净水机售后合同模板(3篇).docx

第1篇

合同编号：_______

甲方（客户）：____________________

地址：___________________________

联系电话：_________________________

乙方（售后服务中心）：__________________

地址：___________________________

联系电话：_________________________

鉴于甲方购买乙方生产的净水机产品，为确保甲方在使用过程中遇到的问题能得到及时、有效的解决，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就净水机售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.净水机产品在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障维修。

2.净水机产品在保修期内，因非人为因素导致的损坏，乙方提供免费维修或更换零部件。

3.净水机产品在保修期内，因操作不当或使用不当导致的故障，乙方提供有偿维修服务。

4.净水机产品在使用过程中，因配件损坏或老化导致的故障，乙方提供配件更换服务。

二、售后服务期限

1.净水机产品自购买之日起，享受乙方提供的保修服务，保修期限为____年。

2.保修期限自产品购买之日起计算，保修期限届满后，乙方不再承担保修责任。

三、售后服务流程

1.甲方在使用过程中发现净水机产品存在故障，应及时联系乙方售后服务中心。

2.乙方接到甲方电话后，将在____小时内响应，并提供初步的故障诊断。

3.若故障需要现场维修，乙方将在____小时内安排专业人员上门服务。

4.若故障需要更换零部件，乙方将在____小时内将所需配件寄送至甲方。

5.乙方维修人员上门服务时，应携带相关维修工具和配件，确保维修质量。

四、售后服务费用

1.在保修期内，因产品质量问题导致的故障维修，乙方免费提供。

2.在保修期内，因非人为因素导致的损坏，乙方免费提供维修或更换零部件。

3.在保修期内，因操作不当或使用不当导致的故障，甲方需支付维修费用。

4.在保修期外，乙方提供有偿维修服务，具体费用以实际维修情况为准。

五、其他约定

1.甲方应妥善保管净水机产品，避免因人为因素导致的损坏。

2.甲方在使用过程中，应按照产品说明书进行操作，如因操作不当导致的故障，乙方有权拒绝免费维修。

3.净水机产品在保修期内，如因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的损坏，乙方不承担保修责任。

4.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（签字）：____________________

乙方（签字）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.净水机产品购买凭证

2.净水机产品说明书

3.净水机产品保修卡

第2篇

甲方（买方）：________________________

乙方（卖方）：________________________

鉴于甲方购买了乙方生产的净水机产品，为确保甲方的合法权益，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方提供的售后服务达成如下协议：

一、售后服务内容

1.乙方承诺对甲方购买的净水机产品提供以下售后服务：

（1）免费保修：自产品购买之日起，乙方对净水机产品提供一年内免费保修服务，包括但不限于产品本身及配件的维修、更换等。

（2）定期保养：乙方为甲方提供定期保养服务，确保净水机产品正常运行，延长使用寿命。

（3）故障排查：乙方接到甲方报修后，应在24小时内响应，并在48小时内完成故障排查及维修。

（4）技术咨询：乙方为甲方提供专业的技术咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

（5）配件供应：乙方为甲方提供原厂配件，确保配件质量和售后服务。

二、售后服务期限

1.本协议售后服务期限为自产品购买之日起一年。

2.保修期限届满后，乙方仍将继续为甲方提供有偿售后服务，具体收费标准由双方另行协商。

三、售后服务责任

1.乙方应严格按照国家相关法律法规及行业标准，为甲方提供优质的售后服务。

2.乙方应确保维修配件的质量，不得使用假冒伪劣产品。

3.乙方在接到甲方报修后，应及时处理，不得拖延。

4.乙方在维修过程中，应尊重甲方意见，确保维修质量。

四、违约责任

1.乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.乙方因维修不当导致产品损坏，应承担赔偿责任。

3.乙方泄露甲方个人信息，应承担相应的法律责任。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲