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医疗专项整治工作总结(新)

为深入贯彻落实国家和地方关于加强医疗卫生行业管理的相关要求，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障医疗安全，维护人民群众健康权益，我院积极开展了医疗专项整治工作。现将本次专项整治工作的开展情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划总结如下：

工作开展情况

组织领导与动员部署

成立了以院长为组长，各分管副院长为副组长，各职能科室负责人和临床科室主任为成员的医疗专项整治工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保整治工作有序推进。制定并下发了详细的专项整治工作方案，明确了整治目标、整治范围、整治内容、实施步骤和工作要求。组织召开了医疗专项整治工作动员大会，传达了上级有关文件精神和要求，对专项整治工作进行了全面动员和部署，使全体职工充分认识到专项整治工作的重要性和紧迫性。

宣传教育与培训

通过医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传医疗专项整治工作的目的、意义和内容，提高职工的知晓率和参与度。同时，向患者及家属宣传医疗安全知识和就医注意事项，增强患者的自我保护意识。组织开展了一系列法律法规和业务知识培训，包括《执业医师法》《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》等相关法律法规，以及医疗核心制度、诊疗规范、护理常规等业务知识。通过培训，进一步提高了医务人员的法律意识和业务水平，规范了医疗服务行为。

全面排查与整改

各科室对照专项整治工作方案的要求，开展了全面的自查自纠工作，重点排查了医疗质量安全、医疗服务行为、药品和医疗器械管理、合理用药、医保基金使用等方面存在的问题。对排查出的问题，建立了详细的问题台账，明确了整改责任人、整改措施和整改期限。领导小组定期对各科室的整改情况进行督导检查，确保整改工作落到实处。对于能够立即整改的问题，要求科室立即进行整改；对于需要一定时间整改的问题，要求科室制定整改计划，按时完成整改任务。

取得的成效

医疗质量安全得到有效提升

通过加强医疗核心制度的落实，严格执行诊疗规范和护理常规，强化医疗质量控制，医疗质量安全水平得到了显著提高。手术分级管理更加规范，术前讨论、疑难病例讨论等制度得到有效落实，手术并发症发生率明显降低。护理服务质量不断提升，基础护理和专科护理水平进一步提高，患者满意度显著提高。医院感染管理工作得到加强，消毒隔离措施落实到位，医院感染发生率得到有效控制。

医疗服务行为更加规范

医务人员的服务意识和职业道德水平明显提高，服务态度更加热情周到，医患沟通更加顺畅。过度检查、过度治疗、过度用药等问题得到有效遏制，合理检查、合理治疗、合理用药的理念深入人心。医疗服务流程进一步优化，挂号、就诊、检查、缴费、取药等环节更加便捷高效，患者就医体验得到明显改善。

药品和医疗器械管理更加严格

加强了药品和医疗器械的采购、验收、储存、使用等环节的管理，严格执行药品和医疗器械的准入制度，确保了药品和医疗器械的质量安全。药品不良反应监测工作得到加强，及时发现和处理了多起药品不良反应事件，保障了患者用药安全。医疗器械的定期维护和校准工作得到落实，设备的完好率和使用率明显提高。

医保基金使用更加合理

加强了医保政策的宣传和培训，提高了医务人员对医保政策的知晓率和执行能力。建立了医保费用监控机制，加强了对医保费用的审核和管理，严格控制医保费用的不合理支出。通过专项整治，医保基金的使用更加合理，医保基金的安全得到有效保障。

存在的问题

部分医务人员认识不足

虽然通过宣传教育和培训，大部分医务人员对医疗专项整治工作有了较为深刻的认识，但仍有少数医务人员对专项整治工作的重要性和紧迫性认识不足，存在敷衍了事、走过场的现象。个别医务人员在日常工作中仍然存在违反医疗核心制度和诊疗规范的行为，对整改工作不够重视，整改措施落实不到位。

医疗质量管理体系有待进一步完善

医疗质量管理工作虽然取得了一定的成效，但医疗质量管理体系还存在一些薄弱环节。医疗质量控制指标不够完善，部分指标缺乏科学性和可操作性；医疗质量考核评价机制不够健全，考核结果与医务人员的绩效挂钩不够紧密，对医务人员的激励作用不够明显。

信息化建设相对滞后

随着医疗业务的不断发展和医疗管理要求的不断提高，医院的信息化建设相对滞后的问题日益凸显。医院信息系统功能不够完善，数据共享和交换不够顺畅，导致部分医疗管理工作效率低下。例如，在医保费用审核、医疗质量控制等方面，仍然需要大量的人工操作，增加了工作强度和出错的概率。

医患沟通仍需加强

虽然通过专项整治，医患沟通得到了一定程度的改善，但仍存在一些问题。部分医务人员缺乏有效的沟通技巧，在与患者及家属沟通时，不能充分了解患者的需求和心理状态，导致沟通效果不佳。医患之间的信任度还有待进一步提高，医患纠纷仍然时有发生。

下一步工作计划

持续加强宣传教育

进一步加大宣传教育力度，通过组织专题讲