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2025年国家开放大学（电大）《公共关系策略与实践》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略制定的首要环节是（）

A.选择合适的传播渠道

B.确定公共关系目标

C.收集相关信息

D.制定预算方案

答案：B

解析：公共关系策略的制定是一个系统性的过程，其中确定目标是首要环节。只有明确了公共关系活动的目标，才能进行后续的策划和实施，如选择传播渠道、收集信息、制定预算等。目标不明确，整个策略就会失去方向。

2.在公共关系活动中，双向对称沟通模式强调的是（）

A.单向传播，以组织为中心

B.双向沟通，以组织利益为先

C.双向沟通，兼顾组织与公众利益

D.单向沟通，以公众需求为主

答案：C

解析：双向对称沟通是公共关系沟通模式的一种，它强调组织与公众之间的双向沟通，并且在这种沟通中，组织与公众的地位是平等的，利益是相互兼顾的。这种模式有利于建立和谐的组织与公众关系。

3.公共关系危机管理的核心是（）

A.快速反应

B.信息发布

C.减少损失

D.恢复声誉

答案：A

解析：公共关系危机管理的核心是快速反应。危机发生时，组织必须迅速做出反应，采取有效措施控制事态发展，防止危机进一步扩大。快速反应是危机管理成功的关键。

4.公共关系策划方案中，目标部分应明确的内容包括（）

A.具体目标、衡量标准、时间期限

B.目标人群、传播渠道、预算金额

C.活动主题、参与方式、预期效果

D.负责人、协办单位、时间安排

答案：A

解析：公共关系策划方案中的目标部分应明确具体的目标、衡量标准和时间期限。具体目标是指希望通过公共关系活动达到什么样的效果；衡量标准是用来评估活动效果的具体指标；时间期限是指完成目标的时间要求。

5.在公共关系调查中，公众分析的主要内容包括（）

A.公众结构、公众态度、公众行为

B.公众数量、公众分布、公众特点

C.公众需求、公众期望、公众满意度

D.公众类型、公众关系、公众影响

答案：A

解析：在公共关系调查中，公众分析的主要内容包括公众结构、公众态度和公众行为。公众结构是指公众的构成情况，如年龄、性别、职业等；公众态度是指公众对组织的看法和评价；公众行为是指公众对组织产品的购买和使用情况。

6.公共关系活动中，新闻稿的主要作用是（）

A.发布重要信息、吸引媒体关注、引导舆论

B.促进产品销售、提高品牌知名度、增强客户忠诚度

C.培训员工技能、提高工作效率、优化组织管理

D.增进员工福利、改善工作环境、提高员工满意度

答案：A

解析：公共关系活动中，新闻稿的主要作用是发布重要信息、吸引媒体关注、引导舆论。新闻稿是组织与媒体沟通的重要工具，通过新闻稿可以向公众传递组织的最新动态和重要信息，吸引媒体的关注，从而引导舆论。

7.公共关系活动中，公众关系活动的主要形式包括（）

A.开幕式、新闻发布会、赞助活动

B.广告宣传、公共事务、形象管理

C.员工关系、客户关系、社区关系

D.危机公关、媒体关系、网络公关

答案：A

解析：公共关系活动中，公众关系活动的主要形式包括开幕式、新闻发布会和赞助活动。开幕式是组织新项目或新产品的正式启动仪式；新闻发布会是组织向媒体发布重要信息的活动；赞助活动是组织通过资助某些活动或机构来提升自身形象和知名度。

8.公共关系策划方案中，预算部分应包括的内容有（）

A.人员费用、活动费用、宣传费用

B.场地费用、物料费用、交通费用

C.住宿费用、餐饮费用、杂费

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系策划方案中的预算部分应包括人员费用、活动费用、宣传费用、场地费用、物料费用、交通费用、住宿费用、餐饮费用和杂费等所有与公共关系活动相关的费用。

9.在公共关系活动中，组织形象的核心是（）

A.组织文化、组织行为、组织价值观

B.组织规模、组织结构、组织人员

C.组织产品、组织服务、组织效益

D.组织历史、组织成就、组织贡献

答案：A

解析：在公共关系活动中，组织形象的核心是组织文化、组织行为和组织价值观。组织文化是组织的独特精神风貌和行为方式；组织行为是组织在公共关系活动中的具体表现；组织价值观是组织的行为准则和价值追求。

10.公共关系评估的主要方法包括（）

A.问卷调查、访谈调查、统计分析

B.经验判断、主观评价、客观评价

C.比较分析、趋势分析、相关性分析

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系评估的主要方法包括问卷调查、访谈调查、统计分析、经验判断、主观评价、客观评价、比较分析、趋势分析、相关性分析等。这些方法可以用来评估公共关系活动的效果和影响。

11.公共关系目标按照时间长短划分，可分为（）

A.