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2025年事业单位综合应用能力D类考试真题高频题解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）

1.某社区卫生服务中心近期接到多位居民投诉，反映中心医生在诊疗过程中态度冷淡、解释说明不足，导致患者对治疗方案存在疑虑，甚至出现医患争执现象。部分医生反映工作压力大，且部分患者对医学知识缺乏了解，沟通难度大。作为该中心负责人，请你就如何改善医患沟通现状，构建和谐医患关系提出具体措施。

2.假设你是一名乡镇卫生院公共卫生科工作人员，近期接到上级通知，要求辖区内开展一项针对老年人的健康普查工作。请你就如何有效组织并完成此次健康普查任务，撰写一份工作方案（内容应包括普查目的、对象、时间、地点、内容、步骤、人员安排、保障措施等）。

二、政策解读题（共1题，20分）

阅读以下关于深化公立医院综合改革的相关政策材料，并回答问题：

“近年来，我国深化公立医院综合改革，旨在破除“以药养医”机制，建立维护公益性、调动积极性的长效机制。改革的核心任务是推动公立医院建立符合行业特点的现代医院管理制度，完善公立医院经济运行机制，加强成本控制，优化收入结构。具体措施包括：取消药品加成，实行药品集中采购；设立药事服务费，体现医务人员技术劳务价值；改革医疗服务价格，建立动态调整机制；加强绩效考核，强化公立医院的社会责任。”

根据上述材料，分析深化公立医院综合改革的背景、主要目标和关键措施，并谈谈你对改革未来发展趋势的展望。

三、文字材料处理题（共1题，20分）

阅读以下关于某地区近年来传染病防控工作的材料：

“某地区近年来高度重视传染病防控工作，建立了较为完善的传染病监测预警体系，加强了对重点传染病的防控措施。2023年，该地区报告甲类传染病发病率为X，乙类传染病发病率为Y，低于全省平均水平。但在工作中也发现一些问题：基层医疗机构传染病防控能力有待提升，部分医务人员对传染病防控知识掌握不牢，群众自我防护意识仍需加强。为应对新发突发传染病风险，该地区计划进一步加大投入，加强基层防控能力建设，提高医务人员专业技能，并开展针对性健康宣教活动。”

请根据上述材料，概括该地区传染病防控工作取得的主要成效、存在的问题以及下一步工作计划，并提出你对该地区加强传染病防控工作的建议。

四、应用文写作题（共1题，20分）

假设你是一名医院办公室工作人员，接到上级卫生行政部门通知，要求全市各医疗机构于下周提交一份关于疫情防控常态化背景下，本单位在保障医疗服务质量方面采取的措施和取得的成效的报告。请你根据此要求，代为草拟一份本医院的情况报告。

试卷答案

一、案例分析题

1.措施建议：

*加强医患沟通培训：定期组织医生进行医患沟通技巧培训，学习倾听、共情、解释、安抚等技巧，提高沟通能力。

*建立畅通的沟通渠道：设立医患沟通办公室或热线电话，鼓励患者表达诉求，及时处理医患矛盾。

*完善诊疗流程：优化挂号、就诊、检查、缴费等流程，减少患者等待时间，改善就医体验。

*加强人文关怀：鼓励医生在诊疗过程中关注患者的心理需求，给予更多的人文关怀。

*争取患者理解：通过宣传资料、健康讲座等方式，向患者普及医学知识，提高患者对医疗工作的理解。

*引入第三方调解机制：对于难以解决的医患纠纷，可以引入第三方调解机构进行调解。

解析思路：

*分析问题：首先要分析医患沟通不畅的原因，包括医生方面（态度、沟通技巧、工作压力等）、患者方面（医学知识缺乏、期望值过高等）以及医院管理方面（流程不合理、缺乏沟通机制等）。

*提出对策：针对分析出的问题，提出有针对性的改进措施。措施要涵盖培训提升、机制建设、流程优化、人文关怀、患者教育等多个方面。

*强调重点：重点强调加强医患沟通培训和完善沟通渠道的重要性，这是解决问题的关键。

*措施具体：提出的措施要具体可行，避免空泛的口号式建议。

2.工作方案：

*目的：全面了解辖区内老年人的健康状况，早期发现疾病，做到早诊断、早治疗，提高老年人健康水平和生活质量。

*对象：辖区内所有符合条件的老年人（例如：65岁及以上）。

*时间：定于X年X月至X年X月，具体时间根据实际情况安排。

*地点：以乡镇卫生院为主要场所，可根据老年人分布情况设立临时普查点。

*内容：包括测量血压、血糖、身高、体重，进行心电图检查，询问病史，发放健康宣传资料等。

*步骤：

1.成立健康普查工作组，明确职责分工。

2.制定详细的