2025年监理工程师干系人冲突调解核查表专题试卷及解析.pdfVIP

2025年监理工程师干系人冲突调解核查表专题试卷及解析1

2025年监理工程师干系人冲突调解核查表专题试卷及解析

2025年监理工程师干系人冲突调解核查表专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在监理工程师进行干系人冲突调解时，首先应使用哪种冲突解决策略？

A、强制

B、回避

C、合作

D、妥协

【答案】C

【解析】正确答案是C。合作策略是冲突调解的首选，因为它寻求双赢解决方案，能

最大程度满足各方利益。A强制策略会激化矛盾，B回避策略只是暂时搁置问题，D妥

协策略是折中方案，不如合作策略理想。知识点：冲突管理策略。易错点：考生容易混

淆合作与妥协的区别，合作是寻求双方利益最大化，而妥协是双方都做出让步。

2、监理工程师在制定冲突调解核查表时，应首先明确什么？

A、冲突的具体表现形式

B、干系人的权力利益矩阵

C、项目整体目标

D、调解的时间节点

【答案】C

【解析】正确答案是C。项目整体目标是冲突调解的根本依据，所有调解活动都应

服务于项目目标。A冲突表现形式是具体内容，B权力利益矩阵是干系人分析工具，D

时间节点是执行细节，都不如项目目标具有根本性。知识点：冲突调解原则。易错点：

容易陷入具体细节而忽略根本目标。

3、当干系人之间出现价值观冲突时，监理工程师最适宜采用什么方法？

A、数据说服

B、利益交换

C、第三方仲裁

D、价值观引导

【答案】D

【解析】正确答案是D。价值观冲突需要通过引导达成共识，而非简单利益交换。A

数据说服对事实争议有效，B利益交换适用于资源冲突，C第三方仲裁是最后手段。知

识点：冲突类型识别与应对。易错点：考生容易用解决利益冲突的方法处理价值观冲突。

4、在冲突调解核查表中，“紧急程度”评估的主要目的是什么？

A、确定调解优先级

2025年监理工程师干系人冲突调解核查表专题试卷及解析2

B、评估冲突影响范围

C、选择调解策略

D、记录冲突历史

【答案】A

【解析】正确答案是A。紧急程度直接影响调解的先后顺序，是资源分配的重要依

据。B影响范围是另一个维度，C策略选择需要综合评估，D历史记录是后续工作。知

识点：冲突评估维度。易错点：容易将紧急程度与影响范围混淆。

5、监理工程师在调解过程中发现某干系人故意隐瞒信息，应如何处理？

A、公开批评

B、私下沟通

C、上报业主

D、暂停调解

【答案】B

【解析】正确答案是B。私下沟通既能解决问题，又避免激化矛盾。A公开批评会

适得其反，C上报业主是最后手段，D暂停调解影响进度。知识点：调解技巧。易错点：

考生容易采取对抗性措施。

6、冲突调解核查表中”干系人期望”栏位应包含哪些内容？

A、书面要求

B、口头表达

C、行为暗示

D、以上全部

【答案】D

【解析】正确答案是D。全面了解干系人期望需要多渠道收集信息。A书面要求最

明确，B口头表达常见，C行为暗示也需关注。知识点：信息收集方法。易错点：容易

忽视非正式渠道的信息。

7、当调解陷入僵局时，监理工程师应首先考虑什么？

A、更换调解人

B、引入新方案

C、暂时休会

D、威胁手段

【答案】C

【解析】正确答案是C。暂时休会给各方冷静思考的时间，是最简单有效的破局方

法。A更换调解人成本高，B引入新方案需要时间，D威胁手段不可取。知识点：僵局

处理技巧。易错点：考生容易急于求成采取激进措施。

8、在核查表中记录”冲突根源”时，最准确的方法是？

2025年监理工程师干系人冲突调解核查表专题试卷及解析3

A、表面现象描述

B、各方自述原因

C、根本原因分析

D、监理工程师判断

【答案】C

【解析】正确答案是C。根本原因分析才能找到问题