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市政道路环境卫生服务投标书技术部分

一、项目理解与服务目标

本公司深刻理解市政道路环境卫生服务不仅是城市“面子”工程，更是关乎市民生活品质、城市运行效率及可持续发展的基础性公益事业。我们将本项目的核心需求概括为：通过科学、高效、精细化的环卫作业，确保服务范围内道路及其附属设施的持续洁净、有序，营造宜居宜业的城市环境，并助力城市环境管理水平的整体提升。

基于对项目需求的深入剖析，我们设定如下服务目标：

1.洁净度目标：确保道路路面、人行道、绿化带等可视范围内无明显垃圾、杂物、油污、积水积雪，路面尘土残存量控制在行业领先水平。

2.时效性目标：垃圾日产日清，突发污染事件快速响应并妥善处置，重大活动及节假日保障到位。

3.安全性目标：严格遵守操作规程，确保作业人员、设备及过往行人和车辆的安全，杜绝重大安全责任事故。

4.规范性目标：作业流程标准化、规范化，档案记录完整准确，接受甲方及社会各界监督。

5.满意度目标：通过优质服务，持续提升市民对城市环境卫生状况的满意度。

二、作业组织与实施方案

（一）整体作业思路

我们将秉持“机械化为主、人工为辅、精细管理、科技支撑”的原则，根据服务区域道路等级、交通流量、人流量、污染特点等因素，科学划分作业单元，优化作业路线，合理配置人、机、料资源，实现环卫作业的全覆盖、高效率与高质量。

（二）主要作业内容与标准

1.道路清扫保洁

*机械化清扫作业：

*对主干道及具备条件的次干道，每日进行不少于规定次数的机械化清扫、冲洗及洒水降尘作业。采用“吸、扫、冲、洗”联合作业模式，确保路面洁净，路缘石边角无积尘。

*机械化清扫车辆需保持良好工作状态，作业时开启警示灯，控制作业速度，避免扬尘和扰民。清扫垃圾直接进入车内，严禁扫入下水道或绿化带。

*人工辅助保洁作业：

*对人行道、公交站台、过街天桥、地下通道、绿化带边缘及机械化作业盲区，由人工进行精细化保洁。

*人工保洁人员需着统一标识服装，配备必要工具，按规定路线巡回保洁，及时清除果皮纸屑、烟头等零散垃圾。

*定期对路面油污、口香糖等顽固污渍进行专项清除。

*特殊天气作业：

*雨天：及时清理雨水井口垃圾，防止堵塞；雨后及时进行路面清扫，恢复路面整洁。

*雪天：按照应急预案，及时组织人员、设备进行融雪除冰作业，保障道路通行安全。优先保障主干道及桥梁的畅通。

*大风、高温等特殊天气：调整作业时间和方式，做好作业人员劳动保护。

2.垃圾收集与转运

*果皮箱（垃圾桶）清掏与保洁：每日清掏不少于规定次数，确保不满溢。定期对果皮箱（垃圾桶）内外进行清洗、消毒，保持其外观整洁，无异味、无污渍。

*零散垃圾收集：保洁人员在作业过程中发现的袋装垃圾或大件废弃物，及时收拢并转运至指定收集点。

*垃圾转运：将收集点垃圾按规定时间、路线转运至指定消纳场所，确保转运过程中无抛洒滴漏，运输车辆保持整洁。

3.城市家具及公共设施保洁

*定期对责任区内的交通隔离栏、公交站牌、路灯杆、配电箱等城市家具进行擦拭保洁，去除表面浮尘、污渍、小广告。

4.应急保障作业

*针对重大活动、节假日、迎检等特殊情况，制定专项保障方案，增加作业频次和人员设备投入。

*针对道路遗撒、油污泄漏、建筑垃圾偷倒等突发事件，建立快速响应机制，确保在规定时间内到达现场并进行有效处置。

（三）作业流程优化

*科学排班：实行“三班倒”或“错峰作业”制度，避开交通高峰，提高作业效率，减少对市民出行的影响。

*路线优化：利用GPS等技术手段，对作业车辆行驶路线进行动态优化，避免重复作业和无效里程。

*联合作业：协调好清扫、冲洗、垃圾收集等不同工序之间的衔接，形成作业合力。

三、资源投入计划

（一）人员配置与管理

*人员配置：根据作业面积、工作量及作业标准，配备足额的项目经理、现场管理员、机械操作员、保洁员、维修技师及后勤保障人员。所有人员均需经过岗前培训合格后方可上岗。

*人员要求：作业人员年龄、身体状况符合岗位要求，爱岗敬业，熟悉作业流程和安全规范。管理人员具备相应管理经验和专业知识。

*培训与考核：建立常态化培训机制，内容包括操作规程、安全知识、服务礼仪等。实行绩效考核制度，将工作质量、安全表现与薪酬挂钩。

（二）设备与物资配置

*机械设备：根据作业需求，投入一定数量的洗扫车、洒水车、高压清洗车、小型路面养护车、垃圾收集车等。所有设备均需手续齐全、性能良好，并配备必要的备用设备。

*小型工具：为人工保洁人员配备扫帚、铁锹、夹子、水桶、抹布、警示锥等作业工具。

*物资材料：准备充足的垃圾袋、清洁剂、消毒剂、融雪剂（冬季）等消耗品，并建立规范