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重设财务功能与实施共享服务中心的感想

1背景介绍

美国管理会计师协会(TheInstituteofManagementAccountants，简称IMA)是一家全球领先的国际管理会计师组织，一直致力于支持企业内部的财会专业人士推动企业的整体绩效和表现。IMA发布的《管理会计公告》一直在全球范围内享有盛誉，它涵盖了管理会计领域的各项实务及专题，包括有关风险管理、成本核算、供应链、可持续发展报告、公允价值和组织行为等主题的定义、框架、指导、最佳实践和案例。本文是阅读IMA管理会计实务版块中重设财务功能（1997年）和实施财务共享服务中心（2000年）之后的一些感想。

2IMA公告内容概述

2.1重设财务功能

IMA认为，重设财务功能对任何一个有开展基本财务活动的组织都有重要意义，财务部门作为一个“昂贵”的部门，其价值创造的能力始终被人诟病。成本过高、流程繁杂、占用资源、战略需要四大大原因成为了众多企业寻求革新的主要动机。新的财务部门和财务人员的角色开始转向内部咨询服务的提供者、商业信息的分析师以及专业知识的普及者。

2.1.1重设目标的确定

财务功能的重新确定需要重点关注业务流程、组织管理和信息技术的同步革新。

业务流程：通过流程的重新设计，尤其是信息流（如各种票据）、实物流（如存货）和资金流（如工资）的相关业务活动进行跨职能变更。

组织管理：财务功能重设之后，由于自动化和标准化业务流程的实现，可以压缩预算周期、实现在线分析和报告、提供共享服务等。

技术方面：财务功能的革新常常由技术推动。通过对于当下新兴或热门技术（如GDS、AI、GUI、EDI、EIS等）的应用，从技术层面实现“简化—消除—自动化”这一流程改造周期的完成。

2.1.2重新设计的过程

重新设计财务通常涉及整合会计中心，跨业务部门标准化政策和实践，简化流程，消除过时或不相关的活动，以改善工作流程并利用技术。通常主要包括调查、规划和实施三个阶段，而这三个阶段绝非彼此独立的重点，而是一个相互交错的循环。

调查：调查的重点是确定那些最有可能从重新设计过程中改进的活动或过程。定义业务问题、选择和优先考虑财务领域进行调查、记录自己的财务流程、研究和确定财务方面的最佳实践、评估员工现有的技能和能力。

规划：要实现财务流程重新设计项目所承诺的好处，首先要有一个明确的计划。财务流程重新设计的计划阶段非常关键，因为它将定义重新设计工作的组件，并为实现确定公司的目标、理念和时间表。这一过程需要明确发展财务的未来愿景（在这些情况下，重新设计的最终目标是消除明显的低效和瓶颈）、为改变而制定的策略、开发业务的案例、制定过渡计划和建立变革的动力。

实施：完成特定的财务流程再设计项目的最后阶段是确定流程和结构更改的实现。在这一过程需要完成的是分配过程职责并组织过程改进团队、创建拟议过程的原型、建立财务人力资源战略、推出新项目以及财务流程重新设计的监控行为与结果。

2.1.3来自组织的挑战

财务人员将减少，剩下的人将重新专注于高价值活动。通过精简的流程、政策和实践，财务效率将大大提高。鉴于变革是一种企业的常态，而不是组织生活的偶尔破坏者，由此管理会计师面临的一个主要挑战是永不停止地探究财务流程重新设计。

2.2实施共享服务中心

共享服务中心的基本要素是提供常用服务，例如由单个组织实体为两个或多个业务单位处理的应付账款，提供实体通常称为共享服务中心。支持共享内部服务发展的基本理念是，最佳实践管理理念和前沿技术可以结合起来，以最低的成本为内部客户提供最高价值的服务。

2.2.1实施原因和作用

随着公司寻求新的方法将资源重新聚焦到创造价值的活动中并减少非增值成本和努力，创新的基于共享服务中心的解决方案的推动力将会增长。

通过整合服务和数据，组织有机会实现规模经济并实际上消除冗余。另一个好处是当专家们在共享服务中心中以共同的目标聚集在一起时发生的协同作用和知识转移。现在可以将不同地点的个人获得的经验结合起来，为企业问题创建最佳实践解决方案。组织还意识到，在共享服务环境中，培训可以更加高效和一致。

2.2.2实施过程

实施过程包括评估机会、设计共享服务中心、实施共享服务组织、优化共享服务四个步骤。总的来说，两个基本原则驱动共享服务中心实现。首先，员工支持功能应该像任何企业一样运作，根据客户的需要调整他们的活动和服务。而且，与任何外部服务提供商一样，这些服务必须以客户愿意和能够支付的价格向客户交付所需的价值水平。共享服务的规则很简单：如果内部提供者不能满足客户要求以及外包供应商，则必须允许内部客户从外部组织购买所需的服务。

2.2.3实施陷阱

共享服务结构的实现与任何其他主要问题一样容易出现问题。缺乏一个强有力的行政冠军，集中功能而不创建具有创业精神，不像经营公司一样经营一个业务，