山西百信经营管理基础手册.docVIP

山西百信网络通信产品

经营管理手册

总经理致词

第一章：企业文化

一、企业理念

二、企业宗旨

三、经营理念

四、企业发展目标

第二章?山西百信手机连锁店经营范围

第三章?山西百信网络通信产品总部职能

一、总部决议层岗位职责

二、行政部岗位职责三、办公室主任岗位职责四、企划部任务和职责

五、财务部岗位职责

六、售后服务部岗位职责和任务

七、客服部任务和职责八、配送中心任务和职责第四章：各连锁门店职能

一、门店管理层人员岗位职责

二、门店营业厅经理岗位职责三、门店收款员岗位职责

四、门店库房人员岗位职责五、门店干事岗位职责

六、门店售后维修技师岗位职责

七、门店组长、营业员、促销员岗位职责(删除)第五章：企业内部管理制度

一、总则

二、人事管理制度

三、考勤管理制度

四、企业干部管理制度

五、职员培训和考评制度

六、奖惩和考评、晋升管理制度

七、薪酬、奖金管理制度

八、职员工作服领取要求九、办公用具审批、核实相关要求

十、其它制度和要求

第六章：企业财务、财产管理制度

一、财务管理内容

二、财务管理方法

三、财务管理组织机构及岗位职责

四、企业资产管理

五、待摊费用管理六、企业财产管理七、

第六章：各项工作步骤和标准

一、行政工作步骤

二、财务工作步骤

三、业务工作步骤

四、售后服务工作步骤

五、企划工作步骤

六、门店工作步骤

?总经理致词

欢迎加入山西百信网络通信产品，成为百信大家庭组员，你现在已经加入了一个团结勤奋、创新进取职员队伍。我企业一贯奉行“用我百倍精诚，换取您百倍信任”经营口号，服务于大众、贡献于社会准则，满足用户需求是我们最高目标。我期望经过你工作推进企业“百倍精诚百倍信任”企业发展理念和进步。只有企业发展了，我们每个人才有发展机会。

期望用你饱满热情、良好思想品德、优质服务和精益求精工作态度促进企业发展，同时充实自己、提升素质、增加才能、完善自我。

我期望和你一起携手共进,为企业兴旺发达努力。

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????????????????????????????????????总经理：李旻罡?

第一章?企业文化

一、企业理念；百倍精诚百倍信任二、企业宗旨；完善自我良知，用感恩心服务社会三、经营理念；讲求规模化、专业化、系列化、品牌化。高端、低价格、优质服务、用我百倍精诚换取用户最大程度满足和需求。四、企业发展目标；创百信大业、谋发展之路、集有志之士、纳贤良之辈。终将完成“网天下财富，做百信商人”意愿。

第二章?山西百信手机连锁店经营范围一、以手机、手机配件零售为主，兼营批发。

二、关键经营范围：通信产品零售批发、软件开发、网站制作、网络监控、广告公布等

三、发展连锁店（包含加盟店）。

第三章?山西百信网络通信产品总部职能企业总部属决议及统管运作单位。经过总部标准化、专业化、集约化管理使分