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2月系统集成项目管理工程师题库及答案

选择题

1.以下关于项目生命周期的说法中，正确的是（）。

A.项目生命周期是指项目从启动到收尾所经历的一系列阶段

B.项目生命周期的阶段划分是固定不变的

C.项目生命周期的阶段划分只与项目的规模有关

D.项目生命周期的阶段划分只与项目的类型有关

答案：A。项目生命周期就是项目从启动到收尾所经历的一系列阶段。不同类型、规模、行业的项目，其阶段划分可以不同，并非固定不变，也不是只与规模或类型有关，所以B、C、D错误。

2.项目管理计划不包括以下哪个内容（）。

A.项目范围说明书

B.进度管理计划

C.成本管理计划

D.人力资源管理计划

答案：A。项目管理计划包含进度管理计划、成本管理计划、人力资源管理计划等子计划。而项目范围说明书是独立于项目管理计划之外的一个重要文档，用于明确项目的范围，所以选A。

3.在项目进度管理中，以下哪种方法可以确定项目的关键路径（）。

A.甘特图

B.关键链法

C.关键路径法

D.资源平衡法

答案：C。关键路径法是通过分析项目活动之间的逻辑关系和持续时间，来确定项目的关键路径，即项目中最长的路径，决定了项目的最短完成时间。甘特图主要用于直观展示项目进度安排；关键链法是考虑了资源约束的一种进度管理方法；资源平衡法是解决资源冲突的方法，所以选C。

4.以下关于项目成本估算的说法中，错误的是（）。

A.成本估算需要考虑所有可能的成本，包括直接成本和间接成本

B.类比估算法是一种粗略的成本估算方法

C.自下而上估算法的准确性较高

D.成本估算只需要考虑项目的建设成本

答案：D。成本估算需要考虑项目整个生命周期的成本，包括建设成本、运营成本、维护成本等，而不只是建设成本。成本估算要涵盖直接成本和间接成本；类比估算法是基于类似项目进行估算，比较粗略；自下而上估算法是对每个活动进行成本估算后汇总，准确性较高，所以选D。

5.项目质量管理的主要目标是（）。

A.满足项目利益相关者的需求和期望

B.使项目的质量达到最高标准

C.减少项目的成本

D.加快项目的进度

答案：A。项目质量管理的主要目标是满足项目利益相关者对质量的需求和期望。质量并非要达到最高标准，而是要符合相关要求和期望；质量管理与减少成本和加快进度没有直接的因果关系，主要还是围绕质量满足相关方需求，所以选A。

案例分析题

案例一

某公司承接了一个系统集成项目，项目团队已经完成了项目的需求调研和设计工作，进入了开发阶段。在开发过程中，客户提出了一些新的需求，导致项目的进度受到了影响。项目经理决定采取一些措施来应对这个问题。

问题1：客户提出新需求导致进度受影响，项目经理首先应该做什么？

答案：项目经理首先应该与客户进行充分沟通，详细了解新需求的具体内容、背景和重要性。同时，评估新需求对项目范围、进度、成本和质量等方面的影响。然后形成一份正式的变更请求文档，记录新需求的相关信息和评估结果。

问题2：项目经理可以采取哪些措施来应对新需求对进度的影响？

答案：

调整进度计划：根据新需求对项目活动的影响，重新安排项目进度，合理压缩非关键路径上的活动时间，或者调整活动的先后顺序。

增加资源投入：如果条件允许，可以增加开发人员、设备等资源，加快开发进度。但要注意资源增加可能带来的成本增加和管理难度加大的问题。

与客户协商：与客户协商是否可以对新需求进行分期实现，先实现关键的、对项目整体影响较大的需求，后续再处理其他需求，以保证项目的整体进度。

加强项目监控：密切监控项目进度，及时发现问题并采取纠正措施，确保项目按照调整后的进度计划进行。

案例二

某项目在执行过程中，发现项目的实际成本超出了预算，而且进度也落后于计划。项目经理经过分析，发现是由于团队成员的工作效率低下和资源分配不合理导致的。

问题1：针对团队成员工作效率低下的问题，项目经理可以采取哪些措施？

答案：

培训与指导：为团队成员提供相关的技能培训，提升他们的专业能力和工作效率。同时，安排经验丰富的成员对工作效率低的成员进行指导。

激励机制：建立合理的激励机制，对工作效率高、表现优秀的成员给予奖励，激发团队成员的工作积极性。

明确职责和目标：确保每个团队成员清楚自己的工作职责和项目目标，避免工作的盲目性和重复性。

优化工作流程：对项目的工作流程进行审查和优化，去除不必要的环节，提高工作的流畅性。

问题2：对于资源分配不合理的问题，项目经理应该如何解决？

答案：

重新评估资源需求：根据项目的实际情况和进度要求，重新评估各个活动所需的资源类型和数量。

调整资源分配：根据重新评估的结果，对资源进行合理分配，确保资源优先分配到关键路径上的活动和对项目进度影响较大的活动。