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2025年项目管理专业零缺陷管理专题试卷及解析1

2025年项目管理专业零缺陷管理专题试卷及解析

2025年项目管理专业零缺陷管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、零缺陷管理的核心理念是什么？

A、允许一定比例的缺陷存在

B、通过检验发现并修复缺陷

C、第一次就把事情做对

D、以最低成本实现项目目标

【答案】C

【解析】正确答案是C。零缺陷管理的核心是”第一次就把事情做对”，强调预防而非

检验。A选项违背零缺陷理念，B选项是传统质量管理方法，D选项虽然重要但不是零

缺陷的核心。知识点：零缺陷管理的基本原则。易错点：容易将零缺陷与追求最低成本

混淆。

2、在零缺陷管理中，“质量是免费的”这一观点主要强调什么？

A、高质量不需要投入成本

B、预防缺陷的成本低于修复缺陷的成本

C、质量活动可以外包

D、客户愿意为高质量支付溢价

【答案】B

【解析】正确答案是B。“质量是免费的”是指通过预防措施避免缺陷，比事后修复更

经济。A选项错误，质量需要投入预防成本；C选项与主题无关；D选项是市场价值而

非成本概念。知识点：质量成本理论。易错点：误解为质量不需要任何投入。

3、零缺陷管理中的”四项基本原则”不包括以下哪项？

A、质量就是符合要求

B、质量的系统是预防

C、工作标准是零缺陷

D、质量由客户决定

【答案】D

【解析】正确答案是D。零缺陷四项原则是：质量符合要求、预防系统、零缺陷标

准、质量衡量。D选项是现代质量管理观点但非零缺陷原则。知识点：零缺陷理论框架。

易错点：容易将其他质量管理理念混入。

4、在实施零缺陷管理时，“质量改进团队”的主要职责是？

A、执行日常质量检验

B、制定质量改进计划并推动实施

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C、处罚质量不合格员工

D、负责最终产品验收

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量改进团队的核心职责是系统性地推动质量改进。A选

项是QC职能，C选项违背零缺陷理念，D选项是客户或第三方职责。知识点：零缺陷

实施组织。易错点：混淆质量改进与质量控制的区别。

5、零缺陷管理中的”不符合要求的代价”主要指？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、失败成本

D、总质量成本

【答案】C

【解析】正确答案是C。不符合要求的代价即失败成本，包括返工、报废等。A、B

是符合要求的代价，D包含所有成本。知识点：质量成本分类。易错点：容易混淆各类

质量成本的构成。

6、在零缺陷管理中，“过程改进”的优先顺序通常是？

A、问题最严重的环节

B、最容易改进的环节

C、客户最关注的环节

D、投资回报率最高的环节

【答案】A

【解析】正确答案是A。零缺陷强调优先解决最严重的质量问题。B选项可能治标

不治本，C选项需要平衡，D选项是经济考量但非首要原则。知识点：零缺陷改进策略。

易错点：容易受短期效益影响而忽视根本问题。

7、零缺陷管理认为，“人为什么会犯错”的根本原因是？

A、粗心大意

B、技能不足

C、系统缺陷

D、态度问题

【答案】C

【解析】正确答案是C。零缺陷理论认为错误源于系统而非个人。A、B、D都是表

面现象，根本在于系统设计缺陷。知识点：零缺陷的人因理论。易错点：倾向于归咎于

个人而非系统。

8、在零缺陷管理中，“质量衡量”的主要目的是？

A、评估员工绩效

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B、确定改进方向

C、满足认证要求

D、比较竞争对手

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量衡量的核心目的是指导改进。A是次要用途，C是合

规需求，D是市场分析。知识点：零缺陷衡量体