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2025重庆税务局国考面试“结构化小组”实战突破

【题型一：综合分析类】（共3题，每题15分，总分45分）

题目1（15分）：

近年来，重庆市税务局积极推行“智慧税务”建设，通过大数据、人工智能等技术手段提升纳税服务效率。但部分纳税人反映，新技术应用过程中存在操作复杂、隐私泄露风险等问题。对此，请谈谈你的理解，并提出优化建议。

答案及解析：

答案：

首先，重庆市税务局推行“智慧税务”是顺应时代发展的必然趋势。大数据和人工智能技术能够实现税收征管的精准化、服务流程的便捷化，如智能申报、风险预警等，有效减轻纳税人负担。然而，技术进步也伴随挑战，如部分纳税人数字化素养不足、系统操作复杂、数据安全风险等。

针对这些问题，建议从以下方面优化：

1.加强分层培训。针对不同群体（如小微企业、个体工商户）开展定制化培训，利用短视频、操作手册等形式降低学习门槛。

2.优化系统设计。简化操作界面，增设语音引导、一键申报等功能，减少纳税人操作负担。

3.强化数据安全。建立健全数据加密、匿名化处理机制，明确数据使用边界，定期开展安全评估。

4.完善反馈机制。设立24小时客服热线，及时解决纳税人遇到的技术难题，收集意见持续改进。

解析：

本题考查考生对税务信息化建设的辩证分析能力。作答需结合重庆税务工作实际，既肯定技术优势，又指出问题所在，提出可操作性建议。答案结构上采用“总—分—总”模式，先分析背景，再分点提出对策，最后总结提升，符合综合分析题的答题逻辑。

题目2（15分）：

2024年重庆市政府工作报告提出，要“深化税收征管改革，优化营商环境”。当前，部分企业反映税务部门在发票管理、留抵退税等方面存在流程繁琐、审批周期长的问题。请结合税务工作实际，分析问题原因，并提出改进措施。

答案及解析：

答案：

企业反映的问题，根源在于税务管理与服务存在供需错位。具体表现为：一是政策宣传不到位，部分企业对留抵退税等政策不了解；二是系统衔接不畅，跨部门数据共享不足导致审批效率低；三是基层税务人员服务意识有待加强。

改进措施如下：

1.强化政策精准推送。通过税务APP、短信提醒等方式，定向推送减税降费政策，开通“政策明白人”服务。

2.推动数据互联互通。与市场监管、海关等部门建立数据共享机制，实现发票电子化、留抵退税“秒批”。

3.优化服务流程。推行“一窗通办”“容缺受理”，减少不必要的材料提交，压缩审批时限。

4.加强业务培训。提升税务人员政策解读能力，鼓励“一对一”帮扶企业解决实际困难。

解析：

本题聚焦重庆营商环境优化，考查考生对税收征管改革的认知。作答需结合重庆市税务局近年工作实际，如“渝快办”平台建设等，避免空泛。答案通过“问题—原因—措施”的逻辑链条展开，体现政策性与针对性。

题目3（15分）：

近年来，重庆市税务局开展“便民办税春风行动”，推出“非接触式办税”等服务举措。但仍有部分老年纳税人习惯线下排队，对智能设备使用存在抵触情绪。请谈谈如何平衡“效率”与“公平”，提升纳税服务体验。

答案及解析：

答案：

“效率”与“公平”是纳税服务的双重目标。一方面，智能化服务能提升整体效率；另一方面，老年纳税人等特殊群体需要兼顾传统服务方式。建议采取以下措施：

1.设置“兜底”服务。保留线下办税窗口，配备“老吾老”专窗，由经验丰富的税务人员提供手把手指导。

2.创新混合服务。推广“网上申请+线下核验”模式，如老年人可通过子女代办或社区志愿者协助办理。

3.开展情感化服务。结合重阳节等节点，组织税务干部上门服务，传递政策温度。

4.加强宣传引导。制作方言版操作视频，利用社区广播宣传智能办税优势，消除抵触心理。

解析：

本题考查考生对税收公平的思考能力。作答需关注重庆老龄化特点，提出“线上线下结合”的解决方案。答案通过“问题—对策”的逻辑展开，体现人文关怀与政策创新。

【题型二：人际关系类】（共2题，每题20分，总分40分）

题目4（20分）：

在税务稽查工作中，你负责的企业财务人员反映，你的稽查方式过于严格，导致企业配合度低。同时，你的领导认为你过于“理想化”，未能灵活处理部分争议性问题。请如何应对？

答案及解析：

答案：

面对这种情况，我会分阶段处理：

1.主动沟通，调整方式。向财务人员解释稽查依据，承诺保留合理诉求渠道；向领导汇报争议性问题，争取指导性意见。

2.寻求第三方协调。邀请行业专家参与讨论，以专业知识化解分歧，体现专业性。

3.复盘改进。总结稽查经验，增加与企业沟通环节，如政策解读会等，提升配合度。

4.持续学习。参加税务稽查实务培训，平衡严格性与灵活性，增强团队协作意识。

解析：

本题考查职场沟通能力。作答需体现“对事不对人”原则，通过“沟通—协调—改进”的逻辑链条展开