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医院凌晨保安值班管理规范

前言

医院作为特殊的公共服务机构，其安全保障工作直接关系到患者的生命健康、医护人员的工作秩序以及医院的财产安全。凌晨时分，通常是人员活动相对稀少、安保力量相对薄弱的时段，同时也是各类安全隐患易于滋生、突发事件难以预料的关键窗口。因此，建立一套科学、严谨、细致的凌晨保安值班管理规范，对于织密医院安全防护网，确保医院夜间平稳运行，具有不可替代的重要意义。本规范旨在明确凌晨值班保安的职责、流程与要求，以期提升医院整体安全管理水平。

一、值班人员基本要求与素养

凌晨值班保安是医院夜间安全的第一道防线，其个人素质与专业能力至关重要。

1.资质与健康：值班人员必须符合医院保安岗位基本录用条件，身体健康，无妨碍执行安保任务的疾病，具备良好的体力与精力，能够适应夜间工作节奏。

2.职业道德：应具备高度的责任心、事业心和正义感，诚实守信，廉洁自律，恪尽职守，时刻将医院与患者安全放在首位。

3.专业技能：熟悉医院内部地形地貌、消防设施布局、安全通道位置；掌握基本的治安防范知识、消防应急处置技能、急救常识（如心肺复苏、止血包扎等）；具备一定的沟通协调能力和应急应变能力，能够沉着冷静应对各类突发状况。

4.纪律意识：严格遵守国家法律法规、医院各项规章制度以及保安队伍内部管理规定，服从上级指令，做到令行禁止。

二、值班前准备与交接

充分的班前准备和清晰的交接流程，是确保凌晨值班工作顺利开展的基础。

1.班前准备：值班人员应提前到岗，做好个人状态调整，确保精力充沛。检查个人防护装备（如对讲机、强光手电、防护用具等）是否完好有效，通讯设备电量是否充足。

2.交接内容：

*工作交接：详细了解上一班次的值班情况，包括重点关注区域、已处理和未处理的事项、遗留问题以及需特别注意的安全隐患。

*物品交接：对值班室钥匙、巡逻记录簿、对讲机、应急装备、消防器材等进行逐一清点、核对并签字确认，确保账物相符、状态良好。

*信息交接：明确知晓夜间值班领导、值班医生、护士站等关键联系人和联系方式，以及医院当日特殊活动或重点保障对象信息（如有）。

3.接班检查：接班后，应立即对值班室及周边环境进行初步检查，确保无异常情况。

三、值班核心职责与工作流程

凌晨值班保安的工作应围绕“巡查、防范、应急、服务”四个核心展开，形成闭环管理。

1.动态巡逻与重点防控：

*巡逻路线与频次：根据医院实际情况，科学规划巡逻路线，确保覆盖所有重点区域。采取定时与不定时、定线与不定线相结合的方式进行巡逻，对急诊、住院部、药房、财务室、机房、库房、消防通道、停车场等重点要害部位应适当增加巡逻频次和停留检查时间。

*巡逻内容：密切关注有无可疑人员、可疑声响、可疑物品；检查门窗是否完好、落锁；水电设施有无异常（如漏水、漏电、异响）；消防设施是否在位、完好有效，消防通道是否畅通；车辆停放是否有序，有无异常车辆。

*巡逻记录：每次巡逻后，应及时、准确、规范地在巡逻记录簿上填写巡逻时间、路线、发现情况及处理结果，做到有据可查。

2.出入口管理与秩序维护：

*人员管控：对凌晨进出医院的人员，应礼貌询问，必要时进行身份核实与登记，尤其关注形迹可疑人员。引导探视人员按规定时间进出。

*车辆引导：引导车辆有序停放，劝阻违规停车行为，确保消防通道和急救通道畅通无阻。对进入医院的可疑车辆要进行观察和登记。

*物品出入检查：配合医院相关科室，对携带医院贵重物品、药品、医疗器械等出院的，需核实相关证明手续。

3.应急处置与报告：

*火情处置：一旦发现火情，应立即发出警报，第一时间拨打内部火警电话或“119”，同时利用就近消防器材进行初期扑救，并组织引导人员疏散，及时向上级报告。

*治安事件处置：遇有盗窃、斗殴、滋扰等治安事件，应保持冷静，在确保自身安全的前提下，尽力控制局面，迅速通过对讲机或电话请求支援，并保护好现场，配合后续调查。

*医疗相关协助：接到医护人员或患者求助（如患者意外摔倒、突发病情变化等），应立即前往现场，提供必要的协助，并迅速通知医护人员或相关部门。

*报告制度：对值班期间发生的各类突发事件、重要情况或发现的重大安全隐患，必须立即、如实向上级领导和相关部门报告，不得迟报、漏报、瞒报。

4.监控值守与设备检查：

*若设有监控室，值班人员应密切监视监控屏幕，留意重点区域动态，发现异常情况及时研判并采取相应措施。

*定时对消防控制设备、报警系统等安全技术防范设施进行功能性检查，确保其处于正常工作状态。

5.内部协作与信息沟通：

*保持与医院总值班、急诊科、各病区护士站的密切联系，确保信息畅通。

*与其他值班保安（如有）保持通讯联络，协同配合开展工