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学院院领导接待日制度(新)

为进一步加强学院与师生的沟通交流，及时了解师生的需求和意见，切实解决师生在学习、工作和生活中遇到的实际问题，不断提升学院的管理水平和服务质量，特制定本学院院领导接待日制度。

一、接待目的

1.搭建学院领导与师生直接沟通的平台，增进相互了解和信任，促进学院各项工作的顺利开展。

2.广泛听取师生对学院教学、科研、管理、服务等方面的意见和建议，为学院决策提供参考依据。

3.及时发现和解决师生反映的热点、难点问题，维护师生的合法权益，营造和谐稳定的校园环境。

4.加强学院领导与师生的联系，增强师生对学院的归属感和认同感，推动学院各项事业持续健康发展。

二、接待时间和地点

1.时间安排：原则上每月固定一天为院领导接待日，具体日期提前在学院网站、公告栏等渠道公布。如遇特殊情况需要调整，需提前告知师生。接待时间为[具体时间段]，确保有足够的时间与师生进行充分交流。

2.地点设置：接待地点设在学院指定的接待室，接待室应保持整洁、安静、舒适，为师生提供良好的沟通环境。同时，应配备必要的办公设备和资料，方便院领导处理相关问题。

三、接待人员

1.接待领导：由学院领导班子成员轮流担任接待领导，按照预先制定的值班表进行接待。每位领导在接待日当天应提前到达接待室，做好接待准备工作。

2.记录人员：安排专门的记录人员负责记录接待过程中的师生意见、建议和问题，以及院领导的答复和处理意见。记录人员应具备良好的文字表达能力和沟通能力，确保记录准确、完整。

3.协助人员：根据需要，安排相关部门的工作人员作为协助人员，协助院领导处理接待过程中的具体问题。协助人员应熟悉本部门的业务工作，能够及时提供相关信息和支持。

四、接待范围

1.教学科研方面：包括教学计划、课程设置、教学质量、科研项目、学术交流等方面的意见和建议。

2.学生管理方面：涉及学生学习、生活、心理、就业等方面的问题和需求，如奖学金评定、学生社团活动、宿舍管理等。

3.师资队伍建设方面：关于教师引进、培养、考核、激励等方面的意见和建议，以及教师在教学、科研工作中遇到的困难和问题。

4.行政管理方面：对学院行政管理工作的效率、服务质量、规章制度等方面的意见和建议，如公文办理、会议组织、财务管理等。

5.后勤保障方面：包括校园环境、餐饮服务、住宿条件、水电供应等方面的问题和需求。

6.其他方面：师生反映的其他与学院发展和师生利益相关的问题和建议。

五、接待程序

1.预约登记：师生可以通过学院网站、电子邮件、电话等方式进行预约登记，说明自己的姓名、所在部门或班级、联系电话、反映的问题等信息。预约登记应在接待日前[具体天数]截止，以便院领导做好接待准备工作。对于未预约的师生，在接待日当天如有时间也可以进行接待，但需按照先后顺序排队等候。

2.接待过程：接待领导应热情接待来访师生，认真倾听他们的意见和建议，做好记录。对于能够当场答复的问题，应及时给予明确答复；对于需要进一步调查研究的问题，应向师生说明情况，并承诺在规定的时间内给予答复。在接待过程中，应保持耐心、细心、诚心，尊重师生的意见和感受，不得推诿、敷衍。

3.问题处理：接待结束后，记录人员应及时整理接待记录，并将相关问题和建议分类汇总，提交给院领导和相关部门。对于一般性问题，由相关部门在[具体天数]内进行处理，并将处理结果反馈给院领导和来访师生；对于重大问题，由院领导组织相关部门进行专题研究，制定解决方案，并明确责任人和完成时间，跟踪督促落实。

4.结果反馈：相关部门处理问题后，应及时将处理结果反馈给院领导和来访师生。反馈方式可以通过电话、电子邮件、书面报告等形式进行。院领导应定期对问题处理情况进行检查和评估，确保问题得到妥善解决。

六、接待纪律

1.接待领导应严格遵守接待时间和地点，不得无故缺席或迟到。如因特殊情况需要调整接待时间，应提前通知师生，并做好解释工作。

2.接待人员应严格遵守保密制度，对师生反映的问题和个人信息予以保密，不得泄露给无关人员。

3.接待过程中，接待人员应保持良好的工作态度和形象，不得与师生发生争执或冲突。

4.相关部门应积极配合院领导的接待工作，认真对待师生反映的问题，不得推诿、拖延或敷衍塞责。

七、监督与评估

1.设立监督小组，由学院纪委、工会、师生代表等组成，负责对院领导接待日制度的执行情况进行监督检查。监督小组应定期对接待记录、问题处理情况等进行检查，发现问题及时提出整改意见。

2.定期对院领导接待日制度的实施效果进行评估，通过问卷调查、座谈会等形式，广泛听取师生的意见和建议，了解师生对制度的满意度和改进需求。根据评估结果，及时调整和完善制度，不断提高制度的科学性和有效性。

八、宣传与推广

1.加强对院领导接待日制度的宣传，通过学院网站、公告栏