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2025年事业单位综合应用能力E类考点预测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、职业认知与素养

1.根据你对事业单位专业技术岗位（E类）的理解，结合当前医疗卫生领域的发展趋势，谈谈你认为该岗位工作者应具备哪些核心的职业素养，并简述其重要性。

2.医患沟通是医疗卫生服务过程中的重要环节。请结合实际，分析当前医患沟通中可能存在的主要问题，并提出至少三条改善医患关系的具体建议。

二、材料处理与分析

阅读以下材料，回答问题。

材料一：

某市近期出现多起不明原因的呼吸道感染病例，症状类似流感，部分患者病情较重，已引起社会关注。市卫健委迅速启动应急预案，组织医疗专家团队进行调查诊断，并对相关医院进行督导，要求加强院感防控措施。同时，通过官方渠道发布疫情信息，引导市民理性应对，减少不必要的外出。

材料二：

某社区卫生服务中心在开展健康管理工作时发现，辖区内老年人慢性病患病率较高，且健康管理服务利用率不均衡。为提升老年人健康管理水平，中心计划推出一系列举措，包括：加强慢病筛查与随访、组织健康讲座与咨询、开展老年人适宜运动指导、建立家庭医生签约服务团队等。

材料三：

某医院在引入一项新的医疗信息系统后，出现了部分医护人员操作不熟练、系统运行偶发性卡顿、患者信息录入错误率暂时上升等问题。医院管理层意识到这影响了正常的医疗服务秩序，遂决定暂停部分非核心功能的上线，组织专项培训，加强技术支持，并设立反馈渠道收集意见。

3.请概括上述三则材料分别反映了医疗卫生领域当前面临的哪些方面的问题或挑战。

4.结合材料一和材料二，分析政府在应对突发公共卫生事件和开展基层健康管理方面应扮演的角色及可以采取的措施。

5.从材料三中，分析医疗机构在引进新技术应用过程中可能遇到的问题，并提出相应的管理对策建议。

三、问题解决与对策

6.随着人口老龄化加剧，老年慢性病管理负担日益加重。请分析当前老年慢性病管理工作中存在的难点，并提出具有创新性的解决方案。

7.“互联网+医疗健康”是当前医疗行业发展的一个重要方向。请探讨其在提升医疗服务效率和质量方面的潜力，并分析可能面临的挑战及相应的应对策略。

四、应用文写作

8.假设你是一名在基层医疗机构工作的医务人员，接到上级卫健委通知，要求为单位职工撰写一份关于“加强秋冬季呼吸道传染病预防”的健康提示。请根据要求，撰写这份健康提示（注意：无需标题，直接开始正文，字数不少于400字）。内容应涵盖主要呼吸道传染病（如流感、新冠病毒等）的预防知识，包括个人防护、疫苗接种、环境卫生、就医指导等方面，语言应简洁明了，通俗易懂。

试卷答案

一、职业认知与素养

1.E类岗位工作者应具备的核心职业素养包括：①医德医风与人文关怀：尊重患者，富有同情心，坚持以患者为中心的服务理念。②专业知识与技能：掌握扎实的医学专业知识和操作技能，不断学习更新。③沟通协调能力：能与患者、同事、家属有效沟通，具备团队合作精神。④责任担当与敬业精神：对工作认真负责，勇于承担责任，具有奉献精神。⑤法律法规意识：熟悉并遵守医疗卫生相关法律法规和行业规范。⑥应急处突能力：能在紧急情况下保持冷静，迅速有效地处理问题。这些素养的重要性在于，它们是保障医疗服务质量、构建和谐医患关系、提升行业形象、确保医疗机构规范运行的基础，也是E类岗位工作者履行职责、服务社会的根本要求。

2.当前医患沟通中可能存在的主要问题有：①信息不对称：患者对疾病知识和治疗过程了解不足，易产生疑虑。②期望值差异：部分患者对医疗效果期望过高，与现实产生落差。③沟通技巧欠缺：部分医务人员沟通方式简单生硬，缺乏耐心倾听。④信任基础薄弱：受不良事件影响或媒体报道，医患间信任度下降。⑤时间精力不足：繁忙的工作节奏压缩了医务人员与患者深入沟通的时间。改善建议：①加强医患沟通培训：提升医务人员的沟通意识和技巧。②建立畅通沟通渠道：利用多种方式（如门诊系统、电话、随访等）保障患者表达诉求的权利。③推行“有温度”服务：倡导换位思考，营造尊重、关怀的沟通氛围。④完善纠纷调解机制：依法依规处理医疗纠纷，增进理解与信任。⑤加强科普宣传：提高患者及其家属的健康素养，管理合理预期。

二、材料处理与分析

3.材料一反映的问题：突发公共卫生事件应急处置能力、院感防控、信息公开与舆论引导方面的挑战。材料二反映的问题：基层健康管理服务均等化、老年人慢病管理服务水平、健康服务模式创新方面的挑战。材料三反映的问题：医疗新技术引进与应用的风险管理、人员培训与适应、信息系统建设与维护、服务连续性保障方面的挑战。

4.政府在应对突发公共卫生事件方面的角色及措施：角色是领导者、组织者、协调者和监管者。措施包括：制定和完善应急预案，建立健全监测预警体系，组织专