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SCMP供应链管理专家认证核心知识点脑图：SCOR模型全覆盖（附真题高频考点）

SCOR（供应链运作参考模型）是SCMP认证《供应链管理运作》模块的核心考点，占该模块考试分值的35%以上。本脑图以SCOR模型14.0版本为基准，按“基础框架-核心流程-绩效指标-实施应用”四级结构拆解，标★为高频考点，标△为真题易错点。

一、SCOR模型基础框架（考试占比10%）

1.模型定位与核心价值

定义：跨行业供应链管理标准框架，涵盖计划、采购、生产、配送、退货全流程

核心价值：

统一供应链术语与流程标准

提供绩效评估与优化的量化工具

支撑跨企业协同与供应链数字化转型

★高频考点：SCMP认证中SCOR模型的“本土化适配”——结合中国企业供应链特点（如SHEIN的柔性供应链应用）

2.模型层级结构

层级

核心内容

考试侧重

1级：流程类型层

5大核心流程（Plan/Source/Make/Delivery/Return）

流程定义与边界划分（2024年真题考点）

2级：配置层

流程变体选择（如按订单生产/按库存生产）

不同行业配置方案匹配（如快时尚vs重工业）

3级：流程元素层

具体活动、输入输出、决策点

流程元素的协同逻辑（高频选择题）

4级：实施层

企业定制化流程设计

△与SCMP“供应链运营与规划框架”的融合应用

3.关键术语界定

供应链实体：计划方、执行方、协作方的角色划分

流程所有者：对流程绩效负总责的主体（真题常考责任界定）

★“供应链弹性”：SCOR14.0新增核心术语，指供应链应对中断的恢复能力

二、SCOR核心流程体系（考试占比45%）

（一）Plan（计划）——供应链的“中枢神经”

核心活动：

需求预测：基于历史数据与市场洞察的量化分析（SHEIN的大数据预测案例）

库存规划：安全库存设定与库存周转率优化

资源配置：生产能力与物流资源的匹配调度

★高频考点：

需求预测偏差的量化指标（MAPE/MAE计算，2023-2024年连续考）

计划与执行流程的协同机制（案例分析题常考）

△易错点：混淆“战略计划”（长期）与“运营计划”（短期）的时间维度

（二）Source（采购）——供应链的“输入端口”

核心活动：

供应商选择：基于QCDS（质量/成本/交付/服务）的评估体系

采购执行：订单下达、收货验收、付款结算

供应商管理：分级考核与绩效改进（如SHEIN的供应商五级评级）

★高频考点：

战略采购与战术采购的区别（简答题核心考点）

供应商风险管控措施（如备用供应商储备、合同违约条款）

真题关联：2024年案例题“快消企业供应商断供应对”，需结合Source流程作答

（三）Make（生产）——供应链的“价值转化”

核心活动：

生产调度：生产订单排序与设备利用率优化

生产执行：按工艺标准完成加工组装

质量控制：全流程检验与不合格品处理

★高频考点：

三种生产模式对比（MTS/MTO/ATO的适用场景）

小单快反模式的SCOR流程适配（结合SHEIN案例）

△易错点：生产能力利用率与设备综合效率（OEE）的计算逻辑

（四）Delivery（配送）——供应链的“输出通道”

核心活动：

订单履行：订单审核、拣选、包装、发货

物流运输：运输模式选择（陆/海/空/多式联运）

客户交付：末端配送与签收确认

★高频考点：

配送网络设计要素（仓库选址、配送半径优化）

订单履行周期（OTIF）的计算与改进策略

真题关联：2023年计算题“电商企业配送成本优化”，涉及Delivery流程指标

（五）Return（退货）——供应链的“闭环保障”

核心活动：

退货接收：退货申请审核与货物验收

处置处理：维修、翻新、报废或重新入库

退款结算：资金退回与账务处理

★高频考点：

逆向供应链与正向供应链的流程差异

退货成本控制的关键措施（如预防型退货管理）

△易错点：混淆“客户退货”与“供应商退货”的流程责任主体

三、SCOR绩效评估体系（考试占比25%）

1.三大绩效维度

维度

核心指标

★高频考点

可靠性（Reliability）

订单履行率、准时交付率、订单完成准确率

准时交付率的计算（分子：准时交付订单数；分母：总订单数）

响应性（Responsiveness）

订单履行周期、交付提前期

不同行业响应性指标的合理范围（如快时尚vs重工业）

成本（Cost）

供应链总成本、采购成本占比、物流成本率

供应链总成本的构成（直接成本+间接成本）

资产（Assets）

库存周转率、库存持有成本、固定资产利用率

库存周转率与库存持有成本的反向关系（计算题必考）

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