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2025年河南女子职业学院单招职业技能测试题库及参考答案

一、职业通识能力测试（共20题，每题2分，共40分）

1.题目：在团队合作中，当你与队友因方案设计产生分歧时，最合理的解决方式是？

A.坚持己见，要求队友服从

B.暂时搁置争议，收集更多数据后再讨论

C.直接向领导汇报，由领导裁决

D.私下抱怨队友不配合，消极应对工作

参考答案：B（解析：团队合作需理性沟通，搁置争议并通过数据支撑观点是解决分歧的科学方法。）

2.题目：以下哪项不符合“职业礼仪”的基本要求？

A.护士与患者交流时保持微笑，音量适中

B.教师上课接听私人电话（非紧急）

C.客服人员接待客户时主动问好，使用“请”“谢谢”等礼貌用语

D.会议中手机调至静音或震动模式

参考答案：B（解析：教师上课应专注教学，接听私人电话违反课堂礼仪。）

3.题目：某超市促销活动中，顾客因排队时间过长与收银员发生争执，作为现场工作人员，你会首先采取的行动是？

A.立即报警，等待警方处理

B.大声呵斥顾客“不要闹事”

C.上前安抚顾客情绪，解释排队原因并协调增设收银通道

D.假装未看到，继续做其他工作

参考答案：C（解析：服务行业需优先处理情绪问题，通过行动解决矛盾是关键。）

4.题目：下列关于“时间管理”的表述，错误的是？

A.用“四象限法”区分任务的紧急与重要程度

B.每天列出待办清单，按优先级排序

C.将所有任务集中在最后一天完成以提高效率

D.预留弹性时间应对突发事项

参考答案：C（解析：集中最后一天完成任务易导致拖延和质量下降，不符合时间管理原则。）

5.题目：在Excel中，若需计算A1到A10单元格的平均值，应使用的函数是？

A.SUM(A1:A10)

B.AVERAGE(A1:A10)

C.MAX(A1:A10)

D.COUNT(A1:A10)

参考答案：B（解析：AVERAGE函数用于计算平均值，SUM是求和，MAX是最大值，COUNT是计数。）

6.题目：以下哪种沟通方式更易被他人接受？

A.“你做的方案完全不行，重新改！”

B.“这个方案的逻辑很清晰，但数据部分可以再补充，我们一起调整如何？”

C.“我早就说过这样做不对，现在出问题了吧？”

D.“别问我，你自己看着办！”

参考答案：B（解析：建设性反馈需肯定优点并提出改进建议，避免否定性语言。）

7.题目：某社区计划组织老年人防诈骗讲座，作为活动策划者，你认为最需要提前确认的信息是？

A.讲座现场的装饰风格

B.老年人的常见诈骗类型及案例

C.主讲人的着装要求

D.讲座结束后是否提供茶歇

参考答案：B（解析：活动核心是传递防诈骗知识，需结合老年人实际需求设计内容。）

8.题目：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买商品后发现质量问题，可在多长时间内要求退货（无特殊约定时）？

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

参考答案：B（解析：《消费者权益保护法》规定，除特殊商品外，消费者享有7天无理由退货权。）

9.题目：以下哪项属于“绿色办公”的具体行为？

A.打印文件时单面使用纸张

B.下班后未关闭电脑、打印机电源

C.用电子文档替代纸质文件传阅

D.会议室空调夏季设定温度为18℃

参考答案：C（解析：电子文档减少纸张消耗，符合绿色办公理念；其他选项均浪费资源。）

10.题目：在职业场景中，“同理心”指的是？

A.严格按照规则处理问题，不考虑他人感受

B.能够站在他人立场理解其情绪和需求

C.优先满足自己的利益，再考虑他人

D.对他人的困难漠不关心

参考答案：B（解析：同理心是换位思考的能力，是服务、教育等职业的核心素养。）

11.题目：某学生因家庭突发变故情绪低落，作为班级心理委员，你应首先？

A.在班级群公开讨论该学生的情况，呼吁大家关心

B.私下与该学生沟通，表达关心并建议寻求专业帮助

C.认为这是个人隐私，完全不干预

D.向全班宣布“不要和他说话，以免刺激他”

参考答案：B（解析：心理委员需保护隐私，通过有效沟通提供支持。）

12.题目：以下哪种行为符合“知识产权保护”要求？

A.未经授权转载他人原创文章并标注来源

B.购买盗版软件用于工作

C.将他人专利技术稍作修改后据为己有

D.引用学术论文时注明作者和出处

参考答案：D（解析：引用标注来源是尊重知识产权的表现；其他选项均涉及侵权。）