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2025年全国导游资格证考试导游业务各章节必考知识题及参考答案

一、导游服务概述

1.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

A.社会性

B.消遣性

C.参与性

D.享乐性

答案：B

解析：导游服务是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。消遣性旅游活动的发展促使了导游服务的诞生，因为游客在旅游过程中需要有人引导、讲解等。社会性强调的是社会层面的属性；参与性侧重于游客的参与程度；享乐性主要突出旅游带来的享受感受，均不符合导游服务产生的根源，所以选B。

2.导游服务的性质不包括以下哪一项（）

A.经济性

B.政治性

C.文化性

D.涉外性

答案：B

解析：导游服务具有经济性、文化性、涉外性等性质。经济性体现在导游服务能为国家和企业带来经济收益；文化性表现为导游是文化的传播者；涉外性则是在接待海外游客时体现出来。而政治性并不是导游服务的普遍性质，所以选B。

3.导游服务的特点有（）（多选）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.关联度高

答案：ABCD

解析：导游服务具有独立性强的特点，导游在带团过程中很多时候需要独立处理各种问题；脑体高度结合，既需要运用脑力进行讲解、规划等，又需要付出体力陪游客游览；复杂多变，面对不同的游客、不同的情况，随时可能出现各种突发状况；关联度高，导游服务涉及到交通、住宿、餐饮等多个方面，与众多部门和人员相关联。所以ABCD全选。

二、导游人员

1.取得导游人员资格证书的，经（），方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同

B.在导游服务公司登记

C.与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记

D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

答案：D

解析：根据相关规定，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。所以选D。

2.导游人员按工作区域划分可分为（）（多选）

A.海外领队

B.全程陪同导游人员

C.地方陪同导游人员

D.景区景点导游人员

答案：ABCD

解析：导游人员按工作区域划分可分为海外领队，负责带领中国公民出境旅游；全程陪同导游人员，负责全旅程的导游服务；地方陪同导游人员，负责当地的导游接待工作；景区景点导游人员，主要在景区景点内进行讲解服务。所以ABCD全选。

3.导游人员的基本职责包括（）（多选）

A.根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B.负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全

D.反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动

答案：ABCD

解析：导游人员的基本职责涵盖多个方面。A选项体现了导游按计划组织游客活动的职责；B选项说明了导游进行讲解和文化传播的职责；C选项涉及到保障游客生活和安全的职责；D选项则强调了导游反馈游客意见和协助安排特殊活动的职责。所以ABCD全选。

三、导游服务程序与服务质量

1.地陪在接团前要做好的业务准备工作不包括（）

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.进行形象准备

D.做好语言和知识准备

答案：C

解析：地陪在接团前的业务准备工作包括熟悉接待计划，了解游客信息和行程安排；落实接待事宜，如与各相关部门确认交通、住宿等；做好语言和知识准备，以便更好地为游客讲解。而进行形象准备属于形象方面的准备，不属于业务准备工作范畴，所以选C。

2.旅游团抵达前，地陪应提前（）到达机场（车站、码头）迎接游客。

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

答案：B

解析：按照导游服务规范，旅游团抵达前，地陪应提前30分钟到达机场（车站、码头）迎接游客，这样可以有足够的时间做好迎接准备工作，避免出现慌乱情况。所以选B。

3.全陪在首站接团服务中，应提前与地陪取得联系，了解（）（多选）

A.接待工作的详细安排

B.旅游团的基本情况

C.地陪的接站安排

D.游客的特殊要求

答案：AC

解析：全陪在首站接团服务中，提前与地陪取得联系，主要是了解接待工作的详细安排，包括行程、活动等；以及地陪的接站安排，确保接站工作顺利进行。旅游团的基本情况在出发前全陪已经了解；游客的特殊要求也在前期有一定掌握，这不是与地陪联系主要了解的内容。所以选AC。

四、导游讲解服务

1.导游讲解的原则不包括（）

A.客观性原则

B.针对性原则

C.灵活性原则

D.趣味性原则

答案：D

解析：导游讲解的原则包括客观性原则，即讲解内容要真实客观