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2025年国家开放大学《市场营销学》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.渠道建设

C.促销活动

D.顾客价值

答案：D

解析：顾客价值是市场营销的核心，因为市场营销的最终目的是满足顾客需求并为其创造价值。产品开发、渠道建设和促销活动都是为了实现顾客价值的手段和过程。只有真正理解并满足顾客价值，企业才能在市场竞争中取得优势。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.扩大市场份额

C.提高市场占有率

D.更好地满足不同顾客群的需求

答案：D

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群，从而更好地满足不同顾客群的需求。通过市场细分，企业可以针对不同顾客群制定更有效的营销策略，提高营销效率和效果。

3.品牌忠诚度的主要体现是（）

A.重复购买

B.口碑传播

C.广告投入

D.产品价格

答案：A

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌的忠诚程度，其主要体现是重复购买。当顾客对某一品牌有较高的忠诚度时，他们会倾向于多次购买该品牌的产品或服务，而不是转向其他品牌。重复购买是品牌忠诚度的重要指标，也是企业追求的目标之一。

4.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（Personnel）不属于4P营销组合的范畴，而是属于7P服务营销组合的一部分。在传统的营销理论中，4P是核心要素，而7P是在4P基础上增加了人员、过程和有形展示三个要素。

5.市场调查的主要方法是（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.以上都是

答案：D

解析：市场调查的主要方法包括观察法、实验法和访谈法等多种方式。观察法是通过直接观察顾客的行为和反应来收集信息；实验法是通过控制变量来测试不同因素对市场的影响；访谈法是通过与顾客进行面对面或电话交流来获取信息。以上三种方法都是市场调查中常用的方法，可以根据具体调查目的选择合适的方法。

6.竞争性定价策略是指（）

A.高价策略

B.低价策略

C.差异化定价

D.以上都是

答案：D

解析：竞争性定价策略是指企业根据市场竞争状况来制定价格的一种策略。在高竞争市场中，企业可能会采用高价策略、低价策略或差异化定价等多种方式来应对竞争。高价策略适用于品牌知名度高、产品质量好的企业；低价策略适用于成本较低、竞争激烈的企业；差异化定价则是指根据不同顾客群或不同产品特点来制定不同的价格。因此，竞争性定价策略包括多种方式，以上都是正确的。

7.营销计划的首要任务是（）

A.确定营销目标

B.分析市场环境

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：A

解析：营销计划的首要任务是确定营销目标。营销目标是指企业在一定时期内通过营销活动希望达到的成果和指标，它是整个营销计划的核心和导向。只有明确了营销目标，企业才能制定相应的营销策略和行动计划，并最终评估营销效果。因此，确定营销目标是制定营销计划的首要任务。

8.整合营销传播的核心是（）

A.媒体选择

B.消息传递

C.协调各种传播手段

D.以上都是

答案：C

解析：整合营销传播（IMC）的核心是协调各种传播手段，以实现统一的传播效果。IMC强调将广告、公关、促销、直销等多种传播手段进行有机结合，形成一个协调一致的传播体系，从而更好地传递企业信息和品牌形象。媒体选择和消息传递是实现IMC的重要手段和内容，但不是其核心。因此，协调各种传播手段是整合营销传播的核心。

9.服务营销与产品营销的主要区别是（）

A.产品有形性

B.服务的不可分离性

C.服务的易逝性

D.以上都是

答案：B

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于服务的特性不同。服务具有不可分离性、易逝性、异质性、无形性等特性，而产品则具有有形性、可储存性、同质性等特性。其中，服务的不可分离性是指服务提供和消费是同时进行的，顾客必须参与到服务过程中；易逝性是指服务不能被储存或重复使用；异质性是指不同服务提供者的服务质量可能存在差异；无形性是指服务无法被触摸或看到。因此，服务的不可分离性是服务营销与产品营销的主要区别之一。

10.市场营销道德的主要内容不包括（）

A.诚实守信

B.公平竞争

C.保护消费者权益

D.追求利润最大化

答案：D

解析：市场营销道德是指企业在市场营销活动中应当遵循的道德规范和行为准则。诚实守信、公平竞争、保护消费者权益等都是市场营销道德的主要内容。诚实守信要求企业真实宣传、不欺诈顾客；公平竞