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2025年互联网营销师金融科技（FINTECH）产品营销与用户信任建立专题试卷及解析1

2025年互联网营销师金融科技（FinTech）产品营销与用

户信任建立专题试卷及解析

2025年互联网营销师金融科技（FinTech）产品营销与用户信任建立专题试卷及解

析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在金融科技产品营销中，建立用户信任的首要步骤是什么？

A、提供高收益产品

B、展示监管资质与合规性

C、大规模投放广告

D、简化注册流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。金融科技产品的核心是资金安全，用户最关心的是平台是

否合法合规。展示监管资质与合规性是建立信任的基础。A选项高收益可能伴随高风

险，反而降低信任；C选项广告只能提升知名度，不能直接建立信任；D选项简化流程

是用户体验优化，但不是信任建立的首要步骤。知识点：金融科技产品信任建立的基础

是合规性。易错点：容易将用户体验或高收益误认为是信任建立的首要因素。

2、以下哪项不属于金融科技产品营销中常用的用户教育方式？

A、制作金融知识科普短视频

B、举办线上投资策略讲座

C、发布产品收益排行榜

D、提供风险测评工具

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户教育的目的是提升用户的金融素养和风险意识，A、B、

D选项均具有教育属性。C选项发布收益排行榜更多是营销手段，可能引发用户非理性

比较，不属于教育范畴。知识点：用户教育是建立信任的重要手段，应注重客观性和风

险提示。易错点：容易将所有营销内容都视为用户教育。

3、在金融科技产品的社交媒体营销中，最能增强用户信任的内容形式是？

A、明星代言的宣传海报

B、用户真实使用案例分享

C、产品功能介绍长图

D、限时优惠活动信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。真实用户案例具有极强的说服力，能直观展示产品价值，增

强潜在用户的信任。A选项明星代言可能被质疑真实性；C选项功能介绍过于官方；D

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选项优惠活动可能让用户怀疑动机。知识点：用户生成内容（UGC）在信任建立中具有

独特优势。易错点：容易忽视真实案例对信任的强影响力。

4、金融科技产品在用户隐私保护方面，最符合信任建立原则的做法是？

A、默认勾选所有隐私协议

B、仅收集必要信息并明确告知用途

C、定期推送个性化广告

D、与第三方共享用户数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。透明化数据处理是隐私保护的核心，B选项体现了最小必

要原则和知情同意原则。A选项默认勾选侵犯用户选择权；C选项个性化广告需基于用

户授权；D选项共享数据需严格限制并告知。知识点：隐私保护是金融科技产品信任体

系的基石。易错点：容易忽视用户对数据透明的强烈需求。

5、在金融科技产品的危机公关中，最有效的信任修复措施是？

A、删除负面评论

B、发布官方道歉声明

C、公开问题原因及整改方案

D、提供补偿金

【答案】C

【解析】正确答案是C。公开透明是危机公关的核心，C选项能最大程度恢复用户

信任。A选项删除评论会引发更大反感；B选项仅道歉不够具体；D选项补偿金可能被

视为息事宁人。知识点：危机公关的关键是真诚和透明。易错点：容易试图掩盖问题而

非解决问题。

6、以下哪项指标最能反映金融科技产品的用户信任水平？

A、日活跃用户数

B、用户推荐率（NPS）

C、平均投资金额

D、注册转化率

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户推荐率直接反映用户对产品的信任和认可程度。A选

项活跃数仅反映使用频率；C选项投资金额可能受其他因素影响；D选项注册转化率更

多体现营销效果。知识点：NPS是衡量用户忠诚度和信任度的核心指标。易错点：容易

混淆使用行为与信任行为。

7、在金融科技产品的内容营销中，最能建立专业信任的内容类型是？

A、行业趋势分析报告

B、产品促销信息

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C、公司团队介绍

D、用户活动照片

【答案