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物业管理安全责任制度及执行细则

一、总则

物业管理区域的安全，关乎业主与住户的生命财产安全，是物业管理工作的核心基石与首要职责。为全面落实安全管理责任，规范安全操作行为，预防和减少各类安全事故的发生，营造安全、文明、和谐的居住与工作环境，依据国家相关法律法规及行业标准，结合物业管理实际，特制定本制度及执行细则。

本制度所称安全，涵盖消防安全、治安防范、设施设备安全、公共秩序维护、环境卫生安全及应对突发事件等多个方面。物业管理单位（以下简称“物业单位”）作为物业管理区域安全责任的主体，应将安全管理置于各项工作的首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建立健全全员参与、全过程控制、全方位覆盖的安全责任体系。

二、安全责任体系

（一）物业单位主体责任

物业单位对所管理的物业区域的安全负全面主体责任。其法定代表人或主要负责人是本单位安全管理的第一责任人，对安全工作负总责；分管安全工作的负责人对安全工作负直接领导责任；各部门负责人对本部门职责范围内的安全工作负直接管理责任；一线员工对本岗位的安全工作负直接操作责任。

（二）安全管理部门及岗位职责

1.安全管理部门（如安保部或指定的安全管理专职岗位）：

*具体负责安全责任制度的贯彻落实、日常监督检查与协调。

*组织或参与拟订安全管理制度、操作规程和应急预案。

*组织开展安全宣传教育、培训和应急演练。

*负责安全隐患的排查、登记、上报及跟踪整改。

*协助调查处理安全事故，做好安全记录和档案管理。

*对接政府相关安全监管部门。

2.各业务部门安全职责：

*工程部门：负责房屋主体结构、承重结构、特种设备（如电梯）、消防设施、供水供电供气系统、排水排污系统等设施设备的日常维护保养和安全运行，确保其符合安全技术规范。

*客户服务部门：在日常服务中收集业主/住户对安全问题的反馈，协助开展安全宣传，在发生紧急情况时协助做好信息传达和人员疏导。

*环境清洁与绿化部门：负责公共区域环境卫生，及时清理易燃杂物，保持消防通道畅通；绿化作业时遵守安全操作规程，避免引发火灾或造成人员伤害。

*其他部门：结合本部门工作特点，落实相应的安全防范措施。

3.一线岗位安全职责：

*严格遵守安全操作规程和本单位安全管理制度。

*熟练掌握本岗位安全技能和应急处置方法。

*积极参与安全培训和应急演练。

*发现安全隐患或不安全因素，应立即采取可能的应急措施，并及时向直接上级或安全管理部门报告。

（三）责任追究

建立安全责任追究机制。对认真履行职责、在安全工作中表现突出的单位和个人给予表彰奖励；对违反安全管理制度、未履行安全职责或因工作失职、渎职导致安全事故发生或造成损失的，将依据相关规定追究当事人及相关领导的责任，构成犯罪的，移交司法机关处理。

三、安全管理制度建设与健全

物业单位应根据法律法规要求及所管物业的实际情况，建立健全以下主要安全管理制度（包括但不限于）：

1.消防安全管理制度：包括消防设施设备维护、用火用电用气安全管理、消防通道管理、动火审批、消防宣传教育和演练等。

2.治安防范管理制度：包括门岗值守、巡逻检查、监控系统运行管理、车辆及人员出入管理等。

3.设施设备安全管理制度：针对电梯、供水、供电、供暖、燃气、消防系统、有限空间等制定专项安全管理和操作规程。

4.公共区域安全管理制度：包括公共活动秩序维护、标识标牌管理、危险部位警示等。

5.应急预案与响应制度：针对火灾、自然灾害、突发公共卫生事件、特种设备故障等制定专项应急预案，并明确响应流程。

6.安全检查与隐患整改制度：明确检查频次、内容、方法、记录及隐患整改责任和时限。

7.安全培训教育制度：定期对员工进行安全知识、技能和应急处置能力的培训。

8.安全档案管理制度：对安全检查记录、培训记录、演练记录、隐患整改记录、事故处理记录等资料进行规范管理。

各项制度应定期评审修订，确保其适用性和有效性。

四、安全管理执行细则

（一）日常安全管理与检查

1.巡查制度：

*明确各区域、各岗位的巡查频次（如每日、每周、每月）和巡查路线。

*巡查内容应包括：消防设施是否完好有效、消防通道是否畅通、用电是否规范、有无违规动火作业、公共设施有无损坏、有无安全隐患等。

*巡查人员应认真记录《安全巡查记录表》，对发现的问题及时处理并上报；无法当场处理的，应立即上报安全管理部门或相关负责人，并跟踪整改。

2.定期与专项检查：

*物业单位应每月至少组织一次全面的安全检查；节假日前、季节交替时应组织专项安全检查。

*安全管理部门应根据实际情况，组织对消防安全、治安防范、特种设备等重点领域的专项检查。

*检查结果应