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2025年国家开放大学《商务心理学》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.商务心理学的研究对象是（）

A.一般人的心理活动规律

B.企事业单位管理者的心理特征

C.商业活动中人的心理现象及其规律

D.教育领域中的心理问题

答案：C

解析：商务心理学是心理学的一个分支，专门研究商业活动中的各种心理现象，包括消费者的购买心理、商务谈判中的心理策略、企业员工的心理状态等。它关注的是在商业环境下人的心理活动规律，而不是一般人的心理活动或教育领域的心理问题。

2.在商务谈判中，了解对方的谈判风格属于（）

A.沟通技巧

B.心理策略

C.信息收集

D.时间管理

答案：C

解析：在商务谈判中，了解对方的谈判风格是谈判准备阶段的重要工作，属于信息收集的范畴。通过了解对方的谈判风格，可以更好地制定自己的谈判策略，提高谈判成功率。沟通技巧、心理策略和时间管理虽然也是谈判中的重要因素，但了解对方风格更侧重于信息收集。

3.商业广告中最常用的说服技巧是（）

A.逻辑论证

B.情感诉求

C.权威效应

D.重复刺激

答案：B

解析：商业广告中最常用的说服技巧是情感诉求。通过激发消费者的情感共鸣，可以更容易地影响消费者的购买决策。虽然逻辑论证、权威效应和重复刺激也是广告中可能使用的技巧，但情感诉求在商业广告中应用最为广泛。

4.以下哪项不属于商务沟通的基本要素（）

A.发送者

B.信息

C.媒介

D.物质条件

答案：D

解析：商务沟通的基本要素包括发送者、信息、媒介和接收者。物质条件虽然对沟通有影响，但不是沟通的基本要素。沟通的核心是信息的传递和理解，而物质条件只是影响沟通效果的辅助因素。

5.在团队管理中，以下哪项最能有效提高团队凝聚力（）

A.制定严格的规章制度

B.加强团队建设活动

C.提高员工福利待遇

D.完善绩效考核体系

答案：B

解析：在团队管理中，加强团队建设活动最能有效提高团队凝聚力。团队建设活动可以通过增进成员之间的了解和信任，培养团队精神，从而提高团队的整体凝聚力。虽然规章制度、福利待遇和绩效考核对团队管理也很重要，但它们与团队凝聚力的关系不如团队建设活动直接。

6.商业决策中最容易受到哪种心理偏差影响（）

A.理性偏差

B.感知偏差

C.后视偏差

D.确认偏差

答案：D

解析：商业决策中最容易受到确认偏差的影响。确认偏差是指人们倾向于寻找、解释和记住那些证实自己已有信念的信息，而忽略或轻视那些与自己信念不符的信息。这种偏差会导致决策者无法全面客观地分析问题，从而做出错误的决策。后视偏差虽然也会影响决策，但其影响程度通常不如确认偏差。

7.在消费者购买行为中，以下哪项属于外显行为（）

A.消费者的购买动机

B.消费者的购买决策过程

C.消费者对产品的评价

D.消费者的实际购买行为

答案：D

解析：在消费者购买行为中，消费者的实际购买行为属于外显行为。外显行为是指消费者在购买过程中可以直接观察到的行为，如实际购买产品、使用优惠券等。而购买动机、购买决策过程和对产品的评价属于内隐的心理活动，不容易直接观察。

8.商务谈判中，以下哪项属于非语言沟通（）

A.谈判者的话语内容

B.谈判者的面部表情

C.谈判者的谈判策略

D.谈判者的合同条款

答案：B

解析：商务谈判中，谈判者的面部表情属于非语言沟通。非语言沟通是指通过肢体语言、面部表情、声音语调等方式进行的沟通，与语言沟通相对。话语内容、谈判策略和合同条款都属于语言沟通的范畴。

9.以下哪项是建立良好商务人际关系的关键（）

A.社交技巧

B.专业能力

C.诚信品质

D.人脉资源

答案：C

解析：建立良好商务人际关系的关键是诚信品质。诚信是商务交往的基础，只有建立在诚信基础上的关系才能长久维持。虽然社交技巧、专业能力和人脉资源也很重要，但它们都不能替代诚信在建立良好人际关系中的关键作用。

10.在商务活动中，以下哪项最能体现心理学的应用（）

A.制定营销计划

B.进行市场调研

C.设计广告方案

D.培训员工技能

答案：C

解析：在商务活动中，设计广告方案最能体现心理学的应用。广告方案的设计需要考虑消费者的心理特点、认知规律和情感需求，运用心理学原理来吸引消费者，提高广告效果。制定营销计划、进行市场调研和培训员工技能虽然也需要心理学知识，但广告方案的设计对心理学的应用最为直接和集中。

11.商务心理学的研究范畴主要侧重于（）

A.政治家的心理素质

B.文化艺术家的创作心理

C.企事业单位成员在商业环境中的心理活动

D.教育者的教学心理

答案：C

解析：商务心理学是心理学与商业管理学科交叉