企业用云「智能升级」最佳实践.docxVIP

智能升级篇01

企业用云最佳实践

AI

AI狂飙掀起智能革命浪潮，怎样打造线上商城AI客服，快速响应用户咨询？如何集成大模型应用解决方案，升级智能驾乘体验？面对这场智能升级大考，各行各业究竟如何作答才能乘云智变......

实践者说

深圳作为台风暴雨多发地区，城市内涝时常发生。为此，宝安区依托XX在区内私有部署的AI中台，重点监测区内165个易涝点及其周边260路摄像设备，利用算法模型自动生成内涝告警信息，并将经专业管控人员确认后的告警信息推送至职能部门，据此开展内涝处置行动。在为期数月的试运行中，该系统累计应对内涝事件529起，AI智能识别内涝点的准确率高达83.5%，相较传统人工巡检模式，其有效强化了基层防汛排涝的处置时效与精准度。

——深圳市宝安区信息中心智慧应用部部长肖雅夫

蒙牛与XX合作创造了AI营养师蒙蒙，可根据用户的饮食偏好、运动习惯、健康需求等个体情况信息，为用户提供个性化营养配餐和运动计划建议。同时，我们还借助XX数智人技术，为AI营养师蒙蒙打造亲和的3D形象，使其能够自然生动地与消费者进行无界互动。

——蒙牛集团首席数智官李铮洁

基层医疗的竞争正从「系统覆盖率」转向「认知智能密度」。借助大模型与XX云的生态赋能，让社区卫生服务中心化身「AI原生节点」，成为健康中国的坚实基石。未来，知了云将继续携手XX云深度接入DeepSeek，进一步优化AI模型，扩展更多公共卫生场景的应用，持续提升基层医疗服务的智能化水平。

——知了云CEO邓瑰玮

目录03

目录

03

目录

出行-一汽-大众数智人+虚拟展厅项目· ·04

政务-成都城运和政务服务管理办智慧蓉城· ·05

文旅-南京博物院数字化项目· ·06

文旅-欢朋酒店管理（广州）有限公司（希尔顿）线上营销项目· ·07

农业-深圳市农产品集团数字农批项目· ·08

消费电子-珠海格力电器股份有限公司全屋智能核心交互中枢· ·09

零售-安踏小程序营销智能项目· ·10

零售-中顺洁柔高潜售点开发项目· ·11

泛互联网-广州筷子信息科技有限公司云架构升级· ·12

04出行-一汽-大众数智人+虚拟展厅项目

04

出行-一汽-大众数智人+虚拟展厅项目

=

=云效账本

“更趣味”的沉浸参展体验

“更智慧”的人机交互体验

“更懂行”的专业服务体验

结合web3.0时代前沿技术，首创“虚拟空间+交互数智人”行业解决方案。相较于其他云展厅，趣味性、沉浸感更强，有效提高用户

脱离传统的中之人动捕驱动，AI驱动实时交互。支持语音识别纠错、公共场合降噪、拟

人音色合成、场景对话生成等特色功能，最

数字人行业应用新突破，进一步深化业务场景耦合。相较于大多数数字人仅在品牌宣推方面崭露头角，“数智导购”实现能力升

参与意愿。终呈现更真实、流畅的数智人交互体验。维，基于汽车行业语料构建行业专属知识图

谱，适用于用户咨询、查询、语音闲聊、虚拟陪伴等服务场景，真正实现“服务于人”。

实践者档案

实践者档案

一汽-大众汽车有限公司（以下简称一汽-大众）于1991年2月6日成立，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车生产企业。公司现有大众、奥迪、捷达三个品牌，产品能够覆盖舒适型市场和豪华型市场。一汽-大众在快速发展的过程中，技术研发实力不断增强。目前，公司拥有汽车试验场、新技术开发中心、新能源中心、台架试验、声学试验等行业内领先的研发试验设施，具备从零件到整车的全过程试验能力，进一步夯实了未来一汽-大众在技术创新领域的优势。目前一汽-大众与超过2400家一级供应商合作共赢，共同打造卓越的供应链体系。与超过1700家经销商携手为广大消费者提供更优质、便捷的汽车服务。

痛点速览

1.用户阵地转变：在用户年轻化的趋势下，新一代用户线下咨询看车意愿降低，开始倾向于通过线上渠道，自助了解最新车型。

2.体验需求升级：用户不再满足于传统的图文介绍，而是渴望更丰富、可互动的体验形式，尽可能还原线下购车体验。

3.线上人力紧张：面对日渐增长的线上咨询需求，线上客服人力成本提高。但用户初次咨询时，问题往往十分基础且成单转化率低，为此投入重人力会导致人效大幅降低，亟需实现数智化转型。

动作，为用户提供从看车-选车-聊车-购车的全链路服务。

2.针对用户体验需求，创新升级用户互动

相较于传统的门户网站、微信公众号等，云展厅颠