质量改进小组管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为提高我单位产品质量，提升客户满意度，促进持续改进，特成立质量改进小组（以下简称“小组”）。本制度旨在明确小组的组织架构、职责分工、工作流程、考核与激励等，确保质量改进工作的有效开展。

二、组织架构

1.小组由组长、副组长、成员组成，组长由单位领导任命，副组长由组长提名，成员由各部门推荐或选拔。

2.小组成员应具备以下条件：

（1）热爱本职工作，有较强的责任心和团队协作精神；

（2）熟悉产品质量管理知识，具备一定的质量管理经验；

（3）具备良好的沟通能力和问题解决能力。

三、职责分工

1.组长：

（1）负责小组整体工作的规划、部署和协调；

（2）组织召开小组会议，讨论并决定质量改进方案；

（3）监督小组工作进度，确保各项任务按时完成；

（4）向上级领导汇报小组工作情况。

2.副组长：

（1）协助组长开展工作；

（2）负责小组内部沟通协调，确保信息畅通；

（3）协助组长组织小组会议，记录会议纪要；

（4）负责小组内部培训工作。

3.成员：

（1）参与质量改进项目，提出改进建议；

（2）协助组长和副组长开展相关工作；

（3）对改进措施的实施情况进行跟踪和反馈；

（4）积极参与小组内部培训和交流活动。

四、工作流程

1.确定改进目标：根据单位实际情况和客户需求，确定质量改进目标。

2.收集数据：收集相关数据，分析问题原因。

3.制定改进方案：根据数据分析结果，制定切实可行的改进方案。

4.实施改进措施：按照改进方案，组织实施改进措施。

5.跟踪与反馈：对改进措施的实施情况进行跟踪，收集反馈信息。

6.评估与总结：对改进效果进行评估，总结经验教训，形成改进报告。

五、考核与激励

1.考核内容：

（1）质量改进项目的完成情况；

（2）改进措施的实施效果；

（3）小组成员的参与度和贡献度。

2.考核方式：

（1）定期召开小组会议，对成员进行考核；

（2）根据改进项目的完成情况，对成员进行奖励或处罚。

3.激励措施：

（1）对在质量改进工作中表现突出的成员，给予物质奖励或晋升机会；

（2）对积极参与质量改进工作的成员，给予精神鼓励和表彰。

六、附则

1.本制度由质量改进小组负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3.本制度如有未尽事宜，由质量改进小组负责修订。

第2篇

第一章总则

第一条为提高本公司的产品质量，加强质量管理体系建设，充分发挥员工在质量改进中的作用，特成立质量改进小组，并制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有质量改进小组及其成员。

第三条质量改进小组的宗旨是：以提升产品质量为目标，通过团队协作、创新方法，不断优化工作流程，提高产品质量和顾客满意度。

第二章组织机构

第四条质量改进小组由以下成员组成：

1.小组长：负责小组的整体协调和管理工作；

2.成员：负责具体问题的分析、解决和实施；

3.指导员：负责对小组进行专业指导和培训。

第五条质量改进小组的设立及撤销，由公司质量管理部门提出申请，经总经理批准后实施。

第三章职责与权限

第六条小组长职责：

1.组织召开小组会议，明确工作目标和任务；

2.协调小组成员之间的工作关系，确保工作进度；

3.负责小组的日常管理工作，包括记录、报告、总结等；

4.对小组成员进行考核，提出改进建议。

第七条小组成员职责：

1.积极参与小组活动，提出改进意见；

2.按时完成分配的任务，确保工作质量；

3.主动学习相关知识，提高自身业务水平；

4.与其他部门保持沟通，共同推进质量改进。

第八条指导员职责：

1.对质量改进小组进行专业指导，提供技术支持；

2.定期对小组进行培训，提高小组成员的业务能力；

3.检查小组工作进度，确保质量改进措施得到有效实施；

4.对小组的成果进行评价，提出改进建议。

第四章工作流程

第九条质量改进小组工作流程如下：

1.收集问题：通过日常工作、客户反馈、内部审计等方式收集问题；

2.分析问题：对收集到的问题进行分析，确定问题原因；

3.制定方案：针对问题原因，制定改进方案；

4.实施方案：组织实施改进方案，跟踪实施效果；

5.评估总结：对改进效果进行评估，总结经验教训。

第五章奖惩制度

第十条对在质量改进工作中表现突出的个人和小组，给予表彰和奖励；

第十一条对不履行职责、影响质量改进工作的个人和小组，给予通报批评、罚款等处罚。

第六章附则

第十二条本制度由公司质量管理部门负责解释；

第十三条本制度自发布之日起实施。

注：本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。

第