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办公室保洁日常管理操作指南

前言

办公室作为员工日常工作与对外交流的重要场所，其环境的整洁、有序直接关系到员工的工作效率、身心健康以及企业的整体形象。为规范办公室保洁工作，明确各岗位职责与操作标准，确保为全体员工提供一个洁净、舒适、健康的办公环境，特制定本指南。本指南旨在通过系统化、标准化的管理与操作流程，提升保洁服务质量，营造优良办公氛围。

一、总则

1.1管理目标

确保办公区域环境达到规定的清洁标准，无卫生死角，物品摆放有序，空气清新，为员工提供安全、健康、高效的工作环境，并延长办公设施设备的使用寿命。

1.2基本原则

1.以人为本原则：保洁工作应最小程度干扰员工正常办公，注重人文关怀。

2.预防为主原则：加强日常巡检与维护，及时发现并处理潜在的卫生问题。

3.标准作业原则：严格按照规定的清洁流程、频率和质量标准执行。

4.节能环保原则：合理使用清洁用品与能源，推广环保型清洁方式。

5.持续改进原则：定期评估保洁效果，听取员工反馈，不断优化管理与操作流程。

1.3适用范围

本指南适用于公司所有办公区域的日常保洁管理与操作，包括但不限于办公区、公共走廊、楼梯间、卫生间、茶水间、会议室、接待区等。

1.4职责划分

1.行政部/后勤部（或指定管理部门）：负责保洁工作的整体规划、监督、检查与评估；保洁人员的招聘、培训与管理；清洁物料的采购、分发与控制；以及与保洁服务外包方（如适用）的沟通协调。

2.保洁主管/领班：负责每日保洁工作的具体安排、人员调配、现场指导与质量把控；物料的申领与分发；以及协助处理突发事件。

3.保洁员：严格按照本指南及相关操作规程，负责指定区域的日常清洁工作；正确使用清洁工具与物料；及时报告设施损坏或特殊清洁需求。

4.全体员工：自觉维护办公环境整洁，不乱扔垃圾，共同参与垃圾分类，配合保洁工作的开展。

二、日常保洁操作规范

2.1公共区域清洁

2.1.1前台与接待区

*每日清洁：

*上班前对前台台面、背景墙、接待沙发、茶几进行擦拭，确保无灰尘、无污渍、无水印。

*地面进行清扫或吸尘，必要时进行湿拖，保持洁净干燥，无明显脚印及杂物。

*玻璃门、窗及隔断进行擦拭，确保光洁透明，无手印、无污渍。

*检查并补充接待区的宣传资料、饮用水（如提供）等。

*不定时巡查：及时清理烟灰缸（若有指定吸烟区）、垃圾，保持区域整洁。

2.1.2走廊与通道

*每日清洁：

*地面每日至少清扫或吸尘一次，人流量大的区域应增加频次；每周进行深度清洁（如湿拖或使用洗地机）。

*墙面、踢脚线上的浮尘每周擦拭一次，注意开关、灭火器箱等易积尘部位。

*指示牌、宣传栏等公共设施表面每日擦拭，保持洁净。

*注意事项：确保通道畅通，无杂物堆放；清洁时放置“小心地滑”警示牌。

2.1.3楼梯与电梯

*楼梯：

*每日清扫楼梯台阶及平台，扶手每日擦拭一次，保持无灰尘、无污渍。

*每周对楼梯台阶进行湿拖，注意防滑。

*电梯：

*轿厢内壁、镜面、按键面板每日擦拭，保持光亮洁净，无手印、无异味。

*轿厢地面每日清扫或吸尘，必要时湿拖。

*电梯门槽内的杂物定期清理。

2.1.4卫生间

*每日清洁（至少三次：早、中、晚）：

*马桶/蹲便器：使用专用清洁剂清洁内外侧，确保无污渍、无异味、无尿垢，冲水功能正常。

*洗手台、镜面：彻底擦拭台面、水龙头、镜面，确保无积水、无污渍、无皂垢，镜面光洁。

*地面：清扫后湿拖，确保无积水、无污渍、无毛发，保持干燥。

*纸篓及时清空，更换垃圾袋，垃圾桶内外擦拭干净。

*墙面、隔板：擦拭干净，无污渍、无乱涂乱画。

*检查并补充卫生纸、擦手纸、洗手液、香薰等消耗品。

*喷洒空气清新剂，保持空气流通，无异味。

*每周深度清洁：对卫生间进行彻底消毒，包括地漏、五金件等细节部位。

*注意事项：确保卫生间内各项设施完好，发现损坏及时上报。

2.1.5茶水间/休息室

*每日清洁：

*台面、水槽、水龙头、微波炉、冰箱外部（根据使用情况可增加频次）进行擦拭，去除水渍、污渍及食物残渣。

*地面清扫后湿拖，保持洁净干燥。

*垃圾桶及时清空，更换垃圾袋，保持桶内外清洁。

*检查饮用水设备，确保其清洁并正常运转。

*每周清洁：对微波炉内部、冰箱内部（如公用）进行清洁消毒，防止异味滋生。

*注意事项：提醒员工及时清理个人遗留食物，保持公共空间整洁。

2.2办公区域清洁

2.2.1个人工位

*清洁原则：尊重个人隐私，以“不触碰个人物品”为前提进行清洁。

*每日清洁：对员工下班后的空工位桌面进