的目的是（）

A.控制舆论

B.塑造形象

C.推广产品

D.争取利润

答案：B

解析：公共关系传播的目的是通过有效的传播手段，向公众传递组织的价值观、理念和行为，从而塑造良好的组织形象。控制舆论、推广产品、争取利润可能是公共关系工作的目标之一，但不是其传播的目的。

6.公共关系工作的重要原则是（）

A.实用性原则

B.真实性原则

C.隐蔽性原则

D.灵活性原则

答案：B

解析：真实性原则是公共关系工作的重要原则，要求公共关系工作必须以事实为依据，以真实的信息为基础，不得虚假宣传、隐瞒真相。实用性、灵活性原则也是公共关系工作应遵循的原则，但真实性原则更为重要。

7.公众舆论的特点不包括（）

A.随机性

B.稳定性

C.群体性

D.理性化

答案：B

解析：公众舆论的特点包括随机性、群体性、情绪化和理性化。公众舆论是公众对某一事件或问题的态度和意见的集合，具有易变性和情绪化的特点，不具有稳定性。

8.公共关系危机处理的首要原则是（）

A.迅速反应

B.控制舆论

C.逃避责任

D.寻求补偿

答案：A

解析：公共关系危机处理的首要原则是迅速反应，即在危机发生后要立即启动应急预案，采取有效措施控制事态发展，防止危机进一步扩大。控制舆论、寻求补偿也是危机处理的重要工作，但迅速反应是首要原则。

9.公共关系部门与其他部门的关系是（）

A.领导与被领导关系

B.相互配合关系

C.独立自主关系

D.上下级关系

答案：B

解析：公共关系部门与其他部门的关系是相互配合关系，公共关系部门需要与其他部门密切合作，共同完成组织的各项工作任务。公共关系部门不具有领导或被领导的地位，也不存在上下级关系。

10.公共关系工作的根本出发点是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.政府利益

D.个人利益

答案：B

解析：公共关系工作的根本出发点是公众利益，公共关系工作的最终目的是通过维护公众利益来树立良好的组织形象。虽然组织利益也是公共关系工作需要考虑的因素，但公众利益是更根本的出发点。

11.公共关系策划的核心是（）

A.确定目标

B.选择传播渠道

C.创作宣传内容

D.组织实施活动

答案：A

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，其中确定目标是首要环节和核心内容。只有明确了策划的目标，才能围绕目标进行传播渠道的选择、内容创作和活动组织等后续工作。其他选项虽然也是策划的重要组成部分，但都是在目标确定的基础上进行的。

12.在公共关系中，公众的概念是指（）

A.所有与组织有关的人

B.组织产品的消费者

C.组织内部的成员

D.组织的外部利益相关者

答案：A

解析：在公共关系中，“公众”是一个广义的概念，指的是与组织存在或潜在利益关系，并能够影响组织生存发展的所有个人、群体或组织。这包括了组织内部的成员、外部的消费者、投资者、政府、社区、媒体等所有相关方。选项B、C、D只是公众的一部分。

13.组织通过举办新闻发布会来发布信息，这属于公共关系中的（）

A.人员传播

B.组织传播

C.人际传播

D.大众传播

答案：D

解析：新闻发布会是一种典型的利用大众传播媒介（如电视、报纸、网络等）向大量公众传递信息的方式。大众传播是指专业传播机