零售企业私域突围战：基于微信生态的数字化私域增长方法论.docxVIP

全域运营趋势和

微信生态独特价值

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?零售品牌数字化转型趋势

?如何利用微信生态资源搭建全域运营链路和私域增长体系

?私域运营链路中面临的一些挑战

社交流量围绕微信小程序贴近终端，构建全域运营底座

小程序生态独特全域模式去中心化流量时代，消费者与品牌的人均触点5.2个

小程序生态独特全域模式

1.5h中国消费者平均每天使用手机6小时，

1.5h

中国消费者平均每天使用

手机6小时，其中在私域触

点上花1.5小时

公众号3.6亿用户每天阅读公众号微信月活

公众号

3.6亿用户每天

阅读公众号

微信月活12.6亿

小程序

B端日活超6亿

B端

用户客单+34%

79%的消费者过去1年在私域进行过购买，其中45%的消费者表示会增加频次，80%表示会分享C端企业微信

79%

的消费者过去1年在私域

进行过购买，其中45%

的消费者表示会增加频

次，80%表示会分享

C端

企业微信

服务用户超4亿

视频号日活5亿

搜一搜

月活超5亿

服务企业超550万

6

趋势1：消费需求多元化?由于收入及消费习惯的差异，消费者的需求越来越多元化?大数据“猜你喜欢”精准投喂消费

趋势1：消费需求多元化

?由于收入及消费习惯的差异，消费者的需求越来越多元化

?大数据“猜你喜欢”精准投喂消费者多元的购物喜好，数据驱动深度个性化购物场景

45%

25%

的消费者愿意增加尝试新品牌的频率

某主流电商平台来自于推荐算法的流量占比，与搜索流量相差无几

趋势2：消费行为碎片化?

趋势2：消费行为碎片化

?营销触点多：消费者在购买前需要9-15次的营销接触（Forrester）

?时间碎片化：快节奏下的生活及电商、直播、短视频带货等方式加剧了消费者碎片化的购物习惯

2-4

90%

个渠道获取信息用来查找商品或服务信息

的消费者对新型渠道满意度较高

趋势3：消费场景社交化

?社交平台的兴起让消费者有了表达阵地，消费者更愿意通过分享、评论等方式“种草”和“拔草”

?消费者更期待“场景触发式购物”，如明星同款、朋友圈推荐等激发购物欲

79%8

79%

83%

的消费者有过社交媒体上网购的经验

的消费者认为自己的购买决策会受到社交分享内容的影响

全域经营的价值：围绕“人”为核心的经营方式，在更好地为用户创造价值的同时，帮助企业开拓新增量渠道及降低会员运营成本

线上+线下打通

?线上和线下无缝衔接，打造全域、全时、无差别的消费与服务场景，不只看单一渠道，而是全渠道“增量”

公域+私域反哺

?公域引流场景不断延展，助力私域发展；私域用户洞察反哺公域投放，实现精准引流

品牌+渠道携手

?品牌与经销商、代理商、渠道商等携手，共享数字化工具，共同运营私域用户，实现互惠互利

B2.0以消费者为中心’引领品牌自有电商（DTC）的快速发展

B2.0

货架电商

平台分配流量

兴趣电商

短期直播流量

品牌自有电商

品牌自有电商快速发展机遇长期私域运营流量

品牌自有电商快速发展机遇

10%

10%

成为品牌电商的流量基础Gmv

vs40-45%但是对利润水平存在挑战=更好利润+更高留存+...

vs

40-45%

影像长期可持续增长

在线交易总量中品牌自有电商占比+新产品发布+畅销商品+高客单价+会员运营...

在线交易总量中品牌自有电商占比

微信生态全域经营“全家桶”

社交链接生态互联

短视频关键内容工具流量突围核心

短视频

关键内容工具流量突围核心

达人营销

生态达人合作推动品牌势能

直播

高效转化场域前沿营销阵地

模板消息关键信息触达关键宣发工具小绿书短图文内容高营销效率

模板消息

关键信息触达关键宣发工具

小绿书

短图文内容高营销效率

公域

拓展

图文消息

品宣内容创作优质内容投放

公众号视频号

公众号

品牌词覆盖超级品牌专区ADQ投放全流量触点SEO提效微信豆场景覆盖AI工具提效搜一搜广告投流流量提效

品牌词覆盖

超级品牌专区

ADQ投放

全流量触点

SEO提效

微信豆

场景覆盖

AI工具提效

搜一搜

广告投流

流量

提效

社区工具

社区工具

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